Архивы бизнес - Страница 204 из 220

masson30.01.2020

КАК ПРЕВРАТИТЬ ОБЫЧНОГО КЛИЕНТА В ФАНАТА ВАШЕЙ КОМПАНИИ?

Ни для кого не секрет, что самыми ценными клиентами любого бизнеса являются не просто случайные покупатели ваших продуктов или услуг, а те люди, которые в прямом смысле влюблены в вашу компанию, ваши продукты и ваши услуги. Этакие фанаты вашего бренда.
Или, по-простому, постоянные клиенты, которые без ума от вас, ваших продуктов и услуг. И вполне естественно, что любой успешный (или желающий стать успешным) предприниматель или бизнесмен должен стремиться всеми силами превратить обычного клиента в настоящего фаната своей компании. Тем более что давно доказано – намного эффективнее продавать постоянному клиенту много раз, чем каждый раз привлекать новых покупателей.
Вот только сделать это, порой, бывает не так уж и просто. Хотя, чаще всего, проблема не в сложности необходимых действий, а в обычном отсутствии знаний и ответов на простые вопросы. Предприниматели, бизнесмены – владельцы компаний – просто не понимают, что нужно сделать и как им превратить обычных клиентов в фанатов компании.

Что ж, давайте попробуем разобраться в этом актуальном вопросе. Далее предлагаем вашему вниманию несколько проверенных временем способов, которые позволят привлечь еще больше клиентов и сделать их настоящими фанатами вашего бренда.

КАЧЕСТВО ПРОДУКТА ПРЕВЫШЕ ВСЕГО
Чтобы простой клиент, сделавший покупку в вашей компании единожды, вернулся к вам снова, вы должны предлагать либо эксклюзивный и востребованный товар, либо товар, который отвечает всем требованиям клиента в плане качества и цены.

Идеально, если ваш товар даже превосходит желания ваших клиентов. Тогда шансы, что они станут постоянными покупателями, возрастают в разы. Совет прост – работайте над повышением качества своих товаров и услуг. Это первый и самый главный шаг на пути к поставленной цели. Все.

ГРУППА ТОВАРОВ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ОДИН ТОВАР
Если вы не производите товары или услуги, которыми люди пользуются постоянно, и которые имеют свойство заканчиваться, то клиентам нет нужды возвращаться к вам. По крайней мере, так часто, как вам хотелось бы. Другими словами, если вы продаете мобильные телефоны, то вряд ли один и тот же человек будет приходить за телефоном каждую неделю.

В этом случае поможет расширение ассортимента однотипных и сопутствующих товаров. Если вы делаете кровати из дерева, то можно добавить в список изделий матрацы, постельное белье, подушки и т.п. Если вы продаете телефоны, добавьте в ассортимент чехлы, флешки, брелоки, бамперы, защитные пленки и прочее. Если вы торгуете крупной бытовой техникой, предложите клиентам услуги по монтажу и дальнейшему обслуживанию.

Таким простым способом можно привязать клиента к своему бизнесу и сделать его постоянным клиентом. Или даже фанатом компании.

СОЗДАЙТЕ ИДЕАЛЬНУЮ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ
Совершенно неважно, продаете вы товары, производите что-то или оказываете услуги, у многих ваших клиентов возникают определенные проблемы и вопросы. До покупки. Во время покупки. И еще чаще – после покупки.

Не оставляйте своего клиента наедине с его проблемами. Создайте лучшую в мире службу поддержки. Пусть ваши консультанты будут на связи всегда. Семь дней в неделю. Без перерывов и выходных. Для этого можно даже нанять удаленных специалистов. Главное, сделать так, чтобы любой вопрос клиента решался быстро и легко. Такое покупатели особенно ценят.

Если о вашей службе поддержки будут ходить настоящие легенды (в хорошем смысле), то очень быстро и ваш бизнес обзаведется армией преданных поклонников. Все ценят внимание и заботу.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ИЛИ УСТАНОВКА
Тут даже описывать долго не будем. Сами подумайте, в каком магазине, например, вы бы купили пальто – в том, где нужно еще за доставку заплатить 500 рублей, или в том, где доставка за счет магазина?

Предложите покупателям бесплатную доставку или установку, и очень быстро количество фанатов пойдет вверх.

НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О КЛИЕНТЕ
Создайте ощущение, что клиент для вас – единственный во всем мире. Будьте в курсе его деятельности, интересов, не забывайте поздравить с профессиональным праздником, Новым годом или днем рождения. Можно, например, сделать скидку на день рождения.

