6 грязных фишек психологии, используя которые клиент не сможет не купить!
После этой статьи вы научитесь играть на "мозгу" клиента, как шотландец на волынке. Эти психологические эффекты можно использовать как в копирайтинге, рекламной концепции, брендинге и даже в сайтостроении.
Итак вот эти 6 эффектов:
1) Эффект «полного провала» (психолог Эллиот Арсон)
Вы понравитесь больше клиенту, если (теперь внимание) расскажите ему о своих провалах!
Факт в том, что аура непобедимости и непогрешности создаёт дистанцию между вашим брендом и вашим клиентом. Даже бессознательно клиент понимает, что 100% гарантии результата может дать ему только РПЦ (и только потому, что результат попадания в ад или рай не проверить) – и начинает подозревать, что что-то явно неладное в ваших обещаниях.
А вот признание ошибок делает вас и ваш бренд более человечным и вызывает даже в некоторых случаях чувство сопереживания.
Теперь как сделать это грамотно:
— Признавать ошибки и трубить о них надо только в том случае, если это не делают ваши конкуренты. Другими словами ваша непогрешимость будет частью УТП, а признав ошибки вы сольётесь с общей массой.
— Человечность бренда это прекрасно, но клиент не хочет чтоб вы накосячили именно в его случае. Поэтому признанные ошибки должны быть в далёком прошлом, случаи ошибок должны быть единичны, а причины ошибок должны были уже 10 раз исправлены и перепроверены и вообще желательно, чтоб причиной ошибок стала какая-нибудь техническая неполадка (отличный пример, когда падает интернет в коллцентре говорят мол техническая ошибка, а не ошибка программиста, который сделал код на тяп-ляп)
— Признавайте ошибки тонко и сделаете из ошибок ваше преимущество: да не все мои клиенты довольны работой, и 3% недовольным мы сделали всё бесплатно!
2) Эффект Пигмалиона (психолог Роберт Розенталь)
Пигмалион это главный герой рассказа Овидия: скульптор Пигмалион создаёт скульптуру девушки и безумно в неё влюбляется, любовь его была настолько сильной, что ею он оживляет свою скульптуру.
Так и мы может своими убеждениями менять реальность – создавать самоиспольняющееся пророчество. Так если вы уверуете, что ваш сотрудник гений и может показывать невероятные результаты и желательно будите об этому ему говорить временами, то скоро сотрудник действительно начнёт показывать повышенные результаты! А вот в случае принятия решений этот эффект наоборот работает нам в минус: принимая любое решение наш мозг бессознательно начинает искать факты подтверждающие правильность наших решений и закрывать глаза от негативных фактов (дабы избавить нас от стресса сомнений о решении).
Этот эффект очень хорошо изучен в менеджменте, а вот в маркетинге практически не тронут. Эффективней всего использовать этот приём в брендинге – кричите с пеной у рта, что вы №1 в вашей, может и маленькой, но всё же вашей нише – бейте в нос не думая тем кто начинает это опровергать, а табличку с вашим лозунгом про первенство повесьте у себя над кроватью! (хотя в принципе достаточно будет и просто разместить всё в ваших рекламных материалах)
В таком случае ваши действующие клиенты действительно будут находить те места в чём вы сильны, а вы действительно начнёте предоставлять услуги лучше чем сейчас!
3) Парадокс выбора (психолог Марк Леппер и Шина Аенгар)
Крайне простой эффект и крайне полезный. Звучит он так:
— Чем больше ваш выбор при покупке или решении, тем меньше вероятность, что вы будите им довольны. (качественная формулировка)
— При повышении вариантов решение в 2е, шанс покупки падет по экспоненте в 1,5 – 5 раз (количественная формулировка)
Почему это происходит:
— излишние усилия при выборе – стресс для мозга (наш мозг если что, может решать только дилемы – оценить сразу 5 вариантов решения он не в состоянии, так что он будет сравнивать все варианты по парно)
— уменьшение ценности покупки за счёт равнозначных альтернатив
— давит вина, что решение могло быть не верным
Поэтому сокращайте количество вариантов услуг для вашего клиента!
НО всегда есть одно НО
1) в плюс работает выбор из 2х услуг, а не из 1ой (тогда клиент думает какую услугу\товар выбрать, а не покупать\не покупать вообще )
2) в плюс работает, когда вы хотите оттенить ваше УТП – допустим по цене: 2 продукта дешёвые 3тий адски дорогой 

.
