Архивы деньги - Страница 80 из 113

masson06.04.2020

Как открыть клининговую компанию?

Историю создания собственного бизнеса рассказала руководитель клининговой компании Наталья Мальцева. Свое дело она открыла в 20 лет, руководствуясь лишь небольшим опытом работы и желанием увеличить доход.

«Будучи студенткой, я некоторое время работала менеджером в клининговой компании и многому там научилась. Но потом захотелось чего-то нового. В городе тогда функционировала молодежная школа предпринимательства, и я подала туда заявку, выбрав своей темой клининг. Это был кризисный 2009 год, начинающим предпринимателям оказывали государственную поддержку. Я подала заявку на грант в министерство экономического развития области. Это и послужило толчком для дальнейших решительных действий.

Когда получила первый грант (а мне выдали 100 тысяч рублей), отступать было уже нельзя – необходимо запускать бизнес. В том же 2009-м я приняла участие в форуме «Селигер» и благодаря этому получила еще один грант на сумму 400 тысяч рублей. Думаю, что поддержку удалось получить благодаря тому, что у меня уже был опыт работы в сфере клининга. Я смогла убедительно защитить свой проект, потому что знала, о чем говорю. Но при этом каких-то глубоких исследований рынка у меня не было. Зато была необходимость зарабатывать деньги и желание создать собственный бизнес.

На эти деньги – в общей сложности 500 тысяч рублей – я приобрела первое оборудование. И это было не оцинкованное ведро и швабра. (Улыбается.) Нужны были расходные материалы, оборудование для чистки мебели, спецодежда для сотрудников и другое. Конечно же, сразу запустили сайт в Интернете, так как это был способ привлечения клиентов. Самыми же первыми клиентами стали знакомые, которые, в свою очередь, давали рекомендации своим знакомым. Так с помощью рекомендаций мы постепенно нарабатывали клиентов.

Первый крупный заказ компания получила спустя год после своего открытия. Мы приняли участие в тендере, который проводил крупный завод, и выиграли. Изначально они были настроены настороженно, так как компания совсем молодая, и нам об этом прямо сказали. Мы отдали все силы, но не подвели заказчика, и вот уже 2,5 года работаем с этим предприятием. После того, как в перечне клиентов появились солидные компании, работать стало легче. Бывает так, что заказчику достаточно взглянуть на список компаний, с которыми мы работаем, чтобы сделать для себя вывод, стоит ли с нами сотрудничать.

Имя и репутация столь же важны и при работе с частными клиентами. Если вначале люди с опаской относились к самой идеи клининга – это связано с тем, что не каждый готов пустить в дом чужого человека, – то теперь нам полностью доверяют. Более того, многие клиенты готовы даже дожидаться, чтобы именно мы приехали и сделали у них уборку.

Как и в любой сервисной компании, главная проблема – это персонал. Мы продаем услуги, и их качество должно быть на высоте. К сожалению, бывает так, что попадаются безответственные люди, которые, получив зарплату, начинают неожиданно «болеть» или просто сообщают, что не хотят сегодня выходить на работу. Из-за этого возникают сложные ситуации, приходится спешно искать замену. Бывает и так, что на каком-то объекте человек должен работать полную смену, а он уходит, когда ему вздумается. В таких случаях проводим строгую беседу с сотрудником и делаем выговор. Если же ситуация повторяется, то отказываемся от такого работника.

Но в целом в этой сфере небольшая текучка. Если платить вовремя и достаточно, то люди стараются работать хорошо и не стремятся уйти. Понимая, что добросовестные сотрудники – это основа бизнеса, я делаю все, чтобы у них не было вопросов по зарплате. На первом этапе иногда даже приходилось брать кредиты, чтобы люди вовремя получили заработанные деньги.

Когда новый сотрудник первый раз выходит на объект, то сразу же видно, сможет ли он работать в этой сфере или обучить его будет невозможно. Ведь бывает, что человек просто не приспособлен к физической работе. Встречаются и фанаты своего дела, которые очень любят делать уборку. Выйдя из отпуска, они признаются, что скучали без дела. Вот это для нас идеальные сотрудники, жаль, что их нельзя клонировать. (Смеется.) Очень непросто было найти бригадира, то есть человека, который не только будет контролировать качество своей и чужой работы, но и создаст такую атмосферу, при которой все будут трудиться слаженно. Мне пришлось отсмотреть не меньше 15 человек, прежде чем удалось найти подходящего кандидата.

На самом старте проблемой был… мой возраст – ведь некоторым своим подчиненным я гожусь во внучки. Из-за этого приходилось сталкиваться с недоверием как коллектива, так и заказчиков. Первые думали: «А чего это она такая молодая будет нами руководить?», а вторые: «Слишком молодая, не справится». Все это было безумно сложно и стоило мне бессонных ночей, но по мере того, как бизнес рос и развивался, все претензии к моей молодости отпали. (Улыбается.)

Сейчас у нас есть планы по открытию нового направления, но пока не буду их озвучивать. Вообще же я не ставлю перед собой сверхамбициозные цели. Я знаю, сколько денег мне нужно на жизнь, и знаю, что сейчас моя работа доставляет мне удовольствие. Можно поставить амбициозные цели, например, увеличить оборот компании в несколько раз или занять самую большую долю рынка клининговых услуг, но тогда времени на собственную жизнь будет оставаться все меньше и меньше. Мне приходилось общаться с женщинами, которые достигли значительных высот в карьере или бизнесе, но, к сожалению, глаза у многих уже не горят. Поэтому для себя я решила, что бизнес не должен занимать всю мою жизнь, в ней должно оставаться время на семью, друзей и увлечения».

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson05.04.2020

10 секретов успешных продаж

Секрет №1

Вы должны продать только одну вещь – свой статус. Первое и самое главное, из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. И сразу НО. Ваша область есть не то поле, в котором находятся ваши продукты и услуги. Другая, более важная часть – бизнес вашего клиента.
С экспертом как-то неудобно затевать спор о цене. Если большинство ваших встреч начинается и заканчивается разговором о цене, это значит, что, быть может, вы хороший коммерсант и хороший человек, но вы не продали статус эксперта.

Секрет №2

Вы должны донести до клиента правду – вам очень выгодно работать честно. По статистике, довольный клиент готов рассказать о своих хороших впечатлениях трем персонам. А недовольный готов поделиться своим возмущением с 10–20 персонами. Разве выгодно работать нечестно? Изюминка: честная работа – это удар ниже пояса для конкурентов и ошеломляющая новость для клиентов. Существует стереотип, будто бы от «коммерсанта» можно ожидать чего угодно, только не честной работы. Не обязательно разубеждать клиента в несправедливости такого мнения вообще, достаточно рассказать ему, что вы эксперт (см. секрет №1), да еще и честный.

Секрет №3

Вы должны продавать тогда, когда надо, а не все время. Сегодняшние продавцы ничем не напоминают коммивояжеров. Другие правила игры, средняя стоимость сделки, цикл заключения сделки – все другое. Если раньше подготовка занимала 10% времени, а работа с клиентом – 90%, то теперь в среднем на 90% времени, уходящего на подготовку, приходится 10% времени работы с клиентом. Не существует продавцов, которые хорошо «заключают контракты», существуют продавцы, которые умело работают на всех этапах: первичного поиска, квалификации, определения потребностей, презентации, предъявления доказательства и заключения сделки.

Секрет №4

Вы должны заняться сначала внутренними продажами, а потом продажами товаров и услуг клиентам. Один в поле не воин. Продажи – слишком серьезное дело, чтобы доверить его продавцам. Если от результатов продаж зависит благосостояние всей компании, логичным будет и участие в этом процессе всей компании. Если в отделе продаж говорят «мы», имея в виду продавцов, и «они», имея в виду всех остальных, это общая беда. Продавец не имеет права не продавать. Если продавец говорит, что мог бы продать намного больше, но… ему мешают производство, сервис, логистика, финансы – это значит, что он должен 95% времени заниматься внутренними продажами, пока не отвоюет такие условия, при которых станут возможными его продажи клиентам.

Секрет №5

Вы должны сделать так, чтобы клиент не мог сравнивать вас с другими. Найдите способ выгодно отличаться. Не допускайте ситуации «все это одно и то же». Не допускайте сравнений. Если первая фраза клиента – об «одном и том же», значит, вторая будет о скидке. Наше позиционирование происходит в голове клиента. Он должен чувствовать и воспринимать отличия. Если он не видит отличий, считайте, что их нет. Если клиент должен стать экспертом по вашим продуктам и уделить вам год жизни, чтобы понять разницу между вами и конкурентами, поищите более узнаваемые и ощутимые отличия. Отличия могут касаться продукта, услуги, компании, но главное – отличием должен стать сам менеджер по продажам. Если на продукт и компанию мы можем влиять лишь частично, то самих себя мы можем улучшать бесконечно.