Сделать это не так сложно. Достаточно вести базу данных и вносить в нее каждого нового клиента. Способов получить данные сейчас хватает. Электронные почты, имена при регистрации на сайте. Телефоны, почты и другие контакты при заполнении анкет на получение дисконтных карт, например. И т.д.

ДАВАЙТЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ КЛИЕНТ ОЖИДАЕТ ПОЛУЧИТЬ
Все любят подарки, приятные сюрпризы, бонусы и т.д. Приложите к заказу какой-то небольшой, но приятный подарок, сувенир, какой-то сопутствующий товар. Это не потребует от вас слишком больших трат, но позволит сблизить покупателя с вашей компанией.

Вот, собственно, и все. Теперь вы знаете о еще нескольких способах повысить лояльность клиентов и со временем превратить их в фанатов вашей компании. Удачного внедрения!

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson30.01.2020

Бизнес-идея: Автомат по продаже автомобильной «незамерзайки»

Автомат для продажи незамерзающей жидкости – это устройство, которое позволяет наладить автоматическую продажу омывающей жидкости для автомобильных стекол.

А внешне – это какое-то сочетание колонки автозаправочной станции и обычного вендингового автомата. Здесь есть сам терминал с привычным экраном и удобным управлением. Купюро- и монетоприемник. Внутреннее пространство с емкостью для хранения омывающей жидкости. Все это очень похоже на терминал для оплаты различных услуг или парковочный автомат. Но есть здесь одной важное отличие.

Подобно колонке АЗС, автомат для продажи «незамерзайки», имеет заправочный «пистолет».
Работает это следующим образом. Автовладелец подъезжает к автомату. Вставляет «пистолет» в емкость для омывающей жидкости. Выбирает нужный объем жидкости. Вносит оплату. Остается лишь заправить бачок омывателя и вернуть «пистолет» на место. Вот и все.

ПОЧЕМУ ЭТО АКТУАЛЬНО?

Во-первых, это очень удобно. Не нужно покупать канистру с «омывайкой» и возить бултыхающуюся жидкость в багажнике своего авто. Кроме того не нужно пачкать руки. Подъехал, заправился и поехал дальше. Красота!

Во-вторых, омывающая жидкость для стекол – нужна всем и всегда. Это массовый продукт, который, подобно бензину или моторному маслу, нужен всегда и в большом количестве.

В-третьих, автоматы по продаже «незамерзайки» не имеют сезонности. Зимой вы можете продавать незамерзающую жидкость для стекол, а летом перейти на торговлю обычной омывающей жидкостью для автостекол.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЗАПУСКА БИЗНЕСА НА ВЕНДИНГОВОЙ ТОРГОВЛЕ «НЕЗАМЕРЗАЙКОЙ»?

Во-первых, нужно место для расположения автомата. Идеальныйвариант – автозаправочные станции. Если вам удастся найти АЗС, где еще нет такого автомата, и владелец которой согласится на взаимовыгодное сотрудничество, это может стать для вас идеальным вариантом.

Помимо АЗС, хорошие места для размещения автомата для продажи «омывайки»:
● Крупные паркинги и парковочные зоны;
● СТО;
● Автомойки;
● Автостоянки рядом с крупными объектами, такими как автовокзалы, порты, аэропорты, торговые центры, рынки и т.д.

Как только место найдено, можно заняться покупкой первого автомата.Сейчас на рынке есть несколько вариантов от разных производителей. Так что вы легко сможете найти вариант автомата для продажи «незамерзайки», который удовлетворит именно ваши потребности.

Стоимость автомата от 50 до 200 тысяч рублей. Средняя цена – около 140 тысяч рублей. За эти деньги вы получите полностью работоспособный автомат с купюроприемником, дисплеем, баком на 150-200 литров и насосом, модемом для интернет-связи с владельцем, бортовым компьютером, который будет управлять всем этим.

Обслуживание автомата не требует много сил, времени и специальных знаний. Поэтому, изучив инструкции, вы все сможете делать сами. Так что, никакого персонала вам не потребуется. А вся прибыль будет идти исключительно вам.

Главное здесь – не затягивать. Сегодня этот очень перспективный бизнес еще не слишком распространен в нашей стране. Особенно в регионах. Поэтому у вас есть все шансы оказаться в рядах первопроходцев. А, как известно, именно первые – получают самую большую прибыль в любом бизнесе.

Источник: http://biznesvbloge.ru/biznes-ideya-avtomat-po-prodaz..

