10 секретов успешных продаж
Секрет №1
Вы должны продать только одну вещь – свой статус. Первое и самое главное, из того, что вам необходимо, – иметь статус эксперта, специалиста в своей области. И сразу НО. Ваша область есть не то поле, в котором находятся ваши продукты и услуги. Другая, более важная часть – бизнес вашего клиента.
С экспертом как-то неудобно затевать спор о цене. Если большинство ваших встреч начинается и заканчивается разговором о цене, это значит, что, быть может, вы хороший коммерсант и хороший человек, но вы не продали статус эксперта.
Секрет №2
Вы должны донести до клиента правду – вам очень выгодно работать честно. По статистике, довольный клиент готов рассказать о своих хороших впечатлениях трем персонам. А недовольный готов поделиться своим возмущением с 10–20 персонами. Разве выгодно работать нечестно? Изюминка: честная работа – это удар ниже пояса для конкурентов и ошеломляющая новость для клиентов. Существует стереотип, будто бы от «коммерсанта» можно ожидать чего угодно, только не честной работы. Не обязательно разубеждать клиента в несправедливости такого мнения вообще, достаточно рассказать ему, что вы эксперт (см. секрет №1), да еще и честный.
Секрет №3
Вы должны продавать тогда, когда надо, а не все время. Сегодняшние продавцы ничем не напоминают коммивояжеров. Другие правила игры, средняя стоимость сделки, цикл заключения сделки – все другое. Если раньше подготовка занимала 10% времени, а работа с клиентом – 90%, то теперь в среднем на 90% времени, уходящего на подготовку, приходится 10% времени работы с клиентом. Не существует продавцов, которые хорошо «заключают контракты», существуют продавцы, которые умело работают на всех этапах: первичного поиска, квалификации, определения потребностей, презентации, предъявления доказательства и заключения сделки.
Секрет №4
Вы должны заняться сначала внутренними продажами, а потом продажами товаров и услуг клиентам. Один в поле не воин. Продажи – слишком серьезное дело, чтобы доверить его продавцам. Если от результатов продаж зависит благосостояние всей компании, логичным будет и участие в этом процессе всей компании. Если в отделе продаж говорят «мы», имея в виду продавцов, и «они», имея в виду всех остальных, это общая беда. Продавец не имеет права не продавать. Если продавец говорит, что мог бы продать намного больше, но… ему мешают производство, сервис, логистика, финансы – это значит, что он должен 95% времени заниматься внутренними продажами, пока не отвоюет такие условия, при которых станут возможными его продажи клиентам.
Секрет №5
Вы должны сделать так, чтобы клиент не мог сравнивать вас с другими. Найдите способ выгодно отличаться. Не допускайте ситуации «все это одно и то же». Не допускайте сравнений. Если первая фраза клиента – об «одном и том же», значит, вторая будет о скидке. Наше позиционирование происходит в голове клиента. Он должен чувствовать и воспринимать отличия. Если он не видит отличий, считайте, что их нет. Если клиент должен стать экспертом по вашим продуктам и уделить вам год жизни, чтобы понять разницу между вами и конкурентами, поищите более узнаваемые и ощутимые отличия. Отличия могут касаться продукта, услуги, компании, но главное – отличием должен стать сам менеджер по продажам. Если на продукт и компанию мы можем влиять лишь частично, то самих себя мы можем улучшать бесконечно.
Секрет №6
Вы должны понимать, чего клиент боится.
В начале XX века продавцы были клоунами («купи внимание и уболтай»), затем ходячими энциклопедиям («убивай наповал фактами о продукте»), потом спецназом («продай любой ценой, несмотря на потребности клиента»), а сегодня они – партнеры клиента.
Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки. Когда, обещая подумать, от вас уходит клиент, поймите: если все сделано как надо, то он должен купить тут же; если все не так, то о чем ему думать? Ваше ноу-хау состоит в том, чтобы выяснить, чего он боится. Если это цена, то у вас будет один план действий, если качество – другой, если нехватка опыта, неуверенность в возможностях вашей компании – вы знаете, что предпринять.