Секрет №6

Вы должны понимать, чего клиент боится.
В начале XX века продавцы были клоунами («купи внимание и уболтай»), затем ходячими энциклопедиям («убивай наповал фактами о продукте»), потом спецназом («продай любой ценой, несмотря на потребности клиента»), а сегодня они – партнеры клиента.
Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки. Когда, обещая подумать, от вас уходит клиент, поймите: если все сделано как надо, то он должен купить тут же; если все не так, то о чем ему думать? Ваше ноу-хау состоит в том, чтобы выяснить, чего он боится. Если это цена, то у вас будет один план действий, если качество – другой, если нехватка опыта, неуверенность в возможностях вашей компании – вы знаете, что предпринять.

Секрет №7

Вы должны управлять ожиданиями клиента. Панический страх потерять клиента приводит к тому, что мы иногда щедро обещаем ему больше, чем можем предложить, или вяло ограничиваем его невыполнимые пожелания и ожидания. Мы снова работаем с клиентом, руководствуясь тем, что срочно, а не тем, что важно. Для продавца-профессионала завышенные ожидания клиента – не беда, а возможность. Возможность задать десяток вопросов о прежнем опыте, опасениях, бюджете клиента и проанализировать систему принятия решения. Потом эксперт упорядочит ожидания, скажет, что бывает и чего не бывает, в какие сроки, за какие деньги и на каких условиях. И клиент это поймет. А если ваш клиент не поймет? Это не его, а ваша вина.

Секрет №8

Вы должны освоить азы управления проектами. Секрет в том, что мы не можем больше работать успешно, оставаясь в прежних рамках. Англичане уже давно играют словами product (продукт) и service (услуга), придумывая такие комбинации, как provice и serduct, которые говорят о том, что не бывает только продуктов без услуг и не бывает только услуг без продуктов. Авторы Дж. Александер и М. Лионс в книге «The Knowledge Based Organization» говорят о том, что продавцы будущего должны очень хорошо ориентироваться в четырех ключевых областях: навыки по продажам (слава богу, что оставили), технические знания предметной области, управление проектами, общая сообразительность в бизнесе. Почему я подчеркиваю именно управление проектами? Потому что в этой сфере мы страдаем чаще. Не каждый продавец ответит, где у него заканчиваются операции и начинаются проекты. А формального обучения управлению проектами, как правило, у продавцов просто нет.

Секрет №9

Вы должны работать и больше, и по-другому.
Арманд Хаммер говорил: «Как только я начинаю работать по 14 часов в сутки 7 дней в неделю, мне начинает везти».
Чемпионы работают больше. Забудьте предрассудок, будто бы кому-то дано стать продавцом, а кому-то нет. Талант нужен (и снова не без огромного труда) для того, чтобы стать выдающимся, а просто хорошими могут стать многие. Чемпионы работают с удовольствием и легко – это одно из условий успеха. Только оптимист может годами делать одно и то же и ожидать, что это всегда будет приносить одинаковые плоды. Перемены – это образ жизни.
Кто-то однажды сказал: «В будущем останется только два вида компаний – быстрые и мертвые».

Секрет №10

Суровое озабоченное лицо – не единственный признак профессионализма. Улыбайтесь! Вы согласны с тем, что вашим покупателям не нужен только ваш товар? Если бы это было так, ни один продавец не зарабатывал бы больше $300 в месяц. Им нужны ваш опыт, ваши лавры и набитые шишки, ваше знание факторов риска и успеха. Если для вашего клиента почти все – проблема, то для вас почти все должно быть рабочим вопросом. Так не делайте такое лицо, будто все вокруг вас плохо (кошмарно и запущенно), будто сплошь и рядом проблемы. Улыбайтесь! Подарите клиенту немного радости и оптимизма. Дайте ему понять, что он пришел по адресу. У него и без вашего постного лица хватает проблем.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson05.04.2020

Выращивание овощей на полях

Интервью с владельцем фермерского хозяйства Гафуровым Расулом Усмановичем.

Наш собеседник – Гафуров Расул Усманович. Он работает врачом-хирургом в районной больнице небольшого городка в Кабардино-Балкарской республике, но при этом успевает еще и вести собственный бизнес – выращивает овощи на полях. Как ему это удается?

Основные тезисы интервью:
● Вид деятельности: выращивание овощей
● Местонахождения бизнеса: Россия, Кабардино-балкарская республика
● Род занятий до начала предпринимательства: врач-хирург (бизнес ведется параллельно врачебной деятельности)
● Организационно-правовая форма ведения бизнеса: индивидуальный предприниматель
● Размер первоначальных инвестиций: 50 00 руб.
● Источник первоначального капитала: личные накопления, помощь родственников
● Срок окупаемость инвестиций: в течение первого сезона работы
● С чего начали бизнес: с посадки картофель на одном гектаре земли
● Первый урожай — 18 тонн отборного картофеля (сажали 3 тонны).
● Формула успеха: «Самое главное в бизнесе –– хорошо относиться к тому, чем занимаешься – результат всегда будет!»

— Здравствуйте! Расскажите нашим читателям о том, чем вы занимаетесь?

Вообще по профессии я врач-хирург, работаю в Прохладненской районной больнице. Но еще у меня есть свое дело – я выращиваю овощи на полях.

– Как возникла мысль заниматься бизнесом параллельно с работой хирургом?

Вообще это достаточно трудно совмещать основную работу с ведением своего бизнеса. Но когда денег не хватает, приходится искать выход из сложившейся ситуации. Именно поэтому я и решил попробовать открыть свое дело.

К этому меня подтолкнуло и общение со знакомым, который занялся выращиванием картошки. По его словам, он заработал в 9 раз больше, чем вложил. Посадил 500 кг, а собрал 5 тонн. Такая прибыль меня не могла оставить равнодушным!

– Почему вы решили заниматься земледелием, а не чем-то более близким к медицине? Откуда вы черпали знания по выращиванию овощей?

В нашем небольшом городке я не видел перспектив заниматься чем-то, связанным с медициной. Частную клинику открывать слишком сложно, аптек уже много.

Мой отец был ветераном войны и труда, и еще в советское время ему был выделен участок (1 гектар). Там мы работали всей семьей, сажая овощи. Поэтому земледелие мне знакомо с детства, я многое знаю и умею.

Сейчас мне достаточно одного взгляда на картошку, и я могу сказать, какой это сорт и в каком регионе она была выращена.

– С чего вы начали свой бизнес?

Арендовал 1 гектар земли и посадил картошку. Урожай получился 1 к 6. Посадил 3 тонны, собрал 18 тонн. Это был очень хороший результат! После этого я твердо решил, что и на следующий год продолжу выращивание овощей.

– Как зарегистрировано ваше дело?

Индивидуальное предпринимательство.

– Как оформлена земля, на которой вы работаете?

Землю беру в аренду.

– Какие налоги вы платите?

Ежеквартально плачу временный налог. Это около 4 тысяч рублей.

— Какой суммой нужно располагать, чтобы заняться земледелием?

Начать можно с 50-ти тысяч.

– Где вы нашли нужную сумму? Это были накопления, кредит или…?

Взял в долг у родственников, кредит не брал.

– В чем особенность такого бизнеса, как у вас? Рискованно ли заниматься земледелием?

Особенность в том, что в этом нужно хорошо разбираться! Если вы сами никогда ничего не выращивали хотя бы на огороде – лучше не начинать.

Земледелие – довольно рискованное занятие. Погода, кражи, вредители и так далее могут сильно повлиять на результат. К тому же товар нужно быстро продать!

Еще один нюанс – покупка семян. У нас в регионе продаются только «поздние» семена. Если хочешь ранний урожай – нужно далеко ехать… Из таких вот нюансов складывается этот бизнес. Вообще хорошие семена всегда стоят недешево.

— Что вы можете отнести к трудностям?

К трудностям я бы отнес вопрос с техникой. У меня ее нет. Приобретать целый парк техники – очень дорого! Поэтому приходится брать в аренду у тех, у кого она есть. Это тоже недешево — например, чтобы провести культивацию или уборку урожая с одного гектара, я плачу примерно 4 тысячи рублей за аренду трактора.

– Используете ли вы какую-либо технику для посадки, уборки и полива растений? Вы берете ее в аренду или у вас есть своя?