Расчеты, представленные в статье, носят условный характер и дают лишь общее представление о рентабельности данного вида деятельности исходя из экспертного мнения автора материала. Наше сообщество настоятельно рекомендует самостоятельно сделать технико-экономическое обоснование планируемой деятельности, опираясь на конкретные цифры вашего региона и планируемого размера бизнеса. Расчет окупаемости необходимо делать консервативным методом, то есть расходы брать по максимуму, а выручку из минимальных расчетов.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson30.01.2020

Как сократить зарплатные налоги: десять способов
Бытуют две противоположные точки зрения на налоговую нагрузку с заработной платы сотрудников в России. Первая — в РФ существует прекрасная система обложения зарплаты, небольшой тариф 13% и плоская шкала ставки. Вторая — в России грабительская налоговая нагрузка на отчисления сотрудникам.

налогиИтак, если мы хотим вознаградить труд работника 100 рублями, а сам человек воспринимает свой доход как «чистыми 100 рублей» и электронные баллы Пенсионного фонда, удержания налогового агента его не радуют — то нам необходимо провести начисление заработной платы 115 рублей.

НДФЛ, удержанный и далее перечисленный в бюджет, составит 15 руб. (115 руб.*13%).

Страховые взносы на обязательное пенсионное, медицинское и социальное страхование составит 34,50рубля (115 руб.*30%). А также есть еще тариф на травматизм, оптовики заплатят 0,2% (115*0,2% = 0,23руб.), не слишком опасное производство где-то 1 % (115*1%=1,15руб.).

Для простоты округлим среднее значение взносов на травматизм до 50 копеек.

В целом на 100 рублей, переданных сотруднику, придется 50 рублей(15 + 34,5 + 0,5) государственных обязательных платежей.

Возможно, эти 50 рублей воспринимаются как грабительские, потому что пенсионные, медицинские и социальные блага в нашем государстве весьма условны.

В статье собраны 10 правовых методов уменьшения зарплатных налогов, которые в настоящее время пытается использовать бизнес.

1. Выплаты самозанятым
С 1 января 2020 г. список регионов, применяющих режим налогообложения для самозанятых, значительно увеличился, а с 1 июля 2020 г., видимо, будет распространен на всю страну. Если специалист не являлся вашим работником на протяжении последних двух лет, вы можете перечислить ему средства по гражданско-правовым договорам, а налоговая нагрузка таких операций составит 6% (ставка налога на профессиональный доход, полученный от юридических лиц и ИП в соответствии с п. 2 ст. 10 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

Недостаток: подобные операции (выплаты самозанятым) достаточно легко отследить и надо быть готовым, что вас вызовут на комиссию по легализации налоговой базы, в случае если такие операции покажутся значительными для ИФНС.

2. Большая зарплата директора
Предельные базы для расчета страховых взносов в 2020 году составили для взносов на обязательное пенсионное страхование 1 292 000 рублей (свыше этой суммы — ставка 10%) и на обязательное социальное страхование 912 000 рублей. Для того, чтобы добиться экономии взносов, можно выплачивать зарплату не нескольким сотрудникам, а одному лидеру. Директор — это сотрудник, который весь день проводит в мыслях о ЕБИТДе, а потому склонность его к уменьшению налогового бремени ожидаема.

Но вы тогда должны быть готовы убедительно доказать ИФНС, что большая зарплата директора экономически обоснована, связана с его уникальной квалификацией и ростом эффективности управляемой им компании.

3. Выплаты за поручительство
Одна из схем — выплаты за поручительство. Как правило, в жизни компании достаточно часто случаются сделки (кредитные договора, банковские гарантии и пр.), требующие поручительства физического лица. В письмах Минфина от 21.12.2018 № 03-15-06/93553 и от 24.04.2017 № 03-15-06/24578 рассмотрена ситуация, когда гражданин выступил в качестве поручителя перед банком по обязательствам организации, Минфин сделал вывод, что вознаграждение поручителю выплачивается не в рамках трудовых отношений, не по гражданско-правовым договорам и не подлежит обложению страховыми взносами.

4. Компенсация на ипотеку
Самый простой метод из представленных в этой статье. К тому же количество сотрудников с ипотекой в организации, как правило, большое. Если работодатель возмещает работнику проценты на погашение ипотечного кредита, с данных сумм страховые взносы не уплачиваются. На данные компенсации не начисляется НДФЛ, но в лимите 3% от фонда оплаты труда, позаимствованном из ограничений в принятии расходов данных компенсаций по налогу на прибыль.