Секрет №7
Вы должны управлять ожиданиями клиента. Панический страх потерять клиента приводит к тому, что мы иногда щедро обещаем ему больше, чем можем предложить, или вяло ограничиваем его невыполнимые пожелания и ожидания. Мы снова работаем с клиентом, руководствуясь тем, что срочно, а не тем, что важно. Для продавца-профессионала завышенные ожидания клиента – не беда, а возможность. Возможность задать десяток вопросов о прежнем опыте, опасениях, бюджете клиента и проанализировать систему принятия решения. Потом эксперт упорядочит ожидания, скажет, что бывает и чего не бывает, в какие сроки, за какие деньги и на каких условиях. И клиент это поймет. А если ваш клиент не поймет? Это не его, а ваша вина.
Секрет №8
Вы должны освоить азы управления проектами. Секрет в том, что мы не можем больше работать успешно, оставаясь в прежних рамках. Англичане уже давно играют словами product (продукт) и service (услуга), придумывая такие комбинации, как provice и serduct, которые говорят о том, что не бывает только продуктов без услуг и не бывает только услуг без продуктов. Авторы Дж. Александер и М. Лионс в книге «The Knowledge Based Organization» говорят о том, что продавцы будущего должны очень хорошо ориентироваться в четырех ключевых областях: навыки по продажам (слава богу, что оставили), технические знания предметной области, управление проектами, общая сообразительность в бизнесе. Почему я подчеркиваю именно управление проектами? Потому что в этой сфере мы страдаем чаще. Не каждый продавец ответит, где у него заканчиваются операции и начинаются проекты. А формального обучения управлению проектами, как правило, у продавцов просто нет.
Секрет №9
Вы должны работать и больше, и по-другому.
Арманд Хаммер говорил: «Как только я начинаю работать по 14 часов в сутки 7 дней в неделю, мне начинает везти».
Чемпионы работают больше. Забудьте предрассудок, будто бы кому-то дано стать продавцом, а кому-то нет. Талант нужен (и снова не без огромного труда) для того, чтобы стать выдающимся, а просто хорошими могут стать многие. Чемпионы работают с удовольствием и легко – это одно из условий успеха. Только оптимист может годами делать одно и то же и ожидать, что это всегда будет приносить одинаковые плоды. Перемены – это образ жизни.
Кто-то однажды сказал: «В будущем останется только два вида компаний – быстрые и мертвые».
Секрет №10
Суровое озабоченное лицо – не единственный признак профессионализма. Улыбайтесь! Вы согласны с тем, что вашим покупателям не нужен только ваш товар? Если бы это было так, ни один продавец не зарабатывал бы больше $300 в месяц. Им нужны ваш опыт, ваши лавры и набитые шишки, ваше знание факторов риска и успеха. Если для вашего клиента почти все – проблема, то для вас почти все должно быть рабочим вопросом. Так не делайте такое лицо, будто все вокруг вас плохо (кошмарно и запущенно), будто сплошь и рядом проблемы. Улыбайтесь! Подарите клиенту немного радости и оптимизма. Дайте ему понять, что он пришел по адресу. У него и без вашего постного лица хватает проблем.
Флагманский восьмиядерный APU AMD Ryzen 9 4900U засветился в бенчмарке
Слухи о том, что AMD готовит еще один мобильный восьмиядерный APU — Ryzen 9 4900U — подтвердились бенчмарком UserBenchmark. Вместе с тем подтверждены кое-какие характеристики этого гибридного процессора. Как видно, базовая частота Ryzen 9 4900U составила 1,8 ГГц — на такой же частоте работает и Ryzen 7 4800U. Но средняя частота в режиме Turbo указана равной 2,35 ГГц — не впечатляющий результат, который явно отразился на общей производительности: она могла бы быть и выше, хотя результат одно- и двухъядерный производительности все равно очень хорош. По слухам же максимальная частота Ryzen 9 4900U будет достигать 4,3 ГГц, то есть окажется на 100 МГц выше, чем у Ryzen 7 4800U. Ноутбуки на базе ранее анонсированных APU линейки Ryzen 4000 только-только стали доступны для заказа, и в контексте этого пока непонятно, когда можно будет заказать серийную модель на Ryzen 9 4900U. Но уже точно известно, что модель на базе этого гибридного процессора представит Lenovo.