Да, конечно! Когда речь идет о больших площадях, без техники никак не обойтись! Ручного труда практически нет. И сбор урожая, и посев, и полив – все это сейчас дело техники, а не людских рук.

– Как решаете кадровый вопрос? Кто работает на полях?

Работаю и я, и мои дети, и сезонные рабочие. Последних я нанимаю буквально на один-два дня, когда идет сбор урожая.

— Позволяет ли основное место работы уделять время для бизнеса, или вы берете отгулы и отпуск на время сбора урожая?

Мне в этом смысле повезло – по закону у нас, хирургов, отпуск целых 45 суток. Я его делю на две части – 20 дней беру, когда идет посадка овощей (весной), и 25 – когда идет сбор урожая, осенью.

– Где вы храните собранный урожай и как его реализуете? Пробовали ли вы реализовывать свою продукцию через сетевые магазины?

Урожай я нигде не храню, реализую прямо с поля! Продаю оптом, все сразу. Конечно, цену ставлю ниже, но зато не нужно решать вопрос с тем, где это все хранить, как продавать и перевозить и так далее. У меня дома нет ни огромного сарая, ни вместительного сухого подвала. Так что реализую прямо с поля в тот же день, когда собираем.

Но тут все зависит еще от того, что именно вы выращиваете. Например, однажды я посадил свеклу. Сбор ее приходится на ноябрь-декабрь, и цены были низкими. Хотелось побольше заработать, и я нашел место, где ее можно хранить. Она прекрасно пролежала в подвале несколько месяцев, и мы ее продали за хорошую цену позже.

Про сетевые магазины даже не думал, так как проблема с местом хранения.

— Вот вы вырастили продукцию, а прежде чем ее продать требуется ли ее сертифицировать или получать какие либо разрешения.

Мы берем справку из колхоза, у которого арендуем землю. Она нужна для перевозчиков, которые забирают у нас с поля продукцию. Мы ее так и называем, «путевая». О необходимости сертифицировать выращенные овощи не слышал.

– Помогает ли вам государство?

Мне предлагали помощь – взять кредит с пониженной процентной ставкой. Но мне, если честно, даже некогда вникнуть в условия этого предложения – всю неделю я безвылазно в больнице, а на выходных – на поле. Пока обхожусь своими силами.

– Как скажется на вашем бизнесе в вступление в ВТО?

Думаю, что никак. У меня малый бизнес, это коснется только крупных поставщиков.

– От каких ошибок вы можете предостеречь тех, кто хочет заняться выращиванием овощей?

Еще лет 20 назад можно было дать какие-то советы. Сейчас заниматься земледелием становится невыгодно и очень сложно, так что даже не знаю, что можно посоветовать.

Одна из главных проблем у нас – появление большого количества вредителей: у картошки они свои, у капусты – свои… Раньше такого не было. Все время нужно обрабатывать растения, иначе насекомые просто сожрут весь урожай. А вся химия, которая их уничтожает, стоит очень дорого.

Поэтому сейчас не могу дать никаких гарантий тем, кто хочет этим заниматься. Не могу дать точный прогноз – посадишь столько и получишь вот столько. Есть деньги – вкладывай, в минусе не останешься, но размер прибыли может сильно колебаться из-за таких вот затрат. Один год у меня выходит 1 к 6, в другой – 1 к 4…

— Не планируете ли вы открыть цех по переработке овощей? Почему?

Нет. Считаю это невыгодным. И вообще, это совсем другое направление, в нем нужно досконально разбираться. Нужно делать места для хранения овощей, где будут соблюдены влажность, температура и так далее.

– Как вы считаете, почему у одних людей получается заниматься бизнесом, а у других нет?

Если хорошо относиться к тому, чем занимаешься – результат всегда будет! В принципе, земледелие в любом случае выгодно, только надо иметь время, финансы и специальные знания. Нужно консультироваться с теми, кто в этом разбирается.

Лично я почву со своего поля возил даже в лабораторию на анализ, где мне сказали, чего в земле не хватает, что нужно добавлять. Другие этого не делают, считают, что можно просто выгрузить на поле машину навоза и ни о чем больше не думать. И тут тоже могут возникнуть проблемы – если много его добавить, поле зарастет травой, которую придется травить дорогими реагентами… Короче, разбираться нужно, грамотно вести свое дело!

– Ваше напутствие нашим читателям, желающим открыть свое дело.

Приобретайте знания в той сфере, где планируете открыть свое дело.Source: moneymakerfactory.ru

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson05.04.2020

Как составить бизнес план?

Бизнес-план – это документ, который является обоснованием успеха компании. Он состоит из задач, которые требуется решить, сроков выполнения этих задач, показателей и других пунктов. Любое коммерческое дело предполагает составление бизнес плана. Без него практически невозможно достичь успеха.

Для чего необходим бизнес-план?

Бизнес-план преследует три основные цели.

1. Первая: определение задач, которые будут выполнять менеджеры.

2. Вторая: наглядность проекта. Если вы составляете план, список дел, устанавливаете сроки и порядок выполнения, то процесс будет более эффективным. Вы сможете на начальном этапе определить недостатки, которые немедленно будут исправлены. И эти подводные камни не приведут к потере денег. Без бизнес-плана все проблемы будут решаться по ходу, это не всегда приводит к успеху.
Бизнес-план можно сравнить с репетицией. Большой процент неудач в бизнесе связан с самообманом. Бизнес-план не должен быть фикцией, видимостью. Часто такие документы не связаны с реальным положением дел, существенная часть в них – это чистый вымысел. И если поверить этому вымыслу, то результат может быть неутешительным. Такой подход изначально разрушает все дело.

3. И наконец, третья цель составления бизнес плана – привлечение спонсоров и инвесторов. Грамотно составленные документы всегда обращают на себя внимание профессионалов. А это станет залогом развития и процветания.

Владелец компании может сам составить бизнес план предприятия или доверить его профессионалам. Ясно одно, что необходимо немедленно начинать планирование, если вы собираетесь не только остаться на плаву, но и увеличить свою прибыль. Первыми этапами составления бизнес-плана будет определение ближайших задач, а также перспектив на будущее. Стоит помнить, что все инвестиции или кредитование основываются на бизнес-плане. Чем он лучше, тем больше людей или компаний захотят вложиться в ваше дело, поддержать его, предоставить кредит на выгодных условиях.

Основная задача любого плана, в том числе и бизнес-плана – это прогнозирование непредвиденных обстоятельств. Большинство форс-мажорных факторов не смогут застать вас врасплох. Мы можете застраховать себя от случайностей, которые негативно повлияют на ваше дело. При этом конкуренты могут и не уйти от таких случайностей. Так возникает естественный отбор, который ваша компания точно пройдет с грамотным бизнес-планом. Чтобы быть на голову выше и на шаг впереди, следует знать ряд правил, которые необходимо соблюдать при составлении бизнес-плана.

Особенности составления бизнес-плана

Главный принцип планирования – это прозрачность. Вы должны понимать суть бизнес-плана с первых его строчек. Причем краткость тоже играет важную роль. Если бизнес-план обладает ясной и четкой структурой, если вы можете в паре предложений объяснить преимущества своего проекта – то это верный показатель успеха. Инвесторы всегда интересуются, почему именно вы должны достичь результата. И вам следует четко, понятно и подробно им это объяснить. Часто бизнесмены не обращают внимания на понятность, тем самым проигрывая очки на рынке.

Эффективный бизнес-план должен быть подробным. Основные пункты, которые в нем указываются – это ценность вашей компании, привлекательность у потенциальных клиентов, величина стартового капитала, перспективы роста, возможные риски и методы борьбы с ними. В бизнес-плане должны присутствовать ваши конкуренты и партнеры, ваша команда. Следует уделить внимание источнику доходов и источнику расходов. Один из главных вопросов – это прибыльность компании. Не менее важный вопрос – когда компания начнет эту прибыль приносить. Если бизнес-план составляется для действующего проекта, то в документ необходимо обязательно внести финансовые показатели за последнее время. Если предприятие новое, то стоит указать прогнозы на будущее.

Если все правила составления бизнес плана соблюдены, то и инвесторы охотнее будут вкладываться именно в ваше дело. Хорошие инвестиции – это залог успеха и развития. Не стоит скачивать готовые бизнес-планы из Интернета. Гораздо разумнее пользоваться примерами, но написать собственный план, который будет соответствовать вашей компании, ее особенностям, региону и другим индивидуальным параметрам. Всегда пишите факты, соответствующие действительности, не нужно ничего приукрашивать. Это далеко не все правила и тонкости, которые встретятся вам при написании бизнес-плана. Давайте подробнее остановимся на деталях, с которыми вам предстоит столкнуться.