5. Аренда личного имущества
Выплаты организации в пользу физического лица по договору аренды имущества не облагаются страховыми взносами на основании п.4 ст. 420 НК РФ. Если посмотреть на широкий круг компаний, как правило, таким имуществом выступает личный автомобиль. Организация в своем личном составе имеет менеджеров, которые не всегда проводят переговоры по месту нахождения организации, не располагая отработанными навыками телепортации — для деловых встреч они используют автотранспортные средства — что логично и экономически обосновано при наличии грамотно оформленных подтверждающих документов.

6. Интеллектуальная собственность
Использует ли ваша компания ноу-хау? А если поискать? Изобретатель — ИП, располагающий патентом (товарный знак, технологические решения, промышленные образцы и т.д.), может сдать вам в аренду эту интеллектуальную собственностью (ИС). Во избежание споров с ИФНС необходимо располагать рыночной оценкой ИС, доказательством того, что ИС используется в предпринимательской деятельности.

7. Фитнес
Ряд компаний оплачивает работникам занятие фитнесом. С точки зрения налогообложения позиция проверяющих не сурова только в отношении НДС: объект обложения НДС при передаче абонементов сотрудникам отсутствует. В отношении НДФЛ — в перечне доходов, освобождаемых от налога, оплаты сотрудникам спортивных занятий — нет. Суды признают правомерным неудержание НДФЛ, только если выплаты на спорт невозможно персонифицировать (Обзор практики рассмотрения судами дел, связанных с применением главы 23 НК РФ, утверждённый Президиумом ВС РФ от 21.10.2015). По налогу на прибыль будет крайне трудно отстоять такие расходы. Также проверяющие пытаются начислить и страховые взносы со стоимости оплаты занятия спортом, но суды поддерживают позицию компаний, дела №№ А14—14334/2015, А21-9840/2016, А19-15108/2018.

8. Договоры гражданско-правового характера
Использование договора ГПХ как экономия на налогах неубиваемо в представлении предпринимателей о прекрасном и в настоящий момент. Сама экономия достаточно мизерная — на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством. Также взносы на страхование от несчастных случаев и профзаболеваний выплачиваются, только если это предусмотрено самим договором ГПХ. При этом соцстрах предпринял колоссальное усердие, достойное лучшего применения, чтоб переквалифицировать договоры ГПХ в трудовые отношения.

Читайте также: Как не надо минимизировать налоги: схемы на грани фола

9. Дивиденды
Получив дивиденды за вычетом НДФЛ, учредитель вправе распоряжаться деньгами по своему усмотрению, но главная проблема такого подхода: источник дивидендов — прибыль должна пройти через горнила отгрузочных налогов. Можно, конечно, перешерстить ст.149 НК РФ (операции, освобожденные от уплаты НДС) и ст. 251 НК РФ (доходы, не учитываемые при определении налоговой базы по налогу на прибыль организаций) в надежде, что ваш необычный вид деятельности подпадет под льготу. Теоретически, еще можно успеть поставить на баланс на 31.12.2019 нематериальный актив без налоговых последствий — подпункт 3.6 пункта 1 статьи 251 НК РФ разрешает не учитывать в базе налога на прибыль доходы в виде имущественных прав на результаты интеллектуальной деятельности, выявленных в ходе инвентаризации в период: с 1 января 2018 года по 31 декабря 2019 года.

10. Выплаты индивидуальным предпринимателям
Вы можете передать полномочия исполнительного органа общества управляющему — ИП и, тем самым, наконец-то избавить себя от бремя выплачивать заработную плату генеральному директору. Использование услуг ИП позволяет сократить налоговую нагрузку до 6%, применяя систему налогообложения УСН-доходы. Многие компании заходят дальше и передают ИП функции отдела продаж, снабжения, маркетинга и т.д. Здесь очень важно изучить действующую арбитражную практику, подтвердить экономическую целесообразность своих действий и отсутствие скрытых трудовых отношений. Но даже если учесть все нюансы из арбитражной практики в отношении налоговых рисков, схема остается опасной.

Автор: Игорь Григорьев

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson30.01.2020

117 вопpосов для мощной упаковки бизнеса

Вопpосы о пpодукте (товаpе или yслуге)

1. Что вы пpодаете? 3ачем и в какой ситyации это покyпают?

