Архивы маркетинг - Страница 12 из 19

masson20.05.2020

Как найти идею для бизнеса: 8 советов

Рано или поздно большинство людей приходит к мысли о привлекательности собственного бизнеса. В самом деле, куда приятнее ни от кого не зависеть, работать на себя, а не на «дядю». Бывает так, что даже бизнес идея для малого бизнеса имеется, да вот только встречаются непреодолимые трудности с ее реализацией в живую реальность.
Кажется, что идей для бизнеса существует очень много, да вот как воплотить их в жизнь на практике? Часто можно встретить псевдо-талантливых бизнес-теоретиков, которые рождают внешне очень привлекательные идеи. К сожалению, их размышления и философствования дальше мыслей и пустых разговоров о собственном таланте не идут. Кажется, вот она прибыль, только протяни руку. Но доход остается лишь в абстрактном разглагольствовании. Объясняется это тем, что в действительности мечтать и теоретизировать могут многие. Но совсем не многие способны довести идею до практической реализации. Очень многих останавливают даже первые трудности (куда ж без них!). А ведь так просто понять, что все определяется целеустремленностью человека, способностью и решимостью приложить максимум усилий и своих практических талантов.

Впрочем, не редки случаи и обратной ситуации. Способностей и целеустремленности есть с избытком, но не хватает фантазии, творческого подхода. Что ж так устроена жизнь – не всем дана способность создавать новые идеи. И страшного в этом ничего нет, можно быть успешным бизнесменом и не быть «креативщиком». Просто способность придумывать новое – это подспорье для нового бизнеса, но не условие. В этом случае отсутствие идеи для бизнеса с лихвой компенсируется богатыми возможностями, которыми полна наша насыщенная информацией жизнь. Вот здесь и пригодится инициативность и упорство начинающего бизнесмена.

Как найти успешную идею для бизнеса

Прежде, чем искать успешную идею для начала собственного бизнеса, попробуем разобраться, что такое понятие «идея». Древние греки вкладывали в это слово смысл «форма, прообраз, вид». Как видим, и в наше время под идеей понимается мысленное представление какого-либо предмета, сути, принципа, в котором выделяются его отличительные, важные и существенные черты. Таким образом, идея является формой постижения через мышление явлений окружающей нас объективной реальности, которая включает в себя осознание цели и проекцию дальнейшего пути ее достижения для практического преобразования мира. Успешная идея не является лишь проблеском или смутным ощущением чего-то интересного, мелькнувшего в сознании. Она включает в себя видение цели и способа практической ее реализации. Выяснив содержание понятия «идея», нам теперь проще понять, где найти идею для бизнеса.

1. Ваши хобби и увлечения

Давно замечено, что легче всего человеку заниматься тем, что ему особенно нравится, чем он увлечен. Хобби является самым интересным и увлекательным вариантом основания своего бизнеса, поскольку человек, решивший трансформировать свое увлечение в бизнес, возможно, самый удачливый — он занимается не только тем, что ему нравится, но это приносит еще и ощутимый доход. Стоит присмотреться к себе, возможно, именно ваше хобби, если превратить его в свою профессию, может оказаться прибыльным занятием? Это может оказаться очень привлекательным положительным подкреплением для успешного начала собственного дела. Выбрав же занятие, которое вам не по душе, но приносит реальные деньги, вы рискуете в будущем потерять всякий интерес к нему, и, как результат, совсем забросить его.

Бывает стоит взглянуть на свое любимое увлечение свежим взглядом, чтобы рассмотреть его деловой потенциал. Для поиска бизнес идей такого рода, выпишите на листик несколько вариантов занятий, которым вы можете посвящать с удовольствием по 12 часов ежедневно. Выберите среди них потенциально прибыльное и приступайте к реализации своей бизнес-идеи. Если, к примеру, вам нравится шить – стоит открыть пошивочное ателье. Если вы любите спорт и хорошо знаете все нюансы фитнес-индустрии – стоит открыть спортивный клуб. Практика показывает, что в пристрастиях и увлечениях большинства людей всегда что-то может быть положено в основу своего делового начинания.

