Архивы Малый бизнес - Страница 224 из 325 - Бизнес имя

Принципы Кайдзен и какие преимущества он может дать вашей компании

Kaizen – это японское слово, которое означает «постоянное улучшение» или «изменение к лучшему». Данное течение подразумевает метод управления качеством и производительностью, который разработан японскими специалистами в 1950-х годах. Японская философия нацелена на постепенное и непрерывное улучшение всех бизнес-процессов, начиная от производства и заканчивая управлением персоналом.

История появления Кайдзен (Kaizen) начинается в Японии после Второй мировой войны. После катастрофических последствий войны, японские компании были вынуждены искать направления увеличения своей производительности продукции, чтобы японцы стали более конкурентоспособными на мировом рынке.

Одним из способов, которые были разработаны в Японии, был формат управления качеством, который весь мир узнал как Контроль качества (QC). В 1949 году, японский ученый Каору Исикава впервые ввел понятие QC-круга, где рабочие могли совместно работать над оптимизацией процессов и мышления, и решении проблем. Масааки Имаи основал течение Кайдзен, которое включало в себя стратегии улучшений и борьбы с таким фактором, как перепроизводство (меньше употреблять и тратить).

Основными целями и задачами Кайдзен считаются:

Задачи Кайдзен 
— Качество продукции или услуг. Это достигается через обучение, инструменты контроля качества и работу команды.
— Производительность. Это может быть достигнуто через оптимизацию работы, квалификации персонала, и внедрение новых технологий и инструментов.
— Сокращение издержек и себестоимости, производства. Это может быть достигнуто через избавление от ненужных шагов в производстве, эффективном использовании материалов и ресурсов, в том числе трудовых.
— Удовлетворенность заказчиков. сокращение времени выполнения заказов, качество продукции или услуг и высокий уровень обслуживания.
— Мотивировать персонал и раскрывать на максимум его потенциала. Каждый сотрудник может стать частью команды, которая работает над слаженностью команды.
— Сохранять конкурентоспособность на рынке десятилетиями. Постоянное совершенствование производства и продукции помогает компании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и требованиям потребителей, что обеспечивает ей долгосрочную выгоду и стабильность.
— Коммуникация и сотрудничество внутри организации. Через совместную работу команды, обмен знаниями и опытом между сотрудниками, а также их мотивацию и лояльность.

Принципы Кайдзен
Кайдзен может быть применен к любому процессу бизнеса или деятельности, главное грамотно и поступательно внедрить его.

Основные принципы:
— Ориентированность на клиента. Начинается с понимания ожиданий клиентов, и сосредоточения на создании продукта или услуги, которая удовлетворит эти потребности.
— Непрерывное совершенствование. Подразумевает, что никогда необходимо останавливаться на достигнутом, а всегда стремиться к развитию.
— Участие всех сотрудников и работа в команде. Каждый сотрудник должен быть вовлечен в процесс. Это значит, что каждый должен чувствовать, что он занимается тем, чем хочет и имеет возможность внести свой вклад в процесс. Малая степень обособленности, максимальная открытость между рабочими местами и отделами.
— Создание «поддерживающих взаимоотношений». Хорошие отношения между работниками и их вовлеченность в деятельность компании неизбежно приведет организацию к результатам.
— Развитие самодисциплины. Каждый работник способен к дисциплине, самоконтролю и самоуважению, имеет привычку уважать других сотрудников и компанию в целом.
— Устранение потерь. Основная цель — это сокращение корпоративных издержек и неэффективных процессов. Для этого необходимо найти и устранить все потери: времени, материалов и качества.
— Системный подход. Процессы в организации связаны, и чтобы добиться максимального эффекта, необходимо их рассматривать в контексте всей организации.
— Стандартизация. Чтобы обеспечить развитие, необходимо создать стандарты и процедуры, которые будут соблюдаться в рамках процесса. Стандартизация позволяет контролировать и обеспечить повторяемость элементов.
— Обучение и развитие. Персонал получает обучение и поддержку, чтобы прокачать свои навыки и способности.
— Проблемы — путь к совершенствованию. Организация признает, что рост невозможен без затруднений и выносит их на открытое обсуждение.
— Развитие по горизонтали. Личный опыт каждого сотрудника должен стать достоянием всей организации.
— Информирование сотрудников. Каждый работник должен иметь полную информацию о компании.
— Делегирование полномочий персонала и грамотное управление. Каждому сотруднику передается обозначенный объем полномочий.
— Анализ происходящего в организации и действие на основе достоверных фактов.
— Встраивание качества на самых ранних этапах.

