masson, Автор в Бизнес имя - Страница 810 из 1598

У ребят много полезного в группе

.

TeachLine
Jun 19, 2020 at 10:18 am

Прежде, чем делать что-либо в сообществе, да и вообще в бизнесе, нужно понимать зачем и для кого

Определить ЦА не трудно

К примеру, методика анализа 5W от Марка Шеррингтона состоит из 5 вопросов:

Что (What)? — что нужно покупателю;
Кто (Who)? — кто является покупателем;
Почему (Why)? — мотивация покупателя покупать;
Когда (When)? — в какой ситуации покупателю необходим товар;
Где (Where)? — где можно найти ЦА и привлечь.

Давайте на примере. Представьте, что вы плетете дреды в городе Орехово-Зуево. Сфера деятельности ясна, подставим в формулу.

1. Что? Услуги по плетению дред с выездом к заказчику на дом в пределах города или прием на вашей территории.
2. Кто? Молодые девушки и парни, которые хотят выделиться, привлечь внимание яркой внешностью.
3. Почему? Давно мечтали о такой прическе, устали быть незамеченными.
4. Когда? Весна/лето, когда хочется перемен и ярких эмоций, в день рождения, перед поездкой в отпуск.
5. Где? Соцсети, YouTube, сервисы объявлений, поисковые системы.

Эту информацию можно структурировать еще более детально: пол, возраст, семейный статус, сфера деятельности, образование, уровень дохода, интересы, хобби и другое. Определить эти характеристики — половина дела. Нужно выделить потребности каждого сегмента.

Возьмем для примера клининговые услуги. Общая потребность аудитории — чистота. Но причины для заказа услуги — разные. У молодой мамы нет времени на уборку. У владельцев квартиры после ремонта нет возможности и инвентаря отмыть все. Бизнесмены не хотят париться по поводу уборки совсем. Поэтому, каждому сегменту целевой аудитории необходимо создать отдельное предложение с посылом, которое снимает «боль».

Собрать данные о вашей ЦА можно через:

→ Анкетирование и личное общение с покупателями.
→ Онлайн-сервисы для проведения опросов: testograf.ru, Google Forms, survio.com и др.
→ Сервисы аналитики поисковых систем. «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. В отчетах можно посмотреть поисковые запросы, возраст, пол, местоположение, интересы, популярные товары или услуги.
→ Социальные сети. Пол, возраст, образование, сфера деятельности, интересы, хобби, увлечения, досуг – все это можно узнать, изучая профили ваших клиентов.
→ «Яндекс.Вордстат». Запросы из группы «что еще искали со словом» уточнят потребности и боли вашей ЦА.
→ Запись звонков. Послушайте, какие вопросы задают ваши потенциальные клиенты по телефону? Что их волнует? С какими проблемами они обращаются к вам?
→ «Яндекс.Взгляд». Еще один способ собрать данные о ЦА. Запустите исследование-опрос в сервисе.

При составлении портрета ЦА не забывайте о данных, которые можно взять с сайта или соцсетей конкурентов

Проработав информацию о клиентах, вы найдете сегменты, к которым не обращались ранее, и сможете привлечь пользователей, которых упустили из виду вы или ваши конкуренты

Если вы хотите узнать больше о выстраивании стратегии продвижения в соцсетях, анализе и составлении портрета аудитории, УТП и продажах в SMM, записывайтесь на курс «SMM-специалист» от TexTerra.

Цена снижена, успейте забронировать место: https://clck.ru/NJ7sYAdvertisement