Ключевой момент в этом варианте реализации бизнес идеи с ноля является ваша неординарная компетентность в круге вопросов, представляющих интерес для общества. Впрочем, хотя этот путь привлекает все больше сторонников, он подходит далеко не каждому. Здесь недостаточно просто чем-то увлекаться, нужно быть профессионалом в определенном занятии, результаты которого востребованы людьми.

2. Не изобретайте велосипед

Решая вопрос, где взять бизнес идею, не стоит придумывать то, что уже многими людьми придумано до нас (о использовании чужих идей мы уже писали). Целесообразно поинтересоваться, каким видом бизнеса занимаются другие люди и, сделав поправки с учетом своих личных особенностей, подобрать оптимальный вариант для себя. В таком варианте главное достоинство этого пути то, что за идею платить никому не потребуется. Нужно лишь сосредоточиться на деле и ответственно перейти к его реализации. Не правда, что уже придуманное не представляет деловой интерес для людей и заработать этим ничего не получится. Типичным примером заимствованной бизнес идеи является, например, открытие продуктового киоска в селе или городском микрорайоне, где в радиусе даже нескольких сотен метров отсутствует конкуренция. Таких массовых примеров реализации существующих бизнес идей существует множество и они вполне перспективны.

3. Оставьте суету и осмотритесь вокруг

Лэнс Фрайд, размышляя, как найти бизнес идею, находился дома и смотрел в окно на виндсерферов, находившихся на побережье. Внимательный взгляд подарил ему мысль о создании mp3-плейера, который можно было бы использовать даже погружаясь под воду или катаясь на сноуборде. Это послужило поводом для открытия компании Freestyle Audio. Объяснение кроется в том, что идею можно придумать, даже не сдвигаясь с места. Нужно лишь перестать суетиться, успокоиться и вдумчивым взглядом окинуть мир вокруг себя.

4. Можно найти, находясь в пути

В окружающем мире полно полезных идей, но они сами не придут к вам, пока вы находитесь на одном месте или мучительно размышляете в закрытой комнате, где взять идею для бизнеса. Пример: идея Диснейленд-парка Уолту Диснею пришла в голову во время его путешествия – он находился с семьей в Копенгагене и прогуливался по знаменитому в те времена своими развлечениями парку Tivoli Gardens. Проверенный психологический эффект: в путешествиях человек настроен более позитивно, он более наблюдателен, открыт для всего нового. Нужно учитывать, что в других культурах имеется много интересного – того, что еще не используется или не внедрено в нашей стране или местности. Таким образом, можно также нечаянно «подсмотреть» в поездке совершенно новое представление чего-то привычного для нас.

5. Перенеситесь в другое время

Возьмите что-нибудь старое и превратите его в новое: заново открытая идея в новой трактовке может оказаться очень привлекательной для людей. Пример: интерес покупателей к изделиям и продуктам, изготовленным по старинным рецептам. На этом принципе строят свою бизнес-идею производители пива, кваса или предметов обихода (кувшины, национальная одежда и т.п.).

Если прошлое вам плохо известно, для генерации бизнес идей стоит представить себе ближайшее будущее и спрогнозировать положение на рынке: что из продуктов и услуг можно предложить, преобразовав существующие, и что рынок может потребовать в скором будущем. Так можно выявить нишу, которая не заполнена.

6. Решайте чужие проблемы

В нашем мире полно проблем, которые нуждаются в решении, – и почему бы исходя из этого не предложить свой продукт или услугу? Присмотритесь внимательно, чего вам особенно не хватает: вероятнее всего, аналогичная проблема имеется у многих других людей, с такими же как у вас потребностями и образом жизни. Это очень вероятная ситуация: если вам нужно то, что вы купили бы сами, то скорее всего другие люди также захотят это купить. Это – плодородная почва, где можно найти бизнес идею.