Карьера в UNIQLO
Apr 8, 2020 at 5:00 pm
Смотрим документалки и отдыхаем без чувства вины 
Кому из вас знакомо щемящее чувство вины, которое появляется, если ничего не делать больше часа? Скорее всего, многим. Это серьезная проблема молодого поколения. Мы настолько привыкли к бесконечной гонке за продуктивностью, что разучились отдыхать и не чувствовать при этом вины.
Нам кажется, что в моменты безделья мы теряем драгоценное время, которое могли бы потратить на работу и саморазвитие. Психологи давно говорят о том, что такая установка — первый шаг на пути к эмоциональному выгоранию. Поэтому так важно научиться ничего не делать и не корить себя за это.
Это не так просто, как кажется, согласны. Но можно учиться постепенно
Например, выделите пару часов на отдых и включите интересный документальный фильм. Это поможет не придираться к себе, ведь вы узнаете что-то новое, а не потратите время на развлекательный сериал.
Сделали небольшую подборку документалок, с которых можно начать
:
1. «BBC: Планета людей», 2011
Восемь эпизодов о разбросанных в тысяче километров друг от друга сообществах, спрятанных от глаз обычного человека. Общины, живущие первобытным укладом, и дети, охотящиеся на насекомых. Жители деревень на вершинах деревьев и степные пастухи. Пение кочевников и быт речных народов. Фильм, который точно заставит задуматься об экологии и современном образе жизни в больших городах.
2. «Гении», 2015
Серия фильмов о важных научных и технологических открытиях, коренным образом изменивших наш мир. Лампочка, первый компьютер, атомная бомба, iPhone — этим и многим другим изобретениям и их создателям посвящен этот цикл передач. Полезно посмотреть для расширения кругозора 
3. «BBC: Гениальный дизайн», 2010
Пять коротких фильмов об истории дизайна и изобретениях, которые значительно изменили современную жизнь, как, например, металлическое ушко для открывания консервной банки и встроенная кухня.
Согласны попробовать отдохнуть с пользой и без чувства вины? 
#balance@uniqlo_careers
gif24.2 MB
Advertisement
Бизнес-идея: Горячие пироги на вынос
Рынок доставки продуктов только недавно начал активно развиваться в нашей стране. Многие производители пиццы и суши предлагают своим клиентам приобрести порцию любимой еды, не выходя из дома или офиса. Пекарни по количеству предложений пока уступают изготовителям японских и итальянских блюд, а между тем — кто же не любит ароматные горячие пироги?
Можно назвать несколько причин для открытия собственного бизнеса по изготовлению и доставке пирогов. Во-первых, конкуренция в этом сегменте в регионах пока еще небольшая. Столичные жители уже познали всю прелесть доставляемых на дом пирогов, а провинция только начинает предоставлять такую услугу. Во-вторых, популярность продукта у населения. Немногие хозяйки находят время и силы, чтобы испечь пирог, особенно из дрожжевого теста, а поесть пирог почти никто не откажется. Горячий пирог заказывают к семейному застолью, на вечеринку, на корпоративный праздник, да и просто к обычной повседневной трапезе. В-третьих, доставка еды, по прогнозам специалистов, в недалеком будущем станет все более и более востребованной услугой, потому что у современного городского жителя скоро не будет хватать времени не только на приготовление пищи, но и на ее покупку в магазине. Чем терять несколько часов на дорогу, стояние в пробках, очереди в магазинах, проще сделать выбор на сайте или по рекламному буклету, позвонить и дождаться заказа.
Первым шагом для организации пирожного бизнеса является открытие собственной пекарни. Помещение должно располагаться в таком месте, чтобы из него было удобно добраться до любой точки города. Если арендовать помещение в центре, то, с одной стороны, арендная плата будет больше, с другой стороны, за пирогами будут приходить люди, которым жалко тратить деньги на доставку. Рядом с помещением должна быть парковка, чтобы не таскать коробки с пирогами на большие расстояния. Помещение пекарни не должно располагаться в подвале. Желательно открывать производство в нежилом здании. Большая площадь пекарне не нужна, достаточно будет и 30 квадратных метров. На юге России и в средней полосе арендная плата составит от 500 до 1000 рублей за квадратный метр.