Комментировать
Дизайн интереснее, чем у AirPods. Беспроводные наушники Samsung Galaxy Buds нового поколения удивляет своим внешним видом
Если наушники Samsung Galaxy Buds за их нынешнюю форму называют попкорном, но модель следующего поколения будут называть фасолью. Почему так — легко понять, посмотрев на эти рендеры. Их опубликовал немецкий ресурс, за которым стоит известный инсайдер Роланд Квандт (Roland Quandt), так что источнику вполне можно доверять. Как сообщается, такая форма позволила сделать наушники намного компактнее, при этом внутри хватает места для двух громкоговорителей, аккумулятора и всех необходимых датчиков. Правда, есть и вероятный минус: звукоизоляция при такой форме, вероятно, будет хуже, чем у моделей нынешнего поколения. Примерно так Samsung Galaxy Bean должны сидеть в ухе Наушники проходят под каталожным номером SM-R180. Разработка их уже завершена, сейчас устройство находится в фазе активного тестирования — Engineering Validation Testing (EVT1). Судя по всему, Galaxy Buds Bean выйдут одновременно со смартфонами Galaxy Note 20 и Note 20 Plus летом или, что вероятнее, осенью текущего года.
Комментировать





Xiaomi Mi A2 Lite получил разочаровывающее обновление прошивки
Если с обновлением смартфонов с прошивкой MIUI до самой свежей версии ОС Android у Xiaomi особых проблем не возникает, то с моделями, проходящими по программе Android One, просто беда. Если Mi A3 с горем пополам все-таки получил Android 10, то очередное обновление для Mi A2 Lite по-прежнему базируется на Android 9.0 Pie. И естественно, пользователи этому совершенно не рады. Самая свежая глобальная прошивка для Mi A2 Lite за номером V10.0.20.0.PDLMIXM добавляет смартфону… лишь мартовские обновления безопасности. Никакой Android 10 в ней не пахнет. И учитывая проблемы, которые сопровождали прошивку с Android 10 для Mi A3, в скорый выпуск такой же для Mi A2 Lite верится с большим трудом.
Комментировать
Топ-10 идей, чем заняться на карантине
В связи с коронавирусом, во многих городах и странах закрыты учебные заведения, торгово-развлекательные центры, заведения общественного питания. По возможности, компании перевели своих сотрудников на удаленный график.
Все чаще возникает вопрос, как пережить карантин и что делать на карантине дома?
Читать продолжение в источнике
Advertisement
Сергей Потапов — Как управлять проектами
Эта книга для тех, кто хочет реализовать свой собственный бизнес-проект. Один час — и вы в курсе всех интересующих вас вопросов: как придать бизнес-идее статус проекта, как выигрышно его представить, как грамотно составить бюджет проекта, как спланировать все этапы его реализации и, наконец, осуществить.
Интерактивный подход в изложении материала позволяет быстро найти необходимую информацию. Нестандартный «пространственный» подход к построению структуры книги делает восприятие текста максимально эффективным.
Смело реализуйте ваши замыслы с помощью книги «Как управлять бизнес-проектом»!
Sergey_Potapov_-_Kak_upravlyat_biznes-proektami.doc
791 KB
Sergey_Potapov_-_Kak_upravlyat_biznes-proektami.epub
1009 KB
Выращивание овощей на полях
Интервью с владельцем фермерского хозяйства Гафуровым Расулом Усмановичем.
Наш собеседник – Гафуров Расул Усманович. Он работает врачом-хирургом в районной больнице небольшого городка в Кабардино-Балкарской республике, но при этом успевает еще и вести собственный бизнес – выращивает овощи на полях. Как ему это удается?
Основные тезисы интервью:
● Вид деятельности: выращивание овощей
● Местонахождения бизнеса: Россия, Кабардино-балкарская республика
● Род занятий до начала предпринимательства: врач-хирург (бизнес ведется параллельно врачебной деятельности)
● Организационно-правовая форма ведения бизнеса: индивидуальный предприниматель
● Размер первоначальных инвестиций: 50 00 руб.