7. Поиск бизнес идей в Интернете на тематических сайтах

В сети можно найти идеи для различных видов бизнеса, включая рекламу, маркетинг и дизайн. Интернет также богат рассказами опытных предпринимателей о их пути, на котором они обрели идею для своего бизнеса и о том, как он развивался от концепции до состояния прибыльного дела. Самое полезное в этом материале, что там можно проследить практический путь от мысленной идеи до реального результата. Еще одним полезным источником бизнес идей являются форумы, на которых обсуждаются новые и не очень идеи для построения своего бизнеса, а также готовые бизнес-решения и многочисленные варианты создания бизнеса «с нуля». Форум полезен еще и тем, что на нем можно в интерактивном режиме обсудить возникающие практические вопросы: источники помощи малому бизнесу, вопросы бухучета и налогообложения, примеры составления договоров, продажи и покупки бизнеса, подбор деловых партнеров и др.

8. Это непонятное слово — Франчайзинг

Франчайзинг позволяет начинающему предпринимателю принять реально работающие бизнес идеи и открыть аналогичный бизнес. Это надежные бизнес идеи для начинающих. Его достоинством является «проверенность» деловой идеи на жизнеспособность. Многие считают, что франчайзинг относится чаще всего к ресторанному бизнесу и общепиту. В действительности его предлагают в различных сферах, в том числе в сфере предоставления услуг и в производстве.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson20.05.2020

17 способов поиска клиентов

1. Активнее используйте нынешних и бывших клиентов. По существующим оценкам, вы имеете один шанс из двух заключить новую сделку с вашим сегодняшним клиентом и один шанс из четырех на возобновление операций с бывшим клиентом. Когда вы ведете поиск новых клиентов, ваши шансы на благоприятный исход прилагаемых усилий не более как один к двадцати.
Ни в коем случае не умаляя важности работы по выявлению «свежего» покупателя, обратите внимание на то, какие реальные перспективы сулит вам поддержание контакта с теми, кто уже имел с вами дело.

Многие люди, занимающиеся сбытом, упускают из виду, что проще и надежнее всего расширять клиентуру за счет нынешних клиентов. Вы знаете их, они знают вас. Почему бы не начать с того, чтобы предложить им сберечь время и деньги, увеличив объем заказов? Или, может быть, зная о нуждах клиента, стоит предложить ему оформить заказ на дополнительный товар или услугу?

Заведите и содержите в рабочем состоянии картотеку на бывших клиентов, периодически обзванивайте их ответственных представителей или пишите им короткие послания. Остерегайтесь показаться назойливым, просто напомните бывшему клиенту о своей готовности помочь ему при необходимости. Ваше письменное или устное сообщение должно поддержать в глазах адресата ваш профессиональный имидж.

Поэтому обычно агентам вменяется в обязанность тактично и профессионально напоминать клиентам о добром здравии своей компании и о ее постоянной готовности предоставить свои услуги. Конечно, не стоит докучать людям, вызывая раздражение своей навязчивостью, но предоставлять бывшему клиенту информацию, которая позволила бы вам вновь стать партнерами, — бесспорно необходимо.

2. Просите рекомендации. Полученная рекомендация — это, во-первых, информация о том, кто может стать вашим новым клиентом, а во-вторых, возможность сослаться на человека, которого адресат знает лучше, чем вас. Рекомендации — наиболее сильный аргумент для новых потенциальных клиентов. Не стесняйтесь обращаться с просьбами о них.

После того как продажа осуществлена и у покупателя еще сохраняется приятное ощущение от своего удачного выбора, который он остановил на вас, именно тогда наступает время попросить о рекомендациях. В ситуации доброжелательности, партнерства, которую вы создали, осуществляя продажу, ориентированную на покупателя, он будет чувствовать себя вполне готовым порекомендовать вас кому-либо. Ведь вы поняли его проблемы и предложили наиболее конструктивное их решение.

При поиске рекомендаций старайтесь избегать спрашивать напрямик: «Знаете ли вы кого-нибудь, кто хотел бы купить мою продукцию или услугу?». Лучше сформулировать вопрос так, чтобы он побуждал к со-действию, например: «Есть ли кто-либо еще в вашей компании или кого вы знаете, у кого могут быть потребности или проблемы, аналогичные вашим?».

3. Раздавайте визитные карточки. Каждый раз, находясь рядом с кем-нибудь, дайте ему карточку и расскажите, чем занимаетесь. Раздавайте карточки всегда — когда стоите в очереди, будь то очередь за билетом в кино, или когда ждете, что откроют ворота на матч, когда вы занимаетесь покупками или что-то рассматриваете либо встречаете другого человека.