На открытие пищевого производство нужно получить разрешение Роспотребнадзора, которое дается на основе проекта помещения. За создание проекта производственного помещения проектные организации просят в среднем около 2 тысяч рублей за квадратный метр. Услуги юридической компании, помогающей оформлять разрешение, обойдутся в 10-15 тысяч рублей. В Роспотребнадзор необходимо подать объемный пакет документов, включающий договор аренды помещения, технологический проект на объект или копию проектного заключения Роспотребнадзора, свидетельство о государственной регистрации предприятия, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, выписку из единого реестра юридических лиц, информационное письмо по кодам статистики, копию плана БТИ с экспликацией, ассортиментный перечень производимой продукции, проект перепланировки помещения, согласованный с Роспотребнадзором (если перепланировка проводилась), план-программу производственного контроля, копии договоров на дезинсекцию и дератизацию, копию договора на вывоз ТБО, копию договора с медицинским центром на медосмотры сотрудников, личные медицинские книжки сотрудников, паспорта на системы вентиляции и кондиционирования воздуха, копии договоров на очистку и дезинфекцию систем вентиляции и кондиционирования воздуха, журнал учета дезинфекционных средств.
В помещении пекарни должны быть горячая и холодная вода, канализация, вентиляция, склад сырья, туалет. Стены рекомендуется покрывать кафелем.
Электрическая печь, в которую помещается 6-8 пирогов, стоит от 40 тысяч рублей. Небольшая тестомесительная машина емкостью 20 литров обойдется в 20 тысяч рублей. Печь для обжарки начинки – стоит 5-10 тысяч рублей. Холодильник – от 30 тысяч рублей. Весы – от 7 тысяч рублей.
Мебель для пекарни обойдется еще в 30-40 тысяч рублей. Не помешает установка прилавка, так как кому-то из клиентов будет удобнее не тратиться на оплату доставки, а забрать заказ самому.
В качестве транспорта лучше использовать машину с минимальным расходом горючего. Курьера нужно обеспечить парой термосумок стоимостью от 800 рублей каждая.
Клиентам обязательно нужно привозить чек. Во-первых, это положено по закону. Во-вторых, продажа пищевой продукции без документов вызывает у покупателя недоверие, поскольку, если пища окажется недоброкачественной, покупатель не сможет предъявить претензии. Покупка и регистрация кассового аппарата обойдется в 10 тысяч рублей. Штраф за однократное непредоставление кассового чека — 4 тысячи рублей.
Определившись с перечнем продукции, нужно позаботиться о создании удобного сайта для клиентов. На сайте должны быть размещены качественные фотографии пирогов, информация об ингредиентах, весе, размере, цене, стоимость доставки (150-200 рублей), минимальная сумма, при которой продукция доставляется бесплатно (600-800 рублей), время выполнения заказа. Заказ обычно принимается по телефону, но можно предоставить возможность клиентам делать заказ через сайт, тогда кто-то должен постоянно отслеживать наличие заказов. Создание сайта можно поручить вебстудии (30-40 тысяч рублей) или программисту-фрилансеру (20-30 тысяч рублей).
Для работы в мини-пекарне на начальном этапе достаточно двух поваров, сменяющих друг друга. Если пекарня будет также заниматься продажей продукции через прилавок (что желательно, поскольку может существенно увеличить выручку), то необходим продавец. Оклад повара в регионах – 15-20 тысяч рублей. Оклад продавца – 12-15 тысяч.
Если бизнес открывается в городе, где аналогичная услуга не предоставляется, это, конечно, плюс, так как отсутствует конкуренция. С другой стороны, люди там привыкли заказывать пиццу и просто не знают, что доставка на дом горячих пирогов – это прекрасная альтернатива надоевшей пицце.
Чтобы привлечь покупателей, нужно ответить на простой вопрос: почему человек должен предпочесть пирог пицце и купить его у вас, а не в каком-то другом месте? Вариантов ответа множество, можно изложить их в рекламных материалах: пирог – исконно русское блюдо, наши пироги пекутся по старинным русским рецептам, наши пироги полезные, наши пироги диетические, в наших пирогах настоящие сочные ягоды, в наших пирогах очень много вкусного мяса, наши пироги дешевле и вкуснее, чем пицца, наши пироги украсят любой праздник и т.д. Покупателя нужно убедить в том, что, заказывая у вас доставку пирога, он заключает выгодную сделку и получает необыкновенно вкусный, сытный, полезный продукт. Поскольку в России появляется все больше вегетарианцев, можно включить в ассортимент вегетарианский пирог. В пост его будут заказывать довольно часто.