2. Какyю проблемy в жизни или в бизнесе ваш пpодукт pешает?
3. Почему клиенты покупают именно ваш продукт?
4. Расскажите как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
5. Каков принцип работы продукта?
6. Распишите по этапам или по логическим элементам вашу услугу?
7. Сравните товар или услугу с аналогами. Честно укажите преимущества и недостатки
8. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.)
9. Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
10. Из какого сырья и материалов производится товар?
11. Где, кем и как они изготавливается?
12. Как продукт хранится на складе?
13. Что можете сказать про выкладку на полках в торговом зале или на сайте?
14. Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе какие то позитивные или негативные моменты?
15. Нужно ли утилизировать товар и вообще, что можно сказать про стадию после использования?

Вопросы о компании в целом

16. Как называется компания? Почему так?
17. Дайте несколько формулировок сферы деятельности
18. Покажите сайт и все рекламные материалы компании
19. «Разрежьте» свой бизнес:
20. По направлениям товаров и услуг
21. По клиентским категориям
22. По регионам и странам
23. По каналам продаж
24. Добавьте свой критерий
25. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
26. Расскажите историю по шагам и вехам развития
27. Представьте компанию в цифрах (год/месяц/ начало существования):
— оборот и прибыль
— количество товара в ассортименте
— количество проданных единиц
— количество клиентов
— количество офисов, франшиз
— количество наград
— количество посетителей сайта, просмотров блога и т.д.
28. Цифры масштаба (километры проводов, литры выпитого, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)
29. Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время доставки такси или пиццы)
30. Кто по-вашему является главными конкурентами за бюджет ваших клиентов?
31. Внедрены ли в компанию системы автоматизации бизнеса (CRM, ERP, KPI, BI)

Вопросы о лице компании

32. Кто является лицом или лицами компании? (основатели, топ-менеджмент)
33. Как зовут?
34. Откуда родом?
35. Семейный статус
36. Предки и род (семейное дело)
37. Общее образование? (общее и специальная подготовка)
38. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)
39. Кто учитель? (известный мастер)
40. Какая «профессиональная школа»? (компания-эталон)
41. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
42. Расскажите историю появления компании
43. Ключевые проекты, которые делал
44. Хобби и увлечения
45. Другие бизнесы и проекты
46. Участвует ли каким-то образом в социальной, культурной и политической жизни?
47. Занимается ли каким то образом благотворительностью?
48. Имеет ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью?

Вопросы о людях и команде

49. Кто ключевые люди в команде? (имена и должности)
50. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, знаковые проекты и клиенты)
51. Как выглядит организационная структура
52. Сколько человек работает в каждом отделе?
53. Как выглядит схема взаимодействия с клиентом? (Кто и как работает над клиентом, кто общается с клиентом, кто участвует в проектах и на каких стадиях)
54. Какие требования вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
55. Как ваша компания развивает и обучает своих сотрудников?

Вопросы о клиентах, опыте и портфолио

56. Какие типы или категории клиентов с вами работают?
57. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
58. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения
59. Опишите свой самый дорогой проект
60. Опишите свой самый масштабный проект
61. Опишите свой самый известный проект
62. Опишите самый необычный проект
63. Опишите самый сложный проект
64. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами
65. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
66. Какие самые частые клиентские сомнения , страхи, стереотипы, возражения?
67. Какая основная боль и проблема есть у ваших клиентов?
68. Что именно в вашем предложении цепляет клиентов больше всего?
69. Можете ли вы хотя бы примерно оценить сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать?

Вопросы о сервисе и условиях

70. Распишите основные этапы работы с клиентом от первого обращения до получения вами денег и выполнения работ
71. Расскажите как вы сопровождаете клиента после покупки
72. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили
73. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
74. Опишите свою доставку
75. Внедрена ли в вашей компании программа лояльности (карты, накопительные скидки, бонусные баллы, подарки и т.д)?
76. Расскажите про финансовые условия работы (предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д)
77. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
78. Как вы контролируете качество?
79. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
80. Сформулируйте 3-5 «не продуктовых» причин, почему объективно выгоднее покупать у вас, а не у конкурентов
81. Есть ли в вашем бизнесе понятие «легкого входа» или бесплатного первого шага для клиента?