4. Будьте ходячей рекламой своих услуг. Носите с собой папку или дипломат, на которые нанесена реклама вашей деятельности. Прочитав рекламную надпись, многие люди вступят с вами в разговор.

5. Не забывайте об однокашниках. Некоторые продавцы создали себе средства к существованию, продавая товар своим однокашникам по школе или другим учебным заведениям. В подобных случаях продажи сразу же есть доверие. Велики при этом и шансы получить рекомендации о'новых потенциальных клиентах.

6. Прямая почтовая рассылка. Некоторые люди очень любят этот способ поиска клиентов, другие редко прибегают к нему. Как правило, отвечают лишь очень немногие из адресатов. В некоторых случаях результат 0,5 % считается хорошим. Значит, на каждую 1000 отправленных писем вы получаете 5 ответов.

7. Следует использовать любую возможность выступить на публике. Это, правда, требует определенных волевых усилий — ведь страх держать речь перед аудиторией хорошо знаком многим. Но с каждым разом у вас это будет получаться все лучше и лучше. При выступлении срабатывают в вашу пользу два фактора: 1) вероятностный — чем больше слушателей, тем больше вероятность, что кто-то из них заинтересуется вашим предложением; 2) психологический — то, что вы не боитесь говорить о своих предложениях большой аудитории, свидетельствует о вашей уверенности в качестве своей продукции, услуги. Эффективность ваших выступлений будет выше, если вы пройдете соответствующее обучение на курсах ораторов.

8. Используйте выставки. Выставки — это один из самых эффективных способов наладить связь с покупателем, особенно если речь идет только о становлении того или иного рынка.

9. Ценными источниками важных сведений станут для вас такие разделы профессиональных изданий, как «Кто есть кто» и «Новые назначения». Под этими рубриками вы обнаружите имена и должности людей, которые за последнее время заняли тот или иной пост в определенной компании или получили повышение в должности. Кому из таких людей не будет приятно получить письменное поздравление с новым назначением, за которым через несколько дней вполне уместным покажется ваш звонок с предложением рассмотреть возможность сотрудничества с вашей фирмой?

Неплохой идеей может стать ведение своего небольшого архива по компаниям и персоналиям, упоминаемым в отраслевых журналах и других специальных публикациях. Подобранные таким образом сведения могут оказать вам незаменимую помощь в начале разговора с новым клиентом и позволят быстрее наладить контакт двух настоящих профессионалов.

Лично я с гораздо большим удовольствием предпочел бы. сделать пару-тройку компетентных замечаний, почерпнутых со страниц соответствующего издания, чем обсуждать в течение первых двадцати минут особенности переменчивого климата или пытаться выразить свое восхищение цветущим видом семейства на фотографии на столе моего собеседника.

10. Прием «свой среди чужих». Решение от имени предприятий всегда принимают конкретные работники, поэтому такие решения зависят не только от объективных нужд предприятий, но и от субъективного отношения отдельных людей. Лица, действующие от имени предприятия, могут ошибаться в оценке объективных нужд своей фирмы, а иногда и сознательно принимают решения, выгодные или приятные им лично, но не лучшие для предприятия.

В любом случае вы должны держать в поле своего зрения не только предприятия, которые являются потенциальными хозяйственными партнерами, но и конкретных ключевых людей на этих предприятиях, от которых будут зависеть желаемые решения. С такими людьми поддерживают не только официальные, но и личные отношения, используют систему их морального и материального стимулирования: от поздравлений с праздниками до привлечения к разным вариантам оплачиваемой совместной работы.

11. Прием «в нужном месте». Продажа прохладительных напитков в жаркую погоду, предметов, необходимых пассажиру на вокзале и на подходе к нему, необходимых постояльцу мелочей в гостинице, заведомо обречена на успех.

12. Прием «в нужное время» заключается в том, что товар предложен покупателю именно в то время, когда он наиболее необходим. Столовые на предприятиях и в учебных заведениях должны быть готовы к пиковой нагрузке во время перерывов. На это время желательно организовать дополнительные места продажи напитков, пирожных, бутербродов. Дополнительный частный автобус на загруженном маршруте в часы «пик» — это тоже удобство по времени.