● Источник первоначального капитала: личные накопления, помощь родственников
● Срок окупаемость инвестиций: в течение первого сезона работы
● С чего начали бизнес: с посадки картофель на одном гектаре земли
● Первый урожай — 18 тонн отборного картофеля (сажали 3 тонны).
● Формула успеха: «Самое главное в бизнесе –– хорошо относиться к тому, чем занимаешься – результат всегда будет!»
— Здравствуйте! Расскажите нашим читателям о том, чем вы занимаетесь?
Вообще по профессии я врач-хирург, работаю в Прохладненской районной больнице. Но еще у меня есть свое дело – я выращиваю овощи на полях.
– Как возникла мысль заниматься бизнесом параллельно с работой хирургом?
Вообще это достаточно трудно совмещать основную работу с ведением своего бизнеса. Но когда денег не хватает, приходится искать выход из сложившейся ситуации. Именно поэтому я и решил попробовать открыть свое дело.
К этому меня подтолкнуло и общение со знакомым, который занялся выращиванием картошки. По его словам, он заработал в 9 раз больше, чем вложил. Посадил 500 кг, а собрал 5 тонн. Такая прибыль меня не могла оставить равнодушным!
– Почему вы решили заниматься земледелием, а не чем-то более близким к медицине? Откуда вы черпали знания по выращиванию овощей?
В нашем небольшом городке я не видел перспектив заниматься чем-то, связанным с медициной. Частную клинику открывать слишком сложно, аптек уже много.
Мой отец был ветераном войны и труда, и еще в советское время ему был выделен участок (1 гектар). Там мы работали всей семьей, сажая овощи. Поэтому земледелие мне знакомо с детства, я многое знаю и умею.
Сейчас мне достаточно одного взгляда на картошку, и я могу сказать, какой это сорт и в каком регионе она была выращена.
– С чего вы начали свой бизнес?
Арендовал 1 гектар земли и посадил картошку. Урожай получился 1 к 6. Посадил 3 тонны, собрал 18 тонн. Это был очень хороший результат! После этого я твердо решил, что и на следующий год продолжу выращивание овощей.
– Как зарегистрировано ваше дело?
Индивидуальное предпринимательство.
– Как оформлена земля, на которой вы работаете?
Землю беру в аренду.
– Какие налоги вы платите?
Ежеквартально плачу временный налог. Это около 4 тысяч рублей.
— Какой суммой нужно располагать, чтобы заняться земледелием?
Начать можно с 50-ти тысяч.
– Где вы нашли нужную сумму? Это были накопления, кредит или…?
Взял в долг у родственников, кредит не брал.
– В чем особенность такого бизнеса, как у вас? Рискованно ли заниматься земледелием?
Особенность в том, что в этом нужно хорошо разбираться! Если вы сами никогда ничего не выращивали хотя бы на огороде – лучше не начинать.
Земледелие – довольно рискованное занятие. Погода, кражи, вредители и так далее могут сильно повлиять на результат. К тому же товар нужно быстро продать!
Еще один нюанс – покупка семян. У нас в регионе продаются только «поздние» семена. Если хочешь ранний урожай – нужно далеко ехать… Из таких вот нюансов складывается этот бизнес. Вообще хорошие семена всегда стоят недешево.
— Что вы можете отнести к трудностям?
К трудностям я бы отнес вопрос с техникой. У меня ее нет. Приобретать целый парк техники – очень дорого! Поэтому приходится брать в аренду у тех, у кого она есть. Это тоже недешево — например, чтобы провести культивацию или уборку урожая с одного гектара, я плачу примерно 4 тысячи рублей за аренду трактора.
– Используете ли вы какую-либо технику для посадки, уборки и полива растений? Вы берете ее в аренду или у вас есть своя?
Да, конечно! Когда речь идет о больших площадях, без техники никак не обойтись! Ручного труда практически нет. И сбор урожая, и посев, и полив – все это сейчас дело техники, а не людских рук.
– Как решаете кадровый вопрос? Кто работает на полях?
Работаю и я, и мои дети, и сезонные рабочие. Последних я нанимаю буквально на один-два дня, когда идет сбор урожая.