Вопросы о социальных доказательствах

82. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
83. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки, благодарственные письма)?
84. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии, интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи)
85. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании
86. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
87. Посещаемость сайта, количество подписчиков в социальных сетях, количество зарегистрированных пользователей
88. Количество отзывов на сайте и особенно на сторонних ресурсах
89. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в общей структуре выручки
90. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных объединений?
91. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
92. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки, конференции, школы, семинары, роад-шоу, презентации, церемонии)

Вопросы о внутренней кухне

93. Опишите основные этапы производственного процесса.
94. Что делается на каждом этапе?
95. Результат каждого этапа?
96. Сколько человек занято на каждом этапе?
97. сколько времени длится каждый этап
98. В чем преимущества вашей технологии производства перед вашими конкурентами?
99. Есть ли у вас ручное производство отдельных элементов?
100. Как вы контролируете качество выпускаемой продукции?
101. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан и т.д.)
102. На каком оборудовании вы работаете?
103. Есть ли у вас собственные софты и программы?
104. Есть ли у вас знакомые поставщики и подрядчики?
105. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
106. Есть ли у вас своя служба безопасности?
107. Есть ли у вас свой брендированный транспорт?
108. Можете ли вы показать свою брендированную сувенирную продукцию?
109. Есть ли у вас свой внутренний сайт, журнал, бюллетень?

Вопросы о деталях и мелочах

110. Используете ли вы уникальные материалы?
111. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками?
112. Являетесь ли вы держателем патента?
113. Можете ли вы разобрать продукт или услугу и описать его?
114. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
115. Раскройте секреты, ноу-хау и ньюансы, которые больше никто не использует
116. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson30.01.2020

Что такое Антимонопольный комплаенс

Пpедставьте, что вы собственник кpyпной компании по пpодаже, скажем, носков. Bы начинали бизнес в съемной кваpтиpке вместе с дpyгом, шили по 100 паp в день. Вpемя шло, бизнес pос, и тепеpь у вас 4 фабpики, кpасивый офис в центpе Москвы, 3000 сотpудников в подчинении и годовая выpучка 500 млн pублей.

Однажды вы открываете рабочую почту и видите письмо от ФАС, котоpое сообщает, что ваша оpганизация оштpафована на 20 млн, из-за того, что менеджеp по продажам Пупкин с нарушениями выиграл тендер в крупную pозничную сеть.

Пpактика показывает, что около 90% привлекаемыx к ответственности юpидических лиц даже не понимают, какое наpушение законодательства о защите конкypенции они допyстили. Посколькy сотрудники компаний могут действовать по собственной инициативе и без указаний руководства.

Предотвратить проще, чем работать с последствиями. Это основной принцип так называемого антимонопольного комплаенса — системы мер по работе с рисками, связанными с антимонопольными нарушениями. Его основная задача — повышение компетенций сотрудников и выработка навыков своевременного принятия правильных решений, соответствующих степени риска.

Хорошим примером организации антимонопольного комплаенса является пивоваренная компания «Балтика». Она является одной из немногих организаций в России, самостоятельно разработавших и внедривших локальные акты по внутреннему предупреждению нарушений антимонопольного законодательства.

Основы системы были заложены в компании еще в 2008 году. Она включает в себя разработку внутренних нормативных документов, корпоративное обучение, постоянную коммуникацию с сотрудниками и регулярный мониторинг соблюдения установленных правил и процедур. Кроме того, «Балтика» проводит обучение для других крупных компаний потребительского и нефтегазового секторов на собственной площадке в Санкт-Петербурге.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson30.01.2020

Как я выбрала банк для своего ИП

Чтобы ИП было удобнее принимать платежи, без расчетного счета не обойтись. Он понадобится для получения безналичных платежей от контрагентов, для уплаты налогов, для подключения эквайринга. А вот применение личного счёта физического лица для деятельности ИП чревато штрафами.

Несколько месяцев назад я открыла ИП и решила, что мне необходим счет. Банк я выбирала тщательно, по нескольким параметрам. Расскажу, что было для меня важно при выборе и какой банк оказался для меня лучшим.

Надежность банка.
Для меня было важно, чтобы банк входил в систему страхования вкладов. От этого зависит, застрахованы деньги на счёте или нет. Например, к таким банкам относятся Сбербанк, Тинькофф, ВТБ. Далее я выбирала именно среди этих банков.

Стоимость открытия счёта, обслуживание
В большинстве банков, среди которых я выбирала, было бесплатное открытие счета, но платное обслуживание через 4 или 12 месяцев. Что удобно — у банков есть пакетные предложения под различные запросы. Так как я занимаюсь созданием сайтов и только принимаю платежи от клиентов, мне подошел вариант с бесплатным обслуживанием и 3 платежами клиентам других банков без комиссии.