Часто такое удобство связано с работой ночью: буфеты и киносалоны на вокзалах, отдельные круглосуточные торговые точки. За созданное удобство большинство потребителей согласны поплатить дополнительно. Приемы удобства места и удобства: времени часто используются вместе например, булочки, предложенные студентам во время перерыва непосредственно под дверьми аудитории, реализуются мгновенно.

13. Использование периодов вынужденного ожидания. Эффективным способом реализации товара является его предложение потенциальным покупателям в такие моменты времени и в таких местах, где они должны ожидать событий, которые не имеют отношения к процессу купли-продажи.

Наиболее распространенный вариант использования этого приема — продажа товаров на остановке транспорта. Человек, который стоит на остановке, совсем не собирался ничего покупать, но транспорта нет, он невольно начинает рассматривать товары в киоске или заходит в ближайший магазин, и иногда это знакомство с ассортиментом заканчивается покупкой. Этот прием может быть проиллюстрирован также реализацией товаров возле касс на вокзалах, в аэропортах.

Но наиболее эффективно он срабатывает непосредственно в поездах и самолетах: в купе или салоне пассажирам предлагается сравнительно узкий ассортимент недефицитных товаров с соответствующими наценками, «от скуки» пассажиры знакомятся с товарами и часто покупают то, чего не купили бы в обычных магазинах.

14. Телефонный маркетинг. Он требует большого профессионализма, но при его наличии весьма эффективен. Состоит в следующем:

а) правильно отвечать на звонки тех, кто интересуется вашим товаром и пытается получить сведения о порядке оформления заказа на его приобретение;

б) самому обзванивать своих постоянных заказчиков, оповещая их, например, о том, что в их район или город через два дня прибудет фура с вашим товаром, который они могут приобрести либо по старым бланк-заказам, либо оформить новые;

в) обзванивать потенциальных покупателей, представиться, коротко рассказать о своей фирме и о выпускаемой продукции, попытаться получить от них заказ, превратив их хотя бы в категорию непостоянных клиентов.

Телефонный маркетинг — это систематическое, планомерное использование телефона в целях продажи или предложения услуг. Звонить по телефону должны квалифицированные, хорошо подготовленные служащие. При правильном проведении телефонный маркетинг может принести большую пользу как фирме, так и клиентам. Обычно он используется при работе с постоянной клиентурой, но его можно с успехом применять и для установления предварительных личных контактов с потенциальными клиентами.

Эффективность телефонного маркетинга в большой степени зависит как от специально составленного сценария, так и от квалификации служащих, которые делают телефонные звонки. В сценарии должны быть учтены все возможные варианты ответов; его можно использовать при подготовке интервьюеров. Обязательными качествами интервьюеров являются сообразительность, энтузиазм, настойчивость, вежливость, быстрая реакция. Ввиду чрезвычайной важности общения по телефону этой теме посвящена глава 5 книги.

15. Рассылка рекламных проспектов. Это дорогостоящий, но очень эффективный способ продажи товаров и услуг. Для начала необходимо составить список людей, которым вы собираетесь рассылать материалы. Это должны быть люди, которые достаточно хорошо знают вашу компанию: клиенты, коллеги-профессионалы, возможные клиенты и даже друзья. Список необходимо обновлять не реже одного раза в год.

Можно рассылать рекламные проспекты и тем, кто ничего не знает о вашей компании. Но тогда откликов будет гораздо меньше — от 0,5 % до 2 % по сравнению с 5 % откликов от тех, кому она хорошо знакома. Не менее важно и то, что вы рассылаете. Рассылка информационного бюллетеня — отлично выбранная стратегия, так как тем самым вы можете показать глубину и широту ваших познаний в данной области и сообщить новую информацию.

16. Использование средств массовой информации. В отличие от платной рекламы, распространение информации о фирме с помощью СМИ может быть бесплатным и, как правило, вызывает большее доверие публики. Статья о работе вашей фирмы, написанная одним из его сотрудников или профессиональным журналистом, действительно может стать основой ее известности и признания.