Кайдзен и методика 5S
Это две связанные философии управления качеством, которые используются в японском менеджменте, в японской производственной культуре для КПД и общей организации рабочего места. Фокусируется на мелких, но постоянных изменениях, которые в конце приводят к большим улучшениям.

Методика 5S — это подход к улучшению рабочей среды, включающий чек-лист из 5 шагов:

1. Seiri (Sort) — удаление неиспользуемых и ненужных предметов, инструментов и материалов на рабочем месте.
2. Seiton (Set in Order) — упорядочивание и размещение необходимых предметов, инструментов и материалов для производительности и уменьшения времени на поиск нужных вещей. Каждая вещь лежит на своем месте — где ее используют.
3. Seiso (Shine) — очистка и поддержание чистоты рабочего места, что также улучшает безопасность и результативность.
4. Seiketsu (Standardize) — стандартизация, чтобы все сотрудники могли работать в соответствии с определенными нормами и стандартами.
5. Shitsuke (Sustain) — поддержание постоянного роста и совершенствования рабочей среды, чтобы она оставалась эффективной и продуктивной.
Вместе эти два подхода могут помочь улучшить результативность, качество и безопасность на рабочем месте, а также улучшить организацию рабочей среды.

Применение методов в концепции Кайдзен
— Управление производственными потоками: Позволяет оптимизировать производственные этапы и сократить время между ними. В методе применяется для избавления от узких мест в производстве и уменьшения времени на обработку заказов.
— Оптимизация производственных процессов: Для снижения издержек. Нужен для определения и устранения причин брака, улучшения производственной линии и уменьшения времени на выполнение задач.
— Управление запасами: Для управления запасами материалов и инвентаризацией. Нужен для сокращения запасов и уменьшения издержек на их хранение и утилизацию.
— Система Just-in-time: Это система производства, при которой производство запускается только тогда, когда это необходимо, что позволяет сократить запасы и уменьшить время на производство. Нужен для повышения качества продукции.
— Управление качеством: Для обеспечения качества и удовлетворения потребностей клиентов. Может служить для установления стандартов качества и контроля качества.
— Система Total Productive Maintenance (TPM): Эта система для обеспечения непрерывной работы оборудования и предотвращения сбоев. Может служить для повышения производительности и снижения времени простоя оборудования.
— Ноль дефектов (ZD — zero defects). Программа ноль дефектов была разработана американцем Филиппом Кросби. Ее суть в том, что никакой уровень дефектов на производстве не является допустимым. Количество дефектов должно быть нулевым.

Итак, главные принципы Бережливого производства:
1. Сокращение расходов. Устранение всех операций, которые не добавляют ценности для продукта или услуги.
2. Уважение к каждому человеку. Каждый работник должен уважать и ценить своих коллег и постоянно идти к развитию профессиональных навыков.
3. Улучшение процессов и качества продукции. Постоянное совершенствование, устранение проблем и неэффективностей.
4. Производство по требованию. Производство товаров и услуг должно осуществляться в соответствии с потребностями рынка и заказчиков.