Бизнес-план, как и любой документ, должен начинаться с титульного листа. Далее идет содержание. Всего объем документа стоит держать в рамках 30-40 листов, включая приложения. На титульном листе следует поместить название компании, контакты, адрес, а также информацию по всем учредителям.

Введение.

Введение – это краткая суть всего бизнес-плана. Ее объем не должен превышать 2 страницы. Здесь необходимо рассказать вкратце обо всех аспектах вашего проекта. Укажите его ценность и привлекательность на рынке, основную сферу деятельности, доход компании. Если бизнес-план создается для привлечения инвестиций, то следует указать объем стартового капитала, расписать порядок его использования. Вы можете оставить введение на конец написания документа, ведь не всегда можно легко вычленить суть и понятно расписать ее в небольшом объеме. Иногда целесообразнее приступить к введению уже после написания бизнес-плана целиком.

Возможности рынка.

Этот параграф включает особенности вашей целевой аудитории. В чем заключается ее особенность? Какова величина рынка? Будет ли она увеличиваться? Здесь стоит описать все возможные риски, которые будут появляться во время развития компании. Необходимо отметить все способы борьбы с проблемами. Статистические данные рынка есть в Интернете, например, в средствах массовой информации, на отраслевых сайтах. Эти данные можно взять у других компаний. Аналитическая статистика часто обновляется, поэтому при написании бизнес-плана стоит поместить ссылки на источники. Так вы сможете оперативно обновлять информацию и пользоваться свежими данными. Более того, инвесторы при необходимости всегда смогут проверить все цифры.

Обзор рынка.

Даже если вы придумали что-то невероятное и уникальное, скорее всего, что похожий бизнес уже существует. Чтобы грамотно составить бизнес план, следует указать ваших прямых конкурентов, их плюсы и минусы, процент конкурентных фирм на рынке. Вероятно, что похожие компании будут предпринимать какие-то действия после вашего открытия. Попробуйте спрогнозировать их. Оцените ваших соперников. Подробно распишите, почему именно ваша компания будет ведущей на рынке, почему потенциальные клиенты предпочтут именно вас. Это необходимо не только для оценки ваших конкурентов, но и для убеждения инвесторов. Вы должны показать, что ваша компания выгодно отличается от соперников, описать эти отличия. Помимо прямых конкурентов существуют еще и косвенные. Они сейчас находятся в другом сегменте рынка, но, вполне вероятно, что скоро могут стать вашими прямыми конкурентами. Их деятельность тоже следует подробно проанализировать. В этом же параграфе нужно описать все способы привлечения клиентов. Это может быть реклама, презентации продукции. Также необходимо отметить ценовую политику, обращая внимание на динамику цен за пятилетний период. Исходя из ценовой политики, можно определить объем сбыта.

Штат.

В ведении бизнеса важно не только спланировать будущее, расписать задачи. Необходимо подобрать профессиональную команду, которая будет отвечать за выполнение плана. Этот параграф всегда интересует инвесторов. Расскажите подробно о каждом, опишите опыт и достижения ваших коллег, их навыки и умения. Укажите всех акционеров, объясните ваш выбор. Почему вы считаете, что именно эти люди должны стать вашими партнерами. Обязательно приложите резюме.

Бизнес-модель.

В этом пункте подробно описываются все источники доходов и расходов. В статье издержек будут указаны и расходы на аренду, и оплата труда, и эксплуатационные расходы. Бизнес-модель представляет собой производственный план, поэтому нужно уделить особое внимание этому пункту. Сюда нужно поместить названия компаний-поставщиков и компаний-покупателей.
Финансовые прогнозы. Прогноз должен включать три последующих года. Действующее предприятие может провести анализ на основе имеющихся документов – отчеты о прибыли, отчет о движении денежных средств и т.д. Необходимо расписать окупаемость стартового капитала и сроки.

Риски.

Риски – основные составляющие бизнес плана. Ведь предупрежден – значит вооружен. Не стоит ждать проблемы, чтобы искать способы для ее решения. У вас заранее должны быть подготовлены все методы, которые вы будете использовать в критической ситуации. Необязательно, что все пойдет по худшему сценарию, поэтому продумайте действия для всех трех вариантов развития событий – лучшему, среднему и худшему. Для выхода из кризиса всегда требуется больше денег. Убедитесь, что вы сможете справиться с любыми трудностями.

Источники средств.

Инвесторы точно заинтересуются вашими планами на денежные средства. Поэтому все траты нужно подробно расписать. Не все начинающие бизнесмены осознают, сколько денег потребуется на открытие, на аренду помещения, на разработку сайта или логотипа. Стоит сначала изучить этот вопрос, а потом уже обращаться к инвесторам.
Приложения. В приложении находятся все документы, которые упоминались в бизнес-плане. Это и резюме работников, и копии договоров, и обзор рынка. Все, о чем шла речь в предыдущих пунктах.
10 вещей, которые нельзя писать в бизнес-плане:

Многостраничные описания.

Бизнес-план – это достаточно объемный документ, но и информации в нем довольно много. Поэтому не стоит делать из него докторскую диссертацию. Не нужно описывать все товары или услуги, которые вы будете предоставлять. Многие думают, чем больше бизнес-план, тем больше инвесторов обратит на него внимание. Но это не так. Суть бизнес-плана должна раскрываться в первых страницах. Если инвестор не понял ничего из первых страниц, то вряд ли он поймет остальные сто.

Мертвые души.

Вся информация о членах вашей команды должна быть достоверной. Нельзя указывать людей, которые с вами не работают. Иногда бизнесмены пишут имена консультантов, к которым, возможно, они когда-нибудь обратятся, но на момент написания бизнес-плана эти консультанты даже не подозревают о новой компании. Если инвесторы выйдут на этих людей, то потеряют доверие к вам. Помните, что инвестиции идут всегда в людей, а не в бизнес, ведь именно люди будут создавать бизнес. Всегда будьте честными, когда указываете информацию о своих коллегах.

Избегайте рекламных фраз вроде: «товар, не имеющий аналогов в мире» или «полное отсутствие конкуренции». Во-первых, это неправда. Если вы так думаете, значит, что вы плохо проанализировали рынок. Во-вторых, если вы будете уверены в исключительности собственного бизнеса, то в будущем могут возникнуть проблемы из-за внезапного появления конкурентов, которое вы не смогли спрогнозировать.
Не стоит думать, что ваша идея настолько уникальна, что желающих ее купить – тысячи, а предложения поступают от каждого встречного. Нужно быть реалистом, а не жить в плену у собственных иллюзий на успех.

Ложь в биографиях ваших партнеров.

Это всегда минус, ведь инвесторы могут проверить любую информацию. Не стоит присваивать вашим коллегам несуществующие достижения.
Не пишите об источниках финансирования, с которыми еще не заключено соглашения. В бизнес-плане не может быть слова «обсуждается». Или вы уже получили средства, или нет.
Финансовые прогнозы по годам. Рекомендации по составлению бизнес плана говорят, что первый год существования вашей компании должен быть описан максимально подробно – по месяцам. Затем на следующие 3-5 лет сделайте поквартальный прогноз. Покажите инвесторам, когда их средства вернутся, если дела пойдут хорошо. Им неинтересно, когда вы сможете получить свой доход, их волнуют только собственные деньги. Дайте инвесторам эту информацию.

Проблемы с анализом рынка.

Если анализ вызывает у вас затруднения, если вы не понимаете, о чем идет речь на специализированных сайтах, то ваши знания довольно скудны. Необходимо точно анализировать рынок, чтобы научиться составлять бизнес план.
Приблизительные затраты. Затраты не должны быть приблизительными, в бизнес-плане следует все точно указать. Иначе вы столкнетесь с трудностями и непродуманными расходами, когда займетесь настоящим делом. Нужно оценить и прямые, и косвенные, и постоянные, и переменные затраты. Также обратите внимание на аутсорсинг, наверняка вы будете привлекать специалистов из других компаний.
J-образная кривая выручки. Она означает, что на начальном этапе прибыль будет невелика, зато потом устремится к заоблачным высотам. Все понимают, что это не так. Даже если ваша идея уникальна, аналогов не существует в мире, то в скором времени найдутся ушлые бизнесмены, которые ее скопируют. У вас появятся новые конкуренты, заказчики могут уйти от вас, поэтому выгода не будет постоянно возрастать. Реалистичный подход – это один из ключевых инструментов успеха.