Для начала необходимо выяснить, какие периодические издания пользуются успехом на вашем целевом рынке. Выясните, читают ли их те клиенты, в которых вы заинтересованы. Если нет, то какие издания — профессиональные или специальные — они читают. Затем продумайте основную идею статьи — она должна быть оригинальной и даже несколько спорной. Свяжитесь с журналистом, чьи статьи вам нравятся, и предложите ему свою идею, объяснив, почему она должна вызвать интерес читателей данного издания.

Перед интервью продумайте 10 основных пунктов, которые вы хотели бы затронуть. Не говорите о том, чего бы вы не хотели увидеть в напечатанной статье. Пусть у вас будет наготове черно-белая фотография: статьи с фотографиями прочитывают в 20 раз больше читателей, чем статьи без фотографий. Когда статья будет напечатана, разошлите ее копии всем, кому вы обычно посылаете рекламные материалы. Это напомнит вашим клиентам, коллегам, друзьям об услугах вашей фирмы и укрепит вашу репутацию как одного из ведущих специалистов в своей области.

17. Участие в организациях. Вступите хотя бы в две организации, члены который могли бы стать вашими потенциальными клиентами. Для начала спросите коллег, какие организации могли бы вам подойти. Перед тем как принять решение о вступлении в организацию, обязательно посетите ее. Учтите, что ваши капиталовложения в данную организацию окупятся только через некоторое время. Постарайтесь хорошо себя проявить в работе этой организации.

О том, насколько может быть эффективен этот прием, свидетельствует история возвышения Аристотеля Онассиса, ставшего в свое время богатейшим человеком на планете. Работая мелким служащим, он, живя впроголодь, скопил денег на вступительный и членский взносы в бизнес-клуб. (Второй разорительной статьей его скудного бюджета было приобретение дорогого костюма, чтобы выглядеть достойно.) Именно в этом клубе он получил информацию, позволившую ему осуществить свою первую сверхприбыльную операцию, чтобы обзавестись значительным капиталом.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson18.05.2020

КАК ЗАПУСТИТЬ В ХОД САРАФАННЫЙ МАРКЕТИНГ И ЗАСТАВИТЬ ЛЮДЕЙ ГОВОРИТЬ О ВАС

Сарафанный маркетинг работает, и этот факт нельзя отрицать. Вот лишь часть из тех плюсов, которыми он наградит вашу компанию:

-клиенты сами приходят к вам

-людская молва — бесплатная реклама
-усиливается эффективность традиционной рекламы
-производительность сотрудников повышается
-увеличивается поток клиентов
-возрастает качество обслуживания клиентов
-компания крепнет, бренд набирает силу

Разговоры людей — ключевой компонент сарафанного маркетинга. Но как сделать так, чтобы люди заговорили о вашей компании, о ваших товарах или услугах? Почему бы им вообще говорить о вас? Причин несколько. Точнее, три:

1. Любят то, что вы делаете

Классные товары, превосходный сервис, уникальные фишки — это может быть что угодно. Суть одна — ваши клиенты в восторге от вас!

Например, об Apple говорят миллионы — даже те, кто ни разу не пользовался айфоном, айпадом и прочими гаджетами этой компании. А все почему? Потому что их товары настолько классные, что о них хочется говорить.

2. Чувствуют себя важными, умными, полезными

Какими бы рациональными мы ни хотели казаться, роль эмоций в наших поступках нельзя преуменьшать. Покажите своим клиентам, что с помощью рассказов о вашей компании они смогут блеснуть эрудицией, помочь всем друзьям с решением проблемы. Подчеркните их важность для вас — приглашайте на презентации, закрытые мероприятия.

3. Потребность в идентификации

Приобретая ваш продукт, пользователь автоматически становится участником его комьюнити, и примеряет на себя все те ценности и идеи, которые тот несет в себе. Постарайтесь сделать так, чтобы клиенты вашей компании были объединены в некую субкультуру — так, они будут чувствовать свою причастность к группе, общаться с единомышленниками (о вас!) и нести молву в массы.