Не стоит сразу бросаться рекламировать свое предприятие всеми возможными способами. Лучше пробовать какой-то один и затем отслеживать его эффективность, спрашивая у клиентов, откуда они узнали о пекарне. Например, зарегистрировать аккаунт в социальных сетях и добавлять в друзья жителей вашего города. На странице можно выкладывать фотографии продукции, информацию об акциях и скидках, предлагать какие-то рецепты из печеного теста. Традиционный способ – раздавать листовки в руки в людных местах или же разносить по почтовым ящикам многоэтажных домов. Печать цветных листовок обойдется недешево. 500 экземпляров – 5000 рублей, 1000 экземпляров – 6000 рублей. Дизайн листовки – 1,5-2 тысячи рублей. Плюс такого способа рекламы в том, что у человек дома будет перечень предлагаемой продукции и ваш телефон. Еще одна интересная идея рекламы – объявления в лифтах бизнес-центров. Офисные работники часто заказывают еду на коллектив в обеденный перерыв или для вечеринки после работы.
Для упаковки пирогов у производителей картонной продукции можно заказать картонные коробки, на них могут даже нанести ваш логотип. Стоимость одной коробки будет тем дешевле, чем больше объем заказа (от 15 до 50 рублей).
Чтобы решить, по какой цене будут продаваться ваши пироги, ознакомьтесь с ценами обычных пекарен. В среднем наценка на килограмм продукции составляет 40-60 процентов. Себестоимость производства одного килограмма пирога с капустой составляет примерно 150 рублей. Его средняя цена в розничной продаже – 250 рублей за килограмм. Владельцы мини-пекарен, реализующих продукцию через службу доставки, отмечают, что дневная выручка составляет 15-20 тысяч рублей.
Нужно быть готовым к тому, что первые несколько месяцев прибыли будет едва хватать на выплату арендной и заработной платы. Лучше всего открывать предприятие осенью, так как чаще всего пироги покупают в холодное время года, летом количество заказов уменьшается. Хотя в летний период можно обслуживать свадебные торжества. Чтобы получать заказы на пироги для свадебных банкетов, можно оставить рекламу в свадебных салонах или журналах для невест.
Source: www.openbusiness.ru
Карантин — время возможностей
Сейчас я вам приведу свои мысли по этому поводу.
Читайте даже те, кто считает нецелесообразным вкладывать сейчас в рекламу.
Такая ситуация сложилась: все сидят дома и ничего не покупают и не заказывают (а если и покупают, то гораздо меньше, чем обычно).
Все — это и ваши конкуренты в том числе
Вот как раз сейчас — хорошее время, чтобы переманить тех, кто покупает у ваших конкурентов.
Внедряете рубрику "Как пережить карантин мастеру маникюра", "Как снимать лак в домашних условиях" и т.д. Да что угодно! Даете БЕСПЛАТНЫЙ контент и фигачите контент каждый день
Прежде чем что-то начинать, подумайте :"Какую цель во время карантина вы ставите?"
Продаж может и не быть, но вот сбор базы или вовлечение текущей в ваш контент — да!
Очень много сервисов дают бесплатные доступы, промокоды и т.д.
Глаза разбегаются. Если на все это подписываться, то увы и месяца не хватит.
Я вам посоветую лишь один единственный бонус — это удвоение рекламного бюджета в вк.
Это так работает: вложил 1 рубль — работать будут 2. Бинго
Сейчас мы нарабатываем базу с удвоенным бюджетом, а далее нужно будет успеть их обрабатывать.
Готовы
Тогда я могу вам с этим помочь.
Меня зовут Дмитрий и я таргетолог, который вывел в плюс десятки клиентов.
В рекламе по ифобизнесу и вебинарам я как рыба в воде.
Так что смело пиши мне мне в лс :" Чё по чём" и получи дизайн твоего сообщества по смешной цене!
Писать сюда »> https://vk.com/bezuglyy.dima
-—
Даже если я вам не подойду, для вас я написал бесплатную статью " Как распознать плохого таргетолога "
https://zen.yandex.ru/media/mkochetkova/kak-raspoznat..
Advertisement
#БизнесКино_ИМБ
«Джон Адамс» (John Adams)
О чем: Учтивая, но вполне достоверная биография Джона Адамса — одного из отцов-основателей американского государства. Сериал целиком сосредоточен на трудах героя. А первый вице-президент и второй президент США успел многое: работал преподавателем в школе, имел юридическую практику, опубликовал множество научных работ, участвовал в организации восстания против англичан, служил дипломатом в Европе…
Когда вы сами признаете великолепие своей индивидуальности, другим не останется ничего, как согласиться.
— Вадим Зеланд
Чтобы найти верную дорогу, сначала надо заблудиться.
— Бернард Вербер
Учите английский? Эта шпаргалочка для вас!









50 составляющих элементов вашего сайта: маст-хэв для малого бизнеса
Сохраните, пригодится!







Ошибка: Контактная форма не найдена.