Как правильно составить бизнес план

Бизнес-план – это довольно сложный документ, который требует полного погружения в сферу вашей деятельности, знания тонкостей и деталей. Поэтому можно доверить его написание вашей команде. Они хорошо разбираются в особенностях компании, этот подход позволит вам сэкономить. Но не всегда работники знакомы со спецификой составления бизнес-планов, поэтому они могут сделать серьезные ошибки. Если бизнес-план будет дополнительным поручением, то команда может отнестись к нему менее ответственно, чем к основной деятельности. Это тоже приведет к ошибкам и недочетам.

Если доверить написание специалистам, то вы будете уверены, что все экономические расчеты будут обоснованными. Но не всегда эти люди могут полностью погрузиться в сферу деятельности, поэтому компания часто получает бизнес-план без раскрытия самого основного – источника прибыли или направленности фирмы. Но зато привлечение профессионалов является самым распространенным способом. Только следует подбирать хороших специалистов с отменной репутацией. Владелец фирмы должен понимать, что бизнес-план не пишется за день, профессионалам нужно время на изучение сферы деятельности компании и ее особенностей. И стоимость таких услуг достаточно велика.

Можно составить бизнес план самостоятельно. Тогда вы и сможете сэкономить, и будете уверены, что все выполнено должным образом. Написание бизнес-плана – это неоценимый опыт, который всегда пригодится. Многие инвесторы ценят бизнес-планы, написанные руководителем, поэтому могут даже не обратить внимания на документ, составленный нанятым специалистом. Руководитель при написании будто оценивает собственные возможности, максимально точно продумывает будущее своей компании, ее развитие и процветание.

Лучше всего будет написать бизнес-план собственными усилиями с привлечением команды и сторонних специалистов. Производственную часть можно отдать сотрудникам, экономические расчеты предоставьте специалистам. А руководитель должен взять на себя большую часть бизнес-плана.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson05.04.2020

Качественный контент для сайта: где взять

Вы внимательно посмотрели на свой сайт и решили, что было бы неплохо показывать посетителям интересный и полезный контент. Где его взять? Не каждая компания может позволить себе штат маркетологов и PR-специалистов, которые бы этим занимались, не все маркетологи и PR-специалисты смогут создавать подобный контент. Но это уже, скорее, вопросы бизнес-процессов и рекрутинга…

Поэтому давайте разберёмся, откуда брать идеи для контента, как выбрать типы контента для бизнеса и кто сможет создать необходимые вам материалы. Даже если вы уже решили, что отдадите эту задачу на аутсорс, знать, как происходит этот процесс, необходимо, чтобы выстроить эффективную работу с подрядчиком.

Где взять идеи?

Каждому бизнесу есть что рассказать, будь то солидный мраморный завод с 30-летней историей и штатом в 500 человек или сольный стартап-годовасик по производству шапочек из фольги. Но как определить, что стоит о себе рассказывать, а что лучше оставить за кадром?

Речь не о коммерческих тайнах, политике конфиденциальности и другой информации, которую будущим клиентам лучше не знать. Речь об историях и информации о вашей работе, которая заинтересует посетителей сайта и сделает их покупателями товаров и услуг. Для этого, как говорят, нужно «влюбить в себя» покупателя. Или проще: давать ему бесплатно такую полезную и интересную информацию, чтобы он заинтересовался, что получит за деньги.

Итак, где взять хорошие идеи? Заведите блокнот или файл, в который будете записывать идеи, даже самые бредовые и скучные. Некоторые из них затем отсеются, другие можно будет развить.

Спросите себя

Что бы вы хотели прочитать о своей компании, если бы не знали о ней ничего? Только отвечайте честно. Согласитесь, это не год основания и количество сотрудников.

Спросите коллег

У них тоже есть мнение по этому поводу, будьте уверены. И они даже обсуждают эти темы за обедами или в перерывах. А вам не рассказывают потому, что вы не спрашиваете.

Найдите носителя «сакральных знаний»

Того коллегу, который «в теме», он давно работает в компании, знает много баек, историю «становления и развития» вашего продукта. Обычно таких коллег ищут среди технических специалистов и высшего руководства.

Мониторьте конкурентов

Скорее всего, они уже проводили подобную работу и что-то публиковали. Даже если в итоге, на ваш взгляд, получилось «не очень», то лучше зафиксировать для себя, что конкретно вам не понравилось, в чём ошибка. Мониторить «провалы» конкурентов часто полезнее и эффективнее, чем успехи. Не забудьте посмотреть, как обстоят дела у ваших зарубежных конкурентов.

Мониторьте смежные бизнесы

Или не смежные, но с хорошим маркетингом. Идея для продвижения вафельниц может появиться после чтения статей на сайте частного детского сада или компании, продающей системы слежения.

Спросите клиентов

Да, это лучшие поставщики идей для бизнеса. Причём не всегда имеет смысл открыто спрашивать в рассылках или соцсетях, иногда достаточно внимательно следить за процессом и анализировать, общаться с покупателями. Попросите менеджера фиксировать «интересности» из разговоров с клиентами после встреч, записывайте телемаркетологов (даже если они общаются с клиентами исключительно по скрипту, на другом «конце провода» человек, не ограниченный прописанными фразами).

Список идей составлен. Что дальше?

Дальше вам останется взять лучшие идеи из большого списка и сделать их ещё лучше. Не бросайте ваш список, работайте с ним: распространяйте темы, записывайте, как их раскрыть, перемещайте в отдельную «папку» готовые материалы, дополняйте список в любой непонятной ситуации. Упорядочить этот рабочий процесс удобно с помощью планировщика или таск-менеджера (задачника).

Но есть ещё работа, которую необходимо провести до написания и публикации текстов, съёмок фотографии и снимать видео.

Продумайте образ бренда

Представьте, что бизнес — это человек. Какой он? Как выглядит, что любит и не любит, как говорит? Ответы на эти вопросы помогут определиться со стилем общения с клиентами онлайн.

Выберите «лицо бренда»

Главного эксперта, и это не обязательно генеральный директор. Многие сразу придумывают маскота (персонажа, представляющего компанию или бренд). В случае с мистером Пропером (который является «лицом» только одного бренда компании P&G), Рональдом Макдональдом, появившемся ещё в 60х, и другими популярными сейчас персонажами это сработало. Но чтобы сделать запоминающегося маскота в 2016 году и «продвинуть» его, потребуется гораздо больше денег, чем выбрать одного из сотрудников, который бы исполнил эту роль.

Распределите идеи контента по типам и видам

Чтобы понять, какого контента не хватает, оценить необходимые для публикаций ресурсы и составить контент-план.

Типы контента:

— Текст,
— Фотографии,
— Инфографика,
— Иллюстрации,
— Видео,
— Подкасты,
— Презентации,
— Вебинары,
— Официальные документы и т.д.

Виды контента:

— Новостной
— Экспертный
— Продающий/брендированный
— Вовлекающий
— Репутационный
— Развлекательный

Составьте контент-план

Не обязательно начинать с краткосрочного и детального контент-плана на ближайшую неделю. Для начала — план «в крупную клетку». Не забудьте синхронизировать его с офлайновым маркетингом, сезоном, целями на выбранный период, целевой аудиторией, на которую в данный момент направлен фокус внимания. А главное, не только отобразите в нём перечень статей на ближайший месяц или полгода, но и пропишите цели этих материалов, ваши ожидания от них, укажите эмоции, которые контент должен вызвать у посетителя сайта. Это также поможет ничего не упустить, детальнее выстраивать контент-политику и затем проанализировать проделанную работу.

Кто делает контент?

Если вы решили, отдать эту работу (а также подготовку и публикацию контента) или её часть на аутсорс, то перед тем, как выбирать подрядчика, вам нужно определиться, что из описанного выше вы можете делать самостоятельно. Есть ли в вашей компании сотрудник, который умеет хорошо и грамотно писать, будете ли вы сами искать фотографа, или хотите только утверждать готовые материалы перед публикацией.

Все компании разные, и в некоторых ситуациях привлечение внешнего подрядчика может дать более ощутимый результат, чем расширение должностных обязанностей одного из собственных специалистов. Например, когда за работу заплачены деньги, то некоторые руководители могут быстрее находить время на интервью.

На рынке услуг по созданию контента вам попадутся самые разные предложения: кто-то будет менять печатные килознаки на рубли, кто-то предложит полный цикл, куда войдёт написание текстов и создание медиа — фото, видео, инфографики, кто-то — продающие SEO-тексты, с помощью которых сайт полюбят поисковики. Как и в любой другой сфере, качество и стоимость при этом будут отличаться колоссально. Предположим, чего в принципе можно ожидать от подрядчиков «разного порядка».