Источник: https://neiros.ru/blog/business/primenenie-kaydzen-i-8-metodov-v-ego-kontseptsii/

Как выбрать идеальный бизнес

С чего начать бизнес? – с идеи. Хорошая новость: 90% решений, которые вы ищите, уже существуют! Кто-то до вас их наверняка уже искал, а значит, вы можете или пройти весь путь к поиску решения самостоятельно или заняться сбором информации о существующем решении. Копируйте чужие идеи, пользуйтесь ими, применяйте их. Все что может принести пользу вашему бизнесу достояно применения. Как сказал легендарный изобретатель Томас Эдисон «Если хотите придумать отличные идеи, знайте, лучшие из них вы можете позаимствовать.» Бесценным источником информации в этом случае выступает интернет.

Определите для себя критерии, по которым вы будете отмечать самые интересные: личная предрасположенность, размер стартового капитала, быстрая окупаемость, низкий уровень конкуренции и прочее. Главное не пытаться сразу же прогнать каждый вариант через строй критериев – в этом случае до финала может не дойти ни один. Я бы посоветовал выбрать один-два (обязательно личный интерес и предварительная осведомленность о сфере бизнеса – не стоит открывать мясной бизнес, если вы вегетарианец) – у вас еще будет время отсеять сомнительные направления.

В свое время Национальная федерация независимого бизнеса США провела опрос на предмет того, откуда предприниматели, решившиеся начать бизнес, черпают идеи для него. Результаты оказались таковы:
Предыдущее место работы – 42%
Личный интерес – 18%
Случайность – 10%
Поступившее предложение – 8%
Друзья или родственники – 6%
Семейное предприятие – 6%
Образование – 6%
Иные факторы – 6%
(источник: Н.Сирополис «Управление малым бизнесом»)

Однако вернемся к отбору вариантов. Теперь, когда на руках у вас внушительный список из интересных на первый взгляд вариантов, настало время начать собирать более конкретную информацию о каждом из них. И здесь Интернет уже перестает быть столь удобным. Однако найти необходимую информацию в нем все еще можно. На этот раз придется искать целенаправленно такие характеристики, как: рентабельность каждого из отобранных видов бизнеса, средний срок окупаемости, минимальный размер первоначальных вложений, перспективы отрасли, основные конкуренты (в вашем городе). Уже на стадии сбора этого материала фавориты определятся.

Когда у вас на руках останется всего одно-два возможных направления чтобы начать бизнес, переходите к последней стадии сбора предварительной информации.

Прежде всего соберите полную информацию о потенциальных конкурентах. Причем не только о них, но об их родственниках и знакомых: вполне возможно у них настолько серьезные связи в административных органах, что себе дороже выйдет ввязываться в этот бизнес – замучают проверками. Очень полезно посетить офисы конкурентов и/или их магазины: только разведка на местности даст вам полное представление о противнике. Важно определить для себя их сильные стороны, но самое главное — выявить проколы в работе конкурентов. Чем больше слабых мест в работе вы заметите, тем больше шансов у вас выиграть на их фоне, а значит, привлечь внимание рынка.

С этого и стоит начать бизнес разведку. Если у конкурентов есть магазины, побывайте в каждом из них, обратите внимание на средние суммы покупок и наиболее ходовые товары. Не пожалейте время и займите наблюдательный пост у входа в магазин — вкупе со знанием средней суммы чеков это даст возможность просчитать приблизительные доходы компании (но не забывайте, что далеко не все посетители совершают покупки). Особенно рекомендую познакомиться с кем-нибудь из персонала – это бесценный кладезь информации о бизнесе. Ну и, конечно, реклама: обратите внимание, где рекламируются ваши конкуренты, какие позиции предлагают и какие маркетинговые акции проводят. Проведите разведку их поставщиков, поинтересуйтесь условиями закупок и минимальными объемами поставок.

Обязательно нанесите на карту города места расположения всех конкурентов – вполне возможно вашему взору откроются неохваченные территории, что даст возможность выбрать наиболее благоприятное место для открытия магазина (офиса).