— Позволяет ли основное место работы уделять время для бизнеса, или вы берете отгулы и отпуск на время сбора урожая?
Мне в этом смысле повезло – по закону у нас, хирургов, отпуск целых 45 суток. Я его делю на две части – 20 дней беру, когда идет посадка овощей (весной), и 25 – когда идет сбор урожая, осенью.
– Где вы храните собранный урожай и как его реализуете? Пробовали ли вы реализовывать свою продукцию через сетевые магазины?
Урожай я нигде не храню, реализую прямо с поля! Продаю оптом, все сразу. Конечно, цену ставлю ниже, но зато не нужно решать вопрос с тем, где это все хранить, как продавать и перевозить и так далее. У меня дома нет ни огромного сарая, ни вместительного сухого подвала. Так что реализую прямо с поля в тот же день, когда собираем.
Но тут все зависит еще от того, что именно вы выращиваете. Например, однажды я посадил свеклу. Сбор ее приходится на ноябрь-декабрь, и цены были низкими. Хотелось побольше заработать, и я нашел место, где ее можно хранить. Она прекрасно пролежала в подвале несколько месяцев, и мы ее продали за хорошую цену позже.
Про сетевые магазины даже не думал, так как проблема с местом хранения.
— Вот вы вырастили продукцию, а прежде чем ее продать требуется ли ее сертифицировать или получать какие либо разрешения.
Мы берем справку из колхоза, у которого арендуем землю. Она нужна для перевозчиков, которые забирают у нас с поля продукцию. Мы ее так и называем, «путевая». О необходимости сертифицировать выращенные овощи не слышал.
– Помогает ли вам государство?
Мне предлагали помощь – взять кредит с пониженной процентной ставкой. Но мне, если честно, даже некогда вникнуть в условия этого предложения – всю неделю я безвылазно в больнице, а на выходных – на поле. Пока обхожусь своими силами.
– Как скажется на вашем бизнесе в вступление в ВТО?
Думаю, что никак. У меня малый бизнес, это коснется только крупных поставщиков.
– От каких ошибок вы можете предостеречь тех, кто хочет заняться выращиванием овощей?
Еще лет 20 назад можно было дать какие-то советы. Сейчас заниматься земледелием становится невыгодно и очень сложно, так что даже не знаю, что можно посоветовать.
Одна из главных проблем у нас – появление большого количества вредителей: у картошки они свои, у капусты – свои… Раньше такого не было. Все время нужно обрабатывать растения, иначе насекомые просто сожрут весь урожай. А вся химия, которая их уничтожает, стоит очень дорого.
Поэтому сейчас не могу дать никаких гарантий тем, кто хочет этим заниматься. Не могу дать точный прогноз – посадишь столько и получишь вот столько. Есть деньги – вкладывай, в минусе не останешься, но размер прибыли может сильно колебаться из-за таких вот затрат. Один год у меня выходит 1 к 6, в другой – 1 к 4…
— Не планируете ли вы открыть цех по переработке овощей? Почему?
Нет. Считаю это невыгодным. И вообще, это совсем другое направление, в нем нужно досконально разбираться. Нужно делать места для хранения овощей, где будут соблюдены влажность, температура и так далее.
– Как вы считаете, почему у одних людей получается заниматься бизнесом, а у других нет?
Если хорошо относиться к тому, чем занимаешься – результат всегда будет! В принципе, земледелие в любом случае выгодно, только надо иметь время, финансы и специальные знания. Нужно консультироваться с теми, кто в этом разбирается.
Лично я почву со своего поля возил даже в лабораторию на анализ, где мне сказали, чего в земле не хватает, что нужно добавлять. Другие этого не делают, считают, что можно просто выгрузить на поле машину навоза и ни о чем больше не думать. И тут тоже могут возникнуть проблемы – если много его добавить, поле зарастет травой, которую придется травить дорогими реагентами… Короче, разбираться нужно, грамотно вести свое дело!
– Ваше напутствие нашим читателям, желающим открыть свое дело.
Приобретайте знания в той сфере, где планируете открыть свое дело.

Source: moneymakerfactory.ru
Ошибка: Контактная форма не найдена.