Скорость открытия счета.
Я не люблю стоять в очередях и ходить в банки, поэтому дистанционное открытие счета в Сбербанке — был для меня идеальным вариантом. Так как я клиент Сбербанка, то мне было достаточно ввести мой Сбербанк ID на сайте, выбрать пакет услуг и заполнить анкету. Далее подписать документы электронной подписью в приложении и счет открыт. Процедура простая и занимает всего 20 минут.

Это были главные параметры для выбора банка. И на этом этапе я остановилась на Сбербанке. Также я учитывала и дополнительные параметры, которые предлагали банки.

Сервисы для работы. Многие банки предлагают сервисы для развития и поддержания бизнеса. Например, меня порадовало, что у Сбербанка целых 19 сервисов: личный юрист, конструктор сайтов, удаленная бухгалтерия.
Дополнительные предложения от партнеров. Это приятные опции, которые помогут развить бизнес. У каждого из банков я нашла достаточно предложений.

Чтобы не запутаться в предложениях, советую сделать сравнительную таблицу и прописать все предложения. Так вам будет легче выбирать из нескольких банков.

А теперь поделитесь, в каком банке у вас открыт РС? Все ли вы довольны?

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson29.01.2020

100 маpкетинговых идей для малого бизнеса без особыx затpат!

По мнению портала About. com, эти 100 маpкетинговых идей должны способствовать пpодвижению малого бизнеса. Bедь именно их пpименяет большинство канадскиx предпpинимателей для pазвития своего дела. Xотя это скорее не идеи маркетинга, а элементы сценария действий компании на целевых рынках. Эти элементы с успехом можно использовать для решения тактических маркетинговых задач.

Маркетинговые идеи

Планирование

Планирование — это один из способов распределения ресурсов для достижения поставленных целей и действий в будущем.

Обновите или составьте маркетинговый план. ( Авт. — маркетинговый план, обычно, составляется на один год. Оптимальный период для внесения небольших корректив — раз в квартал.
Пересмотрите или проведите анализ рынка. ( Авт. — зачем директору по продажам нужен качественный анализ рынка? Чтобы понимать кто ваши покупатели, каковы их наиболее важные потребности, какие выводы должны быть сделаны и решения приняты в отношении продукции, ее цены, системы продаж, комплекса продвижения и т.д.)
Проведите фокус-группу. (Авт. — оптимальный вариант качественного исследования при малых бюджетах)
Создайте уникальное торговое предложение.
Определите свою целевую аудиторию и нишу.
Расширьте ассортимент своих товаров и услуг. (авт. — есть смысл выделить перспективные группы товаров, проведя качественную и количественную оценку по методике ABC-XYZ анализа)

Маркетинговые материалы

Маркетинговые материалы — это материалы, обеспечивающие связь между продавцом и покупателем, а также способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж.

Обновите визитные карточки.
Сделайте свои визитные карточки запоминающимися.
Создайте или обновите рекламный буклет.
Создайте цифровую версию буклета для вашего сайта.
Обновите дизайн сайта.
Создайте креативную рекламную продукцию и начните ее распространять.

Нетворкинг

Нетворкинг — деятельность, направленная на быстрое и эффективное решение сложных жизненных или профессиональных задач с помощью круга друзей и знакомых.

Подготовьте блиц-презентацию компании.
Зарегистрируйтесь в качестве участника конференции.
Познакомьтесь с местными предпринимателями.
Запишитесь на локальные бизнес-тренинги.
Зарегистрируйтесь в местных ассоциациях и отраслевых сообществах.
Арендуйте стенд на тематической выставке.

Нетворкинг
Директ-маркетинг

Директ-маркетинг — прямая адресная рассылка сообщений целевым потребителям посредством почтовой связи, телефонного маркетинга, e-mail, факса и пр.

Запустите прямые почтовые рассылки.
Используйте несколько различных подходов и оцените их эффективность.
Сформулируйте четкий и заманчивый призыв к действию.
Используйте привлекающие внимание конверты, открытки и оформление писем.
Разошлите клиентам бесплатные образцы и другие «приманки».

Реклама — распространение неперсонализированной информации, с целью продажи товара или услуги.

Разместите рекламу на радио.
Разместите рекламу в справочниках.
Разместите рекламу на досках объявлений.
Разместите рекламу на своем автомобиле.
Разместите рекламу в местной газете.
Разместите рекламу на местном телевидении.
Разместите рекламу на Facebook.
Разместите рекламу в LinkedIn.
Разместите рекламу на тематических веб-сайтах.
Сделайте штендер для продвижения вашей компании.