Ключевые компоненты
Сарафанный маркетинг включает в себя 5 элементов, без которых он не будет работать, как бы вам этого ни хотелось:

Ораторы
Так как разговоры — суть сарафанного маркетинга, вам нужно понять, кто именно будет говорить о вас, и установить с этими людьми контакт.

На первом этапе нужно ответить на следующие вопросы:
кто ваши ораторы?
с кем говорят?
о чем говорят?
как их найти?

Ораторы могут быть среди ваших постоянных клиентов, а также тех, кто впервые обратился к вам. Также, стоит присмотреться к вашим сотрудникам — часто именно они восхваляют вашу компанию. К ораторам также относят тех, кто выступает бесплатным носителем вашего логотипа — пользуется брендированой продукцией (футболки, кепки, рюкзаки и т.п.). Также ораторами могут быть профессионалы той отрасли, с которой связана ваша деятельность.

Определив ваших ораторов нужно понять, насколько они авторитетны, а также каков объем их аудитории. И не забывайте, что качество важнее количества! Оратор с малочисленной публикой, но высоким авторитетом в их глазах, может быть гораздо полезнее тысячника без должного уровня доверия.

Как только вы определили своих ораторов, свяжитесь с ними. Установив контакт, приступайте к следующему шагу — дайте им темы для разговоров о вас.

«Чем больше информации вы даете ораторам, тем больше они говорят.»

Темы
Хорошая тема обязана быть простой, органичной, неожиданной, и, что самое важное, легкой для распространения. Она должна быть вирусной.

«Будьте интересным или невидимым.»

Как понять, что тема «выстрелит»? Вряд ли можно судить с твердой уверенностью, но если пробовать каждый день, определенно какая-то, да и окажется успешной. Метод проб и ошибок работает здесь, как нигде.

Придумав тему, задайте такие вопросы:
расскажут ли об этом друзьям?
что именно будут говорить?
кому будут говорить?
как увеличить количество слушателей?

Ответив, вы сможете легко выявить все недостатки и подводные камни, и устранить их. Либо вовсе придумать совершенно новую, лучшую тему.

«Запомните правило: то, что отлично выглядит в пресс-релизе, буклете или рекламе, никуда не годится как тема для сарафанного маркетинга»

Как запустить в ход сарафанный маркетинг и заставить людей говорить о вас

Инструменты
Глупо сидеть сложа руки и ждать, пока о вас заговорят. Сделайте первый шаг. Попросите рассказать о вас. Например, разместите на сайте кнопки «Поделиться» или «Рассказать другу». Кнопки социальных сетей также работают на руку сарафанному маркетингу, поэтому не игнорируйте их.

Еще одним инструментом, который повысит количество разговоров о вас может стать обыкновенный e-mail-маркетинг. С помощью правильной рассылки вы подпитываете ваших ораторов новыми темами, а они, в свою очередь, разносят их всей своей аудитории слушателей.

Блоки «Самое популярное», «С этим товаром покопают» или «Выбор читателей» тоже являются инструментами сарафанного маркетинга. Здесь работает психология — «раз другим это понравилось, значит и мне стоит попробовать».

Участие
Принимайте участие в разговорах о вас. Благодарите за теплые слова, отвечайте на вопросы, решайте возникшие проблемы, либо просто общайтесь. Главное — говорите от своего имени. Так вы вызовите больше доверия и уважения, чем аноним, прячущийся за аватаркой с котиком.

Если вы видите, что отзывы не лестные, и наполнены негативом и жалобами, попробуйте конструктивно разобраться, предложить помощь и приложить все усилия, чтобы проблема была устранена. Поверьте, клиенты, которым вы помогли, будут распространять о вас позитивную молву еще больше, чем те, ко был изначально доволен всем.

«Решение проблем — самый мощный маркетинговый прием в вашем распоряжении.»

Отслеживание
Мониторинг необходим. А с приходом интернета в нашу жизнь он еще и стал простым, как никогда раньше. Просто воспользуйтесь Google — и вот уже сотни результатов с отзывами о вашей компании.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson17.05.2020

Продвижение своими силами. Сложно ли это?