Креативное агентство, digital-агентство

«Полный цикл» и «всё включено». Обычно такие агентства занимаются всем: анализом конкурентов, составлением портретов целевой аудитории, разработкой контент-плана, подготовкой материалов, публикацией, аналитикой. Ещё они могут показать крутые камеры, которыми снимут фото и видео, порадуют сервисом и похвастаются кейсами для крупных заказчиков. Естественно, это дорого. И не для каждого бизнеса необходимо.

Веб-студия, агентство интернет-маркетинга

Удобно, когда можно заказать создание контента для сайта там же, где вы заказали сам сайт. В таком случае вы получите тексты, которые идеально впишутся в дизайн сайта, в них будут в нужном объёме использоваться ключевые слова (если студия предоставляет и услуги по SEO-продвижению). Вам помогут составить ТЗ для фотографа или нарисуют/подберут подходящие изображения. Будьте готовы к тому, что вам зададут много вопросов, на которые нужно будет обязательно отвечать, чтобы получить радующий результат.

Копирайтер-фрилансер или журналист

«100 рублей за 1000 знаков» — знакомая оценка? Любой редактор скажет, что тысячами знаков можно оценивать только плохой текст. Хороший текст оценивается единицами смысла. Причём смысла, донесённого до читателя. Скорее всего, воспользовавшись услугами такого копирайтера, вы получите рерайт найденного на сайте конкурентов скучного текста из раздела «О нас», дополненный кусочками из текстов ещё одного конкурента из другого региона. Вроде написано грамотно и по объёму «подходит», но признайтесь: вам это интересно читать? А посетителю сайта ещё меньше. К тому же курирование работы по созданию фотографий, иллюстраций и другого контента ляжет на вас.

Вы сами

У вас (у владельца или сотрудника компании) есть одно преимущество перед всеми подрядчиками: вы знаете о своей компании всё: интересные случаи, необычные заказы, сложности, с которыми вам приходилось сталкиваться. Всё это — настоящие живые истории, которые интересны потенциальным клиентам, нынешним клиентам, конкурентам и даже случайно попавшим на сайт людям. Возможно, вы бы с удовольствием этим делились, но не умеете (или боитесь) самостоятельно что-то писать.

Или обратная ситуация: вы можете увлечься и рассказать лишнее. Далеко не каждому интересно читать лонгрид о видах мрамора. Но такая статья — идеальный «сырой» материал для создания целого раздела на вашем сайте или интерактивной статьи, если добавить в неё, например, фотографии достопримечательностей города, сделанных из мрамора, и небольшие истории о каждой. Можно пойти дальше и узнать, из чего данный мрамор образовался — известняка с примесью ракушек или с вкраплениями железа.

Помните, что вы (компания-заказчик и её ключевые сотрудники) крайне важны для создания контента на вашем собственном сайте. Даже если вы полностью доверяете подрядчику, необходимо убедиться, что понимание задачи составлено верно, а план действий и ваши ожидания понятны. И ещё: если у вас нет времени и денег на создание хорошего контента, то лучше не делайте его вообще, вложитесь, например, в оптимизацию.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson05.04.2020

Бизнес с нуля. 50 ГЛАВНЫХ советов для решивших и решившихся!

1. Как можно быстрее оторвите зад от дивана
2. Не бойтесь знакомиться и заводить новые контакты
3. Найдите других предпринимателей и начните с ними общаться

4. Прекратите общение с людьми, которые тянут вас вниз
5. Не бойтесь делать ошибки
6. Будьте всегда открыты новому
7. Не бойтесь проблем
8. Делайте все очень быстро
9. Отделяйте главное от второстепенного
10. Не берите кредиты вначале
11. Надейтесь на лучшее, но будьте готовы к худшему
12. Снижайте издержки
13. Не ищите абсолютно новую идею, работайте с тем, что есть
14. Сначала сумейте продать товар или услугу, и лишь после этого делайте все остальное: арендуйте офис, ищите сотрудников, «вылизывайте» сайт.
15. Отличайтесь – предоставляйте лучший сервис, лучшие условия или лучший товар
16. Станьте специалистом в продажах и маркетинге – это сердце и двигатель любого бизнеса
17. Делегируйте
18. Делайте то, что любите – товар или услуга, к которым вы равнодушны, не приведут вас к успеху
19. Не стремитесь сразу делать на 5 – сделайте сначала на три, убедитесь в своей способности достичь необходимого результата
20. Нанимайте людей, которые лучше вас
21. Не набирайте сотрудников по принципу «друг» или «родственник»
22. Не ставьте во главу угла юридическую регистрацию – первые сделки можно провести и через чужое ООО за процент
23. В то же время не стоит работать вчерную – как только пойдут первые деньги, наведите юридическую и бухгалтерскую чистоту в компании
24. Маниакально отслеживайте и анализируйте эффективность рекламы, не тратьте деньги на то, что не работает
25. Не тяните кота за хвост – если что-то надо сделать, делайте это сразу
26. Не считайте, что вы в состоянии сделать миллион дел одновременно – выделяйте главное, отсеивайте лишнее
27. Офис не является предметом первой необходимости
28. Знайте ваших конкурентов от и до: кто они, каковы их сильные и слабые стороны, где вы лучше них, где не дотягиваете?
29. Не начинайте проект, если теоретическая расчетная прибыль по нему несоизмеримо мала по сравнению с усилиями, которые необходимо затратить
30. Помните, что вы не обязаны работать только там, где живете – благодаря Интернету вам открыта вся Россия, открыт весь мир
31. Убедитесь, что ваш товар нужен людям, что для него уже создан рынок – и сделайте это до того, как вкладывать деньги
32. Оптовый клиент приносит на порядок большую прибыль – а работать с оптом или с розницей, это, как правило, вопрос только вашего мышления
33. Помните, что клиенты не думают так же, как думаете вы. Подчас их мысли похожи на чесание правого уха левой ногой – с вашей точки зрения. Поэтому любую идею необходимо тестировать. Только тест способен показать объективную картинку.
34. Будьте критичны к своим идеям. Не верьте себе, ваш взор затуманен амбициями и вдохновением.
35. Быстро, дешево и качественно – три характеристики, не существующие единовременно. Хорошим специалистам нужно платить хорошие деньги.
36. Если что-то может пойти не так, оно пойдет не так – будьте к этому готовы.
37. После первого успеха обязательно наступает первый провал – так называемая яма. Будьте к этому готовы.
38. Отдыхайте. Пять минут отдыха сегодня способны подарить вам целую неделю без больницы завтра.
39. Не пытайтесь пробивать стену лбом. Ее наверняка можно обойти или найти дверь.
40. Продавать товар по более высокой цене – выгоднее, чем продавать по более низкой. Демпинг – последнее и самое неэффективное средство продвижения.
41. Как бы ни был прекрасен ваш товар, без рекламы он – ничто. Нужно уметь рассказать миру о себе так, чтобы мир вас захотел.
42. Знайте своего клиента лучше чем самого себя: кто он, чем живет, чем дышит, какую музыку слушает, какие журналы читает, куда мечтает поехать в отпуск, по поводу чего комплексует и чем наслаждается.
43. Товар, предназначенный «для всех» не будет продан никому. Сужайте целевую аудиторию. Фокусируйтесь.
44. Серьезнейшим образом относитесь к выбору партнера – этот человек станет для вас ближе, чем собственная жена
45. Ваш сайт должен давать однозначное понимание, почему нужно купить именно ваш товар, именно у вас и именно сейчас.
46. Постоянно учитесь. Узнав что-то новое, тут же применяйте на практике. Сработавшее и принесшее результат включайте в список рабочих методов.
47. Никогда не считайте себя 100% правым
48. Меняйте менталитет. Успешный человек – это прежде всего внутреннее состояние. Внешнее же подтягивается за внутренним.
49. Рискуйте. Не рискуя, не добиться значительных результатов.
50. Любите свое дело. Гордитесь им. Никогда не занимайтесь тем, о чем вам было бы стыдно рассказать своей маме.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson04.04.2020

Помогай людям. Не за деньги, от чистого сердца.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson04.04.2020

Торговля 2.0.
Как не облажаться с законами в 2020 году?
В этом тексте мы расскажем, какие изменения ждут малый и микробизнес, а также как не запутаться во всех этих изменениях и не попасть на деньги.

Новые размеры страховых взносов

Фиксированные взносы для ИП возросли в общей сложности на 4 636₽. Теперь на пенсионное страхование необходимо выделять 32 448₽, а на медицинское — 8 426₽. Срок уплаты — до 31 декабря, не платят только те ИП, кто применяет налог на профессиональный доход, а для патента, вменёнки и упрощёнки никаких исключений.

