masson
Число клиентов определяет успешность бизнеса на рынке. Поэтому основным направлением в развитии бизнеса является поиск способов привлечения людей. Вот основные способы привлечь клиента:
1. Реклама (оффлайн)
Некоторые товары не имеет смысла рекламировать в сети. Ориентированность на определенное местоположение (например, магазин или частный садик в конкретном районе города) позволяет с большим результатом использовать оффлайн рекламу.
Раздача рекламных листовок, билборды в транспорте, реклама на радио, реклама на транспорте хоть и будут иметь небольшой охват, но нацеленный на целевую аудиторию (жители района). Что в конечном итоге даст большее число клиентов, нежели сайт с охватом в миллионы людей, которые там не проживают.
2. Продвижение в сети интернет
Интернет торговля постоянно растет. Все большее количество людей совершают покупки онлайн. Поэтому, чтобы не потерять такое большое количество потенциальных клиентов, важно продвигать свои товары и услуги через интернет.
Обычно свой бизнес представляют в сети в виде сайта или аккаунта в соцсетях. Здесь размещается вся необходимая информация о товарах, ценах, доставке и т.п. Проводится SEO оптимизация, для попадания в топ выдачи поиска Яндекс или Гугл. Настраивается контекстная реклама.
Еще один метод – e-mail рассылка. Подписавшись на нее, человек регулярно получает различного сообщения: рекламного характера, информации о скидках и акциях и т.д. Это помогает сформировать клиентскую базу для получения будущих заказов.
3. «Сарафанное радио»
Способ, не требующий никаких финансовых вложений. Суть в том, что вас бесплатно рекомендуют ваши клиенты своим друзьям, родственникам и т.д. такие рекомендации незаинтересованных лиц вызывают доверие, поэтому не забывайте в своем бизнесе работать на репутацию.
4. «Бесплатности»
Способ включает в себя подарки, бесплатные предложения, скидки и бонусы и т.п. Можно дарить недорогие предметы (кружки, футболки, ручки), предлагать скидки в день рождения и другие праздники. Многие создают систему накопительных карт для повышения лояльности клиентов (больше тратишь – больше скидок получаешь). Примеры:
• Десятая чашка кофе – бесплатно;
• При заказе от 3000 р. – бесплатная доставка;
• Скидка 10 % за приглашенного друга;
• Скидка 20% на следующую покупку в течение месяца.
Ошибки начинающих предпринимателей
Если бизнес остался без клиентов, то есть 3 основные причины этому:
1. Предложение не актуально. Если товар низкого качества, а предложение конкурентов выгоднее, то клиенты не будут проявлять интерес и совершать покупки.
2. Не понимание потребностей клиента. Клиент не уверен в необходимости покупки.
3. Отсутствие стратегии продвижения. Это не касается той ситуации, когда сам продукт является проблемой (плохого качества, не нужно, не интересно). Речь идет о сложностях в донесении информации о хорошем продукте потенциальным клиентам. Практически все нуждается в правильном продвижении и рекламе (с этим поможет рекламное агентство в Ярославле).
В нынешних условиях высочайшей конкуренции, выигрывает тот, кто ставит клиента на первое место. Забота о человеке, внимание и помощь создает покупателя, лояльного клиента, позволяя строить успешный бизнес.