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — привлечение клиентов или внимания к бренду (продукту, услуге) через социальные платформы.

Начните использовать социальные сети для бизнеса.
Создайте страницу на Facebook.
Зарегистрируйте имя пользователя для страницы на Facebook.
Создайте учетную запись в Twitter.
Прокомментируйте или напишите сообщение в Twitter.
Зарегистрируйтесь на Foursquare.
Добавьте свой бизнес в Google Адреса.
Заведите и регулярно обновляйте свой блог.
Добавьте свой контент в сервисы социальных закладок. (Авт. — уже малоэффективно, устаревшая рекомендация.)
Создайте купонный сайт.

Маркетинг в социальных сетях
Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Воспользуйтесь сервисом Google Adwords.
Воспользуйтесь сервисом Яндекс,Директ.
Комментируйте сообщения в блоге.
Разместите видео в своем блоге.
Загрузите свое видео на YouTube.
Найдите свой бизнес в результатах выдачи поисковых систем и оптимизируйте их.
Установите Google Analytics на своем сайте и блоге.
Просматривайте и анализируйте статистику Google Analytics.
Зарегистрируйте новое доменное имя для маркетинговой кампании нового товара или услуги.
Узнайте о местном поисковом маркетинге.
Отслеживайте свою онлайн-репутацию.

Email-маркетинг

Email-маркетинг — взаимодействие с клиентами компании посредством электронной почты.

Заручитесь согласием посетителей вашего сайта или блога на получение email рассылки.
Собирайте базу потенциальных клиентов.
Предложите бесплатную услугу посетителям, предоставляющим свой email адрес.
Регулярно рассылайте сообщения потенциальным клиентам. (Авт. — как правило, такие письма должны содержать ценный контент для вашей целевой аудитории.)
Рассылайте бесплатные ежемесячные информационные письма.
Оцените эффективность вашей email рассылки.
Совершенствуйте содержание своей подписи.
Добавьте в письмо ссылки на аудио, видео и социальные сети.

Конкурсы, купоны и стимулы

Конкурсы, купоны и стимулы — это стимулирование продаж, имеющее информационно-коммуникативную направленность.

Объявите конкурс.
Выпустите купоны.
Запустите поощрительную программу за покупки.
Запустите поощрительную программу за лояльность.
Запустите программу «Клиент месяца».
Дарите бесплатные образцы.
Запустите партнерскую программу.

Отношения с клиентами и партнерами

Оцените уровень удовлетворенности клиентов.
Простите клиентов рекомендовать вас своим знакомым.
Генерируйте рефералов.
Участвуйте в благотворительных акциях.
Станьте спонсором местной спортивной команды.
Учредите корпоративную стипендию для одаренных детей.
Используйте перекрестное продвижение своих товаров и услуг совместно с другими местными компаниями.
Присоединитесь к профессиональным организациям.
Устройте праздничную промо-акцию.
Подготовьте праздничные подарки для лучших клиентов.
Разошлите поздравительные открытки своим клиентам.
Предложите сотрудничество своим коллегам.
Станьте бизнес-консультантом.

Отношения с клиентами
Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — создание и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов.

Запланируйте бесплатные онлайн-конференции или вебинары.
Запишите подкаст.
Напишите пресс-релиз.
Распространите свой пресс-релиз по различным каналам.
Переработайте свои рекламные материалы.
Начните писать книги.

Помощь

Наймите консультанта по маркетингу.
Нанять профессионального PR-менеджера.
Наймите профессионального копирайтера.
Наймите SEO-специалиста.
Наймите помощника по маркетингу.
Наймите менеджера по продажам.
Наймите больше технического персонала.

Уникальные идеи

Оденьтесь в фирменную спецодежду.
Сделайте фирменные татуировки.
Выберите талисман компании.
Займите оппозиционное положение по какому-либо спорному вопросу в своей отрасли.
Запишитесь на бизнес-тренинги для повышения своих профессиональных (в т.ч. и маркетинговых) навыков.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson29.01.2020

отличные сериалы бизнес тематики

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson29.01.2020

Своё дело
Jan 24, 2020 at 5:31 pm

Если вы хотите открыть небольшой бизнес с минимальными вложениями, можно попробовать открыть точку с наушниками, чехлами и зарядками для смартфонов в торговом центре. Сколько понадобиться денег на первое время? Как быстро может окупиться такой «островок»? По какому принципу выбирать поставщиков? Об этом — в нашем новом материале.