Отсрочка по онлайн-кассам
ИП без наёмных работников, если они продают товары собственного производства или самостоятельно оказывают услуги, могут работать без ККТ до 1 июля 2021 года. Как только работник появляется, то в течение месяца ИП должен зарегистрировать онлайн-кассу. Сэкономить на этом, к слову, поможет Сбербанк и его «Готовое решение для розничного бизнеса», — с помощью него можно получить специальное предложение (открытие и ведение счёта и онлайн-кассу при подключении эквайринга) на льготных условиях.

Увеличение МРОТ
Просмотрите трудовые договоры с вашими сотрудниками. С января 2020 года минимальная оплата труда выросла до 12 130₽, и платить меньше этой суммы нельзя. Не забывайте, что МРОТ оказывает влияние также на все пособия: декретные, больничные и по уходу за детьми.

Перенос сроков для отчётности
Не перепутайте даты! С 2020 года справки по форме 2-НДФЛ необходимо подавать до 1 марта включительно (а не до 1 апреля, как это было ранее). Если подать с опозданием — это будет просрочка со штрафом по 200₽ за каждый документ.

Сводный план проверок
На своем сайте Генпрокуратура вывесила сводный план проверок, по которому можно узнать, когда и кого будут проверять. Для поиска нужен только ИНН. Правда, проверки на этом сайте указаны только плановые, но если вы увидели свой бизнес в этом списке — то советуем сразу начинать готовиться.

Не забудьте проконсультироваться с бухгалтером и юристом!

Как считаете, эти нововведения усложнит жизнь бизнесменам или нет?

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson04.04.2020

7 СПОСОБОВ УБИТЬ БИЗНЕС

Кажется, все секреты успешного построения бизнеса уже раскрыты и все формулы общедоступны, но почему-то компании продолжают совершать непростительные ошибки и банкротиться. Возможно, дело в том, что предпринимателям забывают рассказать, чего категорически не следует делать, чтобы не загубить бизнес.
Авторы «СБ», изучив множество кейсов — от классических примеров из истории глобальных корпораций до промашек малоизвестных российских компаний из сегмента малого бизнеса, — составили свод «вредных советов», которым призывают следовать всех, кому до смерти надоел свой бизнес.

1. Старайтесь занять как можно больше рыночных ниш. Только так вы узнаете, в какой нише вас ждет успех.

Компания Apple закончила 1997 год с убытком более $1 млрд. В течение трех лет перед этим ее доля на рынке ПК стремительно падала, и компания неумолимо катилась к краху. Только что вернувшийся в компанию Стив Джобс нашел Apple невероятно расфокусированной. Джобс впоследствии вспоминал, что три недели не мог разобраться, какую из множества моделей Macintosh оставить, а какую снять с производства, пока не начал задавать разработчикам вопрос: «Какую модель посоветовать другу?»

В итоге Джобс урезал ассортимент на 70%, потребовав создать по одному идеальному продукту в каждой из четырех ниш: для потребителей и профессионалов, портативный и стационарный. В итоге стационарным компьютером для профессионалов стал Power Macintosh G3, портативным устройством – PowerBook G3. Для потребительского рынка был разработан настольный компьютер iMac, а в качестве портативного устройство выступил iBook.

Новая стратегия потребовала от Apple уйти из нескольких сегментов. Например, сейчас мало кто помнит, что под маркой Apple продавались принтеры. Джобс также отказался от разработки планшетного компьютера Newton, который можно считать ранним (опередившим свое время) прототипом iPad. Джобс, по его собственному признанию, верил в эту технологию, но сфокусированность была для него важнее.

Работа над ошибками. Расфокусированность – одна из самых часто встречающихся проблем, которой подвержены не только молодые компании. Вместо глубокого анализа рынка такие компании предпочитают занимать все свободные ниши в надежде получить больше прибыли. В краткосрочной перспективе, возможно, им это удается. Минусы очевидны: размытый ассортимент, компания ни в одной сфере не может считать себя экспертом. На деле это означает еще и отсутствие сильного брэнда, а в итоге – поражение в конкурентной борьбе, поскольку компания просто не может говорить о каких-то уникальных конкурентных преимуществах. В продуктовой линейке появляются позиции, не пользующиеся спросом, при этом на них фактически впустую тратятся ресурсы компании.

2. Утром стулья, вечером деньги. Так у вас будет больше клиентов.

Антон Ковалевский, владелец компании Yellowbanana, занимающейся разработкой и продвижением сайтов, часто разрешал контрагентам оплачивать услуги с отсрочкой. Большая «дебиторка» вынуждала его самого становиться должником. «Первыми моими клиентами были такие же стартапы, как и мой собственный: у них была идея, но они не знали, как вести бизнес, и из-за этого вечно задерживали платежи, – рассказывает Антон. – А я не умел отказывать потенциальным клиентам и не знал, как планировать финансы, чтобы избежать кассового разрыва.

Накопившаяся «дебиторка» стала особенно довлеть над бизнесом с лета 2012 года, когда Антон стал привлекать в проект внешних исполнителей, которым необходимо было платить стабильно и в срок. В июле 2012 года два ключевых клиента (всего клиентов тогда было 20) фирмы Ковалевского не смогли оплатить оказанные им услуги. Платежей от остальных клиентов оказалось недостаточно, чтобы Антон мог рассчитаться с исполнителями: не хватило 100 тыс. рублей, что на тот момент составляло около 70% от среднемесячного оборота. Антону, не любившему российские банки за грабительские проценты, пришлось брать кредит на выплату зарплаты. Его следующим шагом было привлечение в компанию финансиста (на тот момент в штате было всего трое сотрудников), а с начала 2013 года фирма принимает заказы только на условиях предоплаты.

Работа над ошибками. Кассовый разрыв наступает, когда сроки поступления денег не совпадают со сроками уплаты по кредитам, выдачи зарплаты и т.д. Чтобы избежать его, планируйте движения денежных потоков, берите с клиентов предоплату.

3. Плохо покупают? Проведите ребрэндинг. Потребители станут гораздо лояльнее, когда увидят ваш новый логотип.

В декабре 2008 года PepsiCo объявила о готовящемся фуроре, который должен был произвести новый дизайн упаковки соков Tropicana. Компания Arnell Group, разработчик этого дизайна, вторила, призывая всех предвкушать скорое появление результатов пятимесячных креативных изысков на прилавках магазинов. Соки в новом обличье поступили в продажу 1 января 2009 года, и объем выручки тут же стал падать. В период до 22 февраля PepsiCo недополучила $33 млн. На седьмой неделе в компании признали, что ребрэндинг провалился, и стали заменять пачки сока с неудачным дизайном на упаковки старого образца. Проблема была в том, что творение дизайнеров Arnell Group оказалось слишком стерильным: погнавшись за простотой, они создали упаковку, напоминавшую private labels.

Работа над ошибками. Изменить себя, не изменив клиенту, – главная задача бизнеса при ребрендинге. Прибегать к нему стоит в нескольких случаях: изменились рыночные условия, к которым существующий брэнд не может приспособиться; брэнд плохо запоминается; у брэнда недостаточный потенциал для развития. Помимо привлечения новых клиентов компания должна помнить о том, что именно в ней привлекает существующих, и не потерять это.

4. Стройте амбициозные планы и не жалейте денег на их реализацию.

Американский провайдер Global Telesystems Group с 1995 года начал активную экспансию на рынке Европы. Через четыре года компания стала лидером региона по протяженности своей сети, достигшей 12 тыс. километров. Общий объем инвестиций в ее развертывание превысил $1 млрд. Сеть охватывала 12 крупнейших городов Европы (включая Москву) и обслуживала 35 тыс. бизнес-клиентов в 20 странах. В том же году акции GTS выросли до $90 (годом ранее, на старте IPO, они стоили $20). Но уже через год подешевели на 90%. В 2001 году GTS объявила о своем банкротстве. Брайан Томпсон, бывший CEO компании, признал, что приход в Европу «был скорее экспериментом, чем бизнесом, и притом неудачным», а все потому, что «на рынке не было трафика для адекватного наполнения мощностей сети». Как отмечали аналитики агентства Analysys, к моменту прихода GTS европейский рынок уже был насыщен локальными провайдерами. «Оптоволокно» в масштабах, предложенных GTS, оказалось ненужным рынку.