Как известно, одну из наиболее весомых статей расхода любого бизнеса, как правило, занимает аренда, а значит, стоит просчитать ее стоимость в разных районах города. Важный совет: прежде чем начать бизнес, будьте готовы выплатить арендную плату сразу на полгода вперед: начинающие предприниматели часто попадаются в ловушку дефицита наличности. Чтобы ее избежать, добейтесь, чтобы хотя бы эти текущие расходы у вас были оплачены. Особенно важно в срок выполнять свои обязательства, если ваш основной конкурент имеет обширные связи и рычаги влияния.

Если бизнес, который вы планируете начинать, достаточно специфичен или в значительной степени зависит от человеческого фактора (как правило, это сфера услуг), задумайтесь, где вы будете набирать квалифицированный персонал. Поинтересуйтесь средними зарплатами необходимых вам специалистов.

Ну и конечно, проведите работу с самими покупателями. Составьте список вопросов, которые вас интересуют и пока вы занимаете наблюдательную позицию у магазина конкурента, опросите выходящих из него клиентов под видом работника социологической службы(главное, не делайте это в дверях магазина – вы рискуете нарваться на неприятности с охранниками). Задайте вопросы, почему данный покупатель выбрал именно этот магазин (компанию), что ему нравится в обслуживании, что бы он изменил, что добавил.

Попытайтесь с помощью опрашиваемых создать образ идеальной фирмы, выявить все их потребности и ожидания в выбранной вами сфере.

Теперь, когда вы знаете о предполагаемом бизнесе все, или почти все, настало время начинать эти знания систематизировать. Для каждого из перечисленных ниже факторов оцените примерную вероятность его возникновения, подумайте, как это отразится на вашем бизнесе, и сможете ли вы справиться с новой ситуацией.

Начнем с изучения влияния внешней среды:
· Влияет ли политика государства на ваш бизнес? Если да, то ожидается ли принятие законов, которые могут изменить правила работы на выбранном вами рынке?
· Существуют ли общественные тенденции (мода на здоровый образ жизни, например) повлиять на ситуацию в выбранной вами сфере.
· Может ли возникнуть давление со стороны влиятельных лиц на вас, если вы реально составите конкуренцию другим компаниям (случай родственников конкурентов во влиятельных структурах)?

Влияние рыночных факторов:
· Общая емкость рынка в выбранной вами сфере (ищите эту информацию в Интернете). Если вы сможете найти только информацию о емкости в Москве (как чаще всего и бывает), перемножьте эту цифру на коэффициент соотношения жителей вашего города по отношению к столице и на коэффициент их покупательной способности (не во всех городах уровень зарплат, а значит, и возможностей жителей, высок).
· Рентабельность данного вида бизнеса
· Темпы роста отрасли
· Сезонность
· Зависимость от поставщиков и их количество
· Чувствительность рынка к цене, качеству сервиса и влиянию внешних факторов

Влияние финансовых факторов
· Барьеры вхождения на рынок
· Потенциальная прибыль
· Загрузка мощностей и стоимость закупки оборудования
· Срок окупаемости
· Стоимость привлечения кредита
· Влияние эффекта масштаба (крупные компании могут требовать у поставщиков эксклюзивные скидки, а значит, имеют возможность продавать товар по самым низким ценам).

Конкуренция:
· Какие конкуренты существуют на рынке, их количество и рыночная доля
· Сильные стороны каждого конкурента
· Слабые стороны каждого конкурента
· Степень концентрации конкурентов на рынке
· Склонность конкурентов к объединению для проведения совместных проектов
· Перечень косвенных конкурентов на рынке, их доля и возможное влияние на ваш бизнес
· Вероятность возникновения товаров или услуг-заменителей
· Вероятность появления новых конкурентов (например, приход московских сетей в регионы)

Только ответив на все вопросы, вы можете быть уверены, что наконец имеете представление о выбранной вами сфере, и готовы начать бизнес. И хотя, конечно, всех вариантов развития событий просчитать не удастся, ответ на приведенные выше вопросы поможет избежать большей части ловушек бизнеса.