massonДесять принципoв стaртaпa
1) М***кам здесь не место
Этo правилo являетcя oснoвой HR-стратегии холдинга Уоррена Баффета Berkshire Hathaway и ряда других успешных компаний (их список можно найти в блоге Боба Саттона). Каждый достойный стартап должен стремиться попасть в этот элитный клуб. Кстати, если вы несогласны с этим правилом, то не исключено, что вы сами и есть тот, о котором идет речь.
2) Изучайте конкурентов, потом воруйте у них
Большинство стратапов страдают от близорукости — они целиком сфокусированы на своем собственном продукте и ближайших задачах. Но другие компании уже прошли эту часть пути, иначе не существовало бы рынка. Пусть не только ошибки ваших конкурентов служат для вас уроком, но и их успехи. Как они обращаются к своей целевой аудитории? Какие ключевые слова используют? Чем завлекают клиентов? Не стесняйтесь заимствовать любые удачные идеи.
3) Разнородность — ключ к построению сильной команды
В Лондоне, где мы работаем, команды большинства стартапов имеют смешанный национальный состав. Но вот женщин в стартапах вы встретите нечасто. Между тем, исследования показывают, что команды с участием женщин оказываются более успешными. Начиная формировать команду своего проекта, уже на ранней стадии позаботьтесь о том, чтобы избежать однообразия. Привлекайте профессионалов с разным бэкграундом, разным стилем мышления, — и про важность женщин в команде тоже не забывайте. Разнородность должна стать частью ДНК стратапа.
4) Лучшее — враг хорошего
Имея избыток времени и денег, вы можете довести свой продукт до совершенства перед тем, как вывести его на рынок. Но в реальности так никогда не бывает, поскольку у стартапов в дефиците и время, и ресурсы. Количественные показатели имеют большее значение, чем качественные. Цель, поставленная перед командой, может считаться выполненной, когда до «совершенства» не хватает 2%. И на эти 2% вы можете махнуть рукой, поскольку совершенство недостижимо.
5) Дата запуска нового продукта переносится дважды
Мы не можем объяснить эту закономерность, но она подтверждена сотнями запусков продуктов технологических гигантов. И стартапам тоже следует исходить из того, что к поставленному дедлайну продукт не будет представлен рынку.
6) Увольняйте быстрее
В каждом стартапе совершаются ошибки при найме. Иногда мы нанимаем хорошего человека, но слишком рано. Иногда нанимаем плохого, которому каким-то образом удалось успешно пройти интервью. Помните — стартап должен быть гибким и шустрым. Не важно, как и почему вы допустили ошибку. Важно, чтобы вы ее быстро исправили. Чем скорее неудачно нанятый человек покинет помещение, тем скорее оставшаяся часть команды сможет признать этот факт, перегруппироваться и продолжить работу.
7) Стройте корпоративную культуру, но не становитесь одержимыми ей
Бесплатные печеньки, массаж во время обеденного перерыва и разрешение приводить на работу своих домашних животных — все эти мелочи способны сделать вас более привлекательным работодателем. Но все эти «вишенки на торте» хороши лишь в том случае, если они действительно являются отражением ваших ценностей и частью ДНК компании, которую вы хотите построить. Основателю компании важнее фокусироваться на бизнесе. Решить, что важнее — заказать печеньки или пригласить массажиста — вполне по силам офис-менеджеру, которому известны сформулированные вами цели.
8) Сделайте SWOT-анализ своей компании и сообщите результаты всем
Я рекомендую членам управленческой команды стартапа заняться самоанализом, используя проверенную методику SWOT (сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы). Это упражнение обычно позволяет разным членам команды выявить разные «дыры» в стратегии. Работая вместе, вы можете унифицировать приоритеты каждого члена управленческой команды. Стандартную методику SWOT-анализа я дополнил несколькими вопросами:
Как мы можем превратить свои слабые стороны в сильные стороны?
Какие угрозы являются мнимыми?
Насколько взгляд конкурентов на наш бизнес отличается от нашего собственного?
Результаты анализа лучше не скрывать, а поделиться ими со всеми вашими сотрудниками.
9) При аутсорсинге требуйте, чтобы вас обслуживал лучший специалист
Любая задача, которую целесообразно передать на аутсорсинг — создание сайта, фотосъемка, написание текстов, разработка интерфейса — должна быть доверена опытному профессионалу. Если ваш стартап обращается в крупную компанию с раскрученным брэндом, не рассчитывайте на то, что ваш заказ будет передан ведущим специалистам. Скорее всего, вас будут обслуживать стажеры — а у вас нет ни времени, ни возможности обучать их. Мой совет — обращайтесь в маленькие фирмы с узкой специализацией, где вы можете потребовать, чтобы с вами работали лучшие сотрудники.
10) Тестируйте все
Стартап — поле сплошных экспериментов и обоснованных предположений. Обычно ни с первой, ни со второй попытки ничего не получается. Все, начиная с цены продукта и заканчивая цветом кнопки «Скачать бесплатно» на вашем сайте можно попробовать, протестировать и изменить в зависимости от реакции пользователей. Не говорите никому, что вы экспериментируете — это звучит так, как будто вы ни в чем не уверены. Говорите, что вы запускаете пилотный проект, это звучит лучше.
