massonОтветственное отношение к своему бизнесу или правило трех гвоздей
Рассмотрим вопрос отношения руководителей бизнеса к делам внутри компании, насколько это важно и какими последствиями грозит и узнаем, что такое правило трех гвоздей. Начнем, с вопроса важности трепетного или же наоборот вольного отношения бизнесменов к тем процессам, которые протекают внутри организации.
Отношение человека к своему бизнесу всегда заметно. Это отражается на качестве получаемых на выходе товаров и услуг. Думаю, стоит отметить две диаметрально противоположные точки зрения, вернее два разных отношения, наиболее точно отражающие происходящее в сфере нашего малого бизнеса. С одной стороны, это разгильдяйство, безответственное отношение к себе и к будущему своего бизнеса. С другой, избыточная любовь руководителя к своему делу, выливающаяся в постоянном контроле всех процессов компании, мучении своих сотрудников и постоянным мурыжанием кучи бестолковых и только кажущихся важными вопросов.
Правильное отношение
Каждая из представленных позиций представляет собой крайность в отношении к своему бизнесу. Но следует признать, что абсолютно все бизнесмены имеют отношение, лежащее где-то между этими крайностями. Не существует единственно верных решений и единственно верного курса. В каждом отдельном случае необходима грамотная оценка происходящего. И, конечно же, идеальный баланс в каждом случае является новым решением уравнения и объединяет в себе преимущества каждой из моделей поведения.
Найти это равновесие сложно, однако решение данного вопроса является фундаментальным. Зачем, имея небольшой бизнес и необходимость участия в нем два – три раза в месяц, погружаться в него с головой и растрачивать бессчетное количество энергии на малополезные и неэффективные труды? С другой стороны, возможна ситуация, когда бизнесу просто необходим наш постоянный контроль. Каждый шаг должен быть выверен и точен, и одно лишь необдуманное движение может привести к провалу. Разве можно покидать свое дело в такой ситуации? У вас незаключенные договора, горят отгрузки или пустые стеллажи, а вы живете по правилу трех гвоздей. Безусловно нет!
Ответственное отношение к своему делу важно, поскольку именно оно каждый день придает нам сил, подгоняет постоянно думать о том, как сделать свой бизнес лучше. Невозможно относиться к своему делу, как к дойной корове, рано или поздно, бизнес начнет сдавать, появятся кассовые разрывы и непроходимые сложности по всем направлениям хозяйственной деятельности.
Большинство клиентов, несмотря на напыщенную оценку бизнесменов, не являются олухами и четко понимают, как выражается отношение бизнеса к своим потребителям. Вы приходите за покупками, а там не очень хорошо пахнет, продавцы магазина кидают в ваш адрес презрительные взгляды, в помещении недостаточное освещение и охранник смотрит на вас, будто вы уже что-то своровали. Что делает в этот момент хозяин этого замечательного магазина? Наверное, сетует на плохую проходимость, на коллектив злых уродцев, на то, что арендаторы вымогают у него деньги, постоянно повышая аренду. Удачи вам, господин бизнесмен!
Такие проблемы не случаются сиюминутно, надо очень потрудиться, чтобы бизнес начал медленно и верно скатываться к обрыву. Конечно, мы не говорим о спонтанных ситуациях, когда вдруг происходит выключение электричества, встает производство или случайная авария наносит непоправимый ущерб всему имуществу организации. Речь идет о незаметном изо дня в день безответственном отношении к плодам собственных усилий, о затягивание всех текущих вопросов в надежде, что они сами рассосутся.
Опытный руководитель знает, что заниматься в первую очередь нужно важными делами, а никак не срочными. При этом многие в своей отчаянной попытке вырваться из круга повседневных обременяющих забот, намеренно отбрасывает всю текучку и начинают умиляться своим мечтательным планированием. Если вы не имеете достаточных ресурсов для делегирования всех срочных вопросов, то, увы, избежать их решения никак не получится. Правило трех гвоздей работает, когда вы подчиненный, но никак не руководитель бизнеса.
Правило трех гвоздей
Правило трех гвоздей гласит, делай все, лишь бы только не работу. Когда к вам поступают задача, нужно повесить это распоряжение на самый дальний из трех гвоздей на стене. Как только автор запроса обращается к вам вновь, необходимо переместить документ на следующий гвоздь, чуть ближе к вашему рабочему месту. То же самое проделать в третий раз, и только после третьего нaпоминания мoжно брать в работу. Сoветская шутка гласит, что таким образом в работу не было принято не одного распоряжения. Российский бизнес усвоил урок на «отлично».
Будьте ответственны перед самим собой, перед своим коллективом и перед собственным делом. Ваша забота о нем, о своих клиентах непременно чувствуется повсеместно. Это атмосфера, которую невозможно пропустить. Когда посетители осознают заботу бизнеса об их нуждах, когда они понимают, что каждый шаг направлен на удовлетворение взаимных потребностей, они никогда не оставят вас.