Работа над ошибками. Перед выбором новой стратегии развития или выводом нового продукта обычно оцениваются очевидные факторы, влияющие на спрос (цену, товары-заменители). Если ваш товар теряет позиции, стоит не только задуматься над тем, как изменить существующий продукт, но и поискать в отрасли то, что может стать источником для роста.

5. Выпустите принципиально новый продукт под своим брэндом. И желательно снимите с производства старый.

В конце 1970-х годов Coca-Cola столкнулась с жесткой конкуренцией со стороны других производителей безалкогольных напитков (таких как PepsiCo, см. пункт 3). Чтобы оставаться на первом месте, в марте 1985 года в компании решили выпустить новый продукт, а классическую колу снять с производства. Возмущению покупателей не было предела, продажи New Coke были крайне низкими, а тем временем предприимчивые дельцы скупали на рынке остатки «старой доброй» колы и безбожно спекулировали ей. В июле того же года под давлением общественности Coca-Cola пришлось вернуться к классической формуле. В компании признались, что, прежде чем выпустить новый продукт, были проведены тщательные исследования, в которых изучили реакцию на выпуск New Coke, но никто не догадался изучить реакцию на снятие с производства всеми любимой Coca-Cola.

Журнал Cosmopolitan в 1999 году решил выпускать под собственным брэндом… йогурты. На то была веская причина: издатели знали, что здоровое питание – то, чем интересуются их читательницы. Более того, в Cosmo провели исследование, в результате которого выяснили, что 65% британцев периодически едят в своей спальне. Эти факторы привели к тому, что Cosmopolitan решил выпускать под собственным брендом йогурты и продавать их дороже среднерыночных цен. Через полтора года продукт был снят с производства.

Компания Bic, сделавшая себе имя на простых одноразовых продуктах – бритвах и зажигалках, – решила почему-то выпустить под собственным брэндом еще и нижнее белье. Покупатели так и не смогли в своих головах должным образом соединить Bic с трусами.

Работа над ошибками. Запуск нового продукта – это всегда большой риск, и даже всемирно известные брэнды при этом часто терпят фиаско. Поэтому, прежде чем вывести на рынок новинку, убедитесь, что причинно-следственные связи для ее запуска видит не только ваш маркетолог.

6. Вы лучше знаете, что нужно клиентам. Вы предлагаете — они соглашаются.

До лета 2011 года американская компания Netfix предлагала своим клиентам за абонентскую плату $10 в месяц брать напрокат DVD и смотреть видео онлайн. Отчасти такая бизнес-модель отражала уровень развития технологий: не у всех клиентов был достаточно быстрый интернет, чтобы пользоваться потоковым вещанием. Но в 2011 году руководство Netfix решило, что диски становятся частью истории, а будущее за потоковым вещанием через интернет. Клиентам предложили выбрать, где они хотят быть — в прошлом или в будущем. Отныне абонемент на прокат DVD стоил $8 в месяц, и столько же стоил доступ к коллекции фильмов онлайн. Тем, кто еще не определился с выбором носителя, не повезло: для них тот же сервис, который прежде стоил $10, стал стоить $16. Пользователи, привыкшие иметь все и сразу, были в такой ярости, что Netflix за короткое время потеряла 800 тыс. подписчиков. Акции компании, торговавшиеся по $300, за три месяца подешевели до $77, а общая капитализация сократилась на $12 млрд.

CEO Netfix Рид Хастингс позднее скажет, что знал о том, что недовольные клиенты будут, но рассчитывал, что их будет меньше и что их возмущение быстро затухнет. Самое обидное, что Рид был в чем-то прав, предложив новую стратегию, ведь сейчас уже оптические диски практически стали артефактами. Но попытка навязать свое видение будущего обернулась для Netflix катастрофой.

Работа над ошибками. Методы реагирования на жалобы клиентов могут стать тем водоразделом, который отделяет успех от провала. Очевидно, бизнес, который использует жалобы, чтобы повысить собственную привлекательность, а заодно и улучшить отношения с клиентами, сделав их более близкими и открытыми, имеет больше шансов выжить.

7. Инновации — это хорошо, но сейчас есть дела поважнее.

Когда-то слово Kodak было синонимом фотосъемки. Но через сотню лет после основания компания сама вырыла себе яму – первой запатентовала цифровую фотокамеру, ставшую могильщиком фотопленки. Запатентованный продукт не спешили выводить на рынок, т.к. технология была слишком несовершенной (разрешение матрицы — 0,1 мегапикселя). В 1975 году было сложно поверить в то, что будущее за цифровой съемкой. Собственно, и в 1990-е годы качество цифровых снимков оставалось настолько убогим, что Kodak все еще не ощущала угрозы. В 1997 году акции компании торговались по $92. Но в начале 2000-х японские и корейские компании стали выводить на рынок дешевые цифровые камеры, и пока Kodak соображала и пыталась переориентироваться, отдав производство на аутсорсинг, пользователи по всему миру уже держали в руках камеры Canon и Nikon. Новые цифровые модели Kodak не вызвали на рынке ожидаемого интереса – азиатские конкуренты успели уйти далеко вперед.

Вслед за падением спроса на традиционные камеры упали продажи пленки и фотобумаги. В 2004 году акции Eastman Kodak перестали входить в индекс Dow Jones, который не покидали 70 лет, а еще через два года компания прекратила выпуск цифровых фотоаппаратов под своим брэндом. 2007-й стал последним прибыльным годом для Kodak. В 2011-м акции рухнули на 90%. Компания попыталась выйти из кризиса, продав патенты, но выручила за них всего $525 млн вместо ожидаемых $2 млрд. В начале 2012 года компания начала процесс банкротства, из которого вышла в сентябре 2013 года. Сейчас Kodak — лишь брэнд, который используют по лицензии другие производители.

Работа над ошибками. Лидеры рынка склонны к зазнайству и потере «спортивной формы». Уверенность в своем превосходстве, ставшая частью ДНК компании, привычка считать себя трендсеттером может дорого стоить. Хорошая новость для стартапов — чтобы сокрушить Голиафа, не обязательно быть с ним в одной весовой категории.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson04.04.2020

«Никогда такого не было, и вот опять!» Как перестать паниковать в кризис?

Кажется, мы едва оправились от последних двух обвалов 08/14 годов, как снова попадаем в ту же яму. На фондовом рынке произошел коллапс, нефть подешевела до неприличия, по планете гуляет коронавирус, и на фоне этого инвесторы начинают серьезно паниковать.

Однако, вместо этого лучше просто понять механизм работы экономики и прекратить нервничать попусту. Грузить терминами мы не будем, а просто поделимся информацией, которая сможет вас успокоить и доказать, что кризис и обвалы — это не критично и ненадолго.

Есть такой термин как «инвестиционные часы» — модель поведения мировой экономики, которая представлена системой сменяющих друг друга фаз: экспансия, спад, депрессия и оживление. По теории инвестиционных часов, динамика экономических процессов носит циклический характер: рост обязательно сопровождается спадом, за которым следует восстановление и далее — новый рост.

Это подробнее можно рассмотреть на картинке ниже.

В настоящий момент мы находимся в промежутке между “12” и “3”. Что характерно для этого этапа?

— повышение ставки ЦБ или другие способы сдерживания инфляции;
— падение ценных бумаг;
— взлет цен на недвижимость и золото.

Как видите, всё соответствует. А какой период ждёт нас после согласно теории ИЧ?

— рост безработицы;
— снижение доходов населения.

Да, перспектива не радужная. Тем не менее, если в нашей стране будут приняты правильные меры, то период рецессии мы переживём достаточно быстро и относительно безболезненно. Далее всё постепенно перетечет в фазу оживления: доходы и занятость повысятся, акции придут в норму, и наступит знакомая нам фаза «бума». Как видите, здесь всё просто и понятно.

Но нужно понимать, что кроме своих характеристик, у каждого периода есть и свои возможности. Например, во время спада на рынке вместо повального вывода денег можно открыть ИИС в Сбербанке, купить акции дешевле, вложиться на долгосрок и спустя 10 лет быть себе безмерно благодарным. Да, со стороны будет казаться, что это огромный риск прогореть и потерять деньги в такой «дефицит». Но вы можете торговать не самостоятельно, а доверить управление своим инвестиционным счётом УК, которая выгодно сформирует портфель из выигрышных активов и ощутимо понизит ваши риски.

К тому же помните, что падение акций в каком-то конкретном месяце всегда ниже, чем итоговая динамика за год. Поэтому если вы увидели в марте -9% по своим бумагам, то в конце года вы вполне можете увидеть +29%. Никакой паники!

Лучше взгляните на часы. Сейчас не время бояться, сейчас время — действовать.