Продвижение в интернете кажется новичкам темным лесом, где ничего не понять без специалистов. Конечно, без знаний не справиться, но все ли так сложно? Рассказываем, что нужно знать о продвижении, если вы решили заняться им самостоятельно.

Обучение

Чтобы заниматься интернет-маркетингом, не обязательно высшее образование или дорогие курсы — здесь важно выучить основы и учиться в процессе.Поэтому изучите источники: основы работы таргетированной рекламы и контекста (Google Реклама и Яндекс Директа) лучше освоить сразу, в интернете есть масса бесплатных статей и курсов на эту тему.

Помощь
Как и в любом деле, важно уметь разделять обязанности и делегировать. Изучайте сферу сами, но чтобы не устать и не бросить все в начале пути, лучше сразу привлеките к продвижению помощников. Пусть у вас будут те, кто смогут выполнить отдельные задачи быстрее и качественнее, скажем, написать текст, сделать фото для постов или запустить таргет. Или вы можете воспользоваться специальными сервисами, которые позволяют управлять рекламой вашего бизнеса. У Сбербанк Бизнес Онлайн есть удобный сервис для продвижения бизнеса. Онлайн-помощник дает возможность запускать рекламные кампании в Яндекс, Google и соцсетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram), находить готовые посты для соцсетей, планировать и публиковать посты во все соцсети одновременно. Для того, чтобы им воспользоваться, нужно только оформить подписку через Сбербанк Бизнес Онлайн.

Стратегия
Интернет-маркетинг — невероятно широкая сфера. Поэтому, чтобы не запутаться еще на старте, сформулируйте конкретные цели для своего бизнеса, подберите для них необходимые инструменты и изучайте их. Возможно, вам сейчас будет выгоднее сделать упор на сайт и заняться SEO-оптимизацией или привести в порядок аккаунты в соцсетях и запустить рекламу в Инстаграме.

А вы занимаетесь продвижением? Какие трудности возникают у вас в процессе?

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson17.05.2020

Американская бабушка написала на листе картона «Мне нужно больше пива!» — запись репостнули 5 млн человек, а пив компания привезла старушке 10 ящиков пиваса. (а чего добился ты со своим эсэмэм?)

Несколько дней назад родственники 93-летней Олив Веронези выложили в интернет ее фотографию.
На ней пожилая женщина стоит за стеклянной дверью своего дома с банкой пива в руках и табличкой с надписью «Мне нужно больше пива!». Снимок растрогал пользователей социальных сетей — им поделились больше 5 млн человек.

Спустя несколько дней к ее порогу доставили 10 ящиков пива — по 15 банок в каждом. Представитель пивоваренной компании MolsonCoors указал, что ее руководство не могло упустить возможность порадовать женщину, "которая заставила всех улыбнуться". "Даже до вспышки COVID-19 мы бы с удовольствием выполнили ее просьбу. А в эти непростые времена привнести немного радости в чью-нибудь жизнь — это меньшее из того, что мы можем сделать", — приводит CNN слова представителя компании.

Сама пенсионерка отметила, что запасы пива были пополнены как раз вовремя. «У меня оставалось всего 12 банок, — сказала она. — Я пью пиво каждый вечер». В пивоваренной компании подчеркнули, что готовы будут вновь снабдить пенсионерку любимым напитком, когда 10 ящиков будут подходить к концу.
____
Как вам маркетинг? Пронырливая бабуля или продуманная вирусная кампания производителя пива?

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson13.05.2020

Приглашаем на Бесплатный интенсив нового формата по интернет-маркетингу: "Практический маркетинг за 3 дня: создание сайта и настройка рекламы в соцсетях" 13 — 15 мая. Новый формат от Convert Monster с проверкой домашек, кураторами и чатом учеников! Регистрируйтесь тут: https://vk.com/app6767961_-149524728#1vh8d9_wwbsa4

Программа интенсива:
ДЕНЬ 1. Введение в интернет-маркетинг. Лид-магниты
ДЕНЬ 2. Разработка посадочной страницы (одностраничного сайта)
ДЕНЬ 3. Настройка рекламной кампании в социальных сетях
Регистрация по ссылке: https://vk.com/app6767961_-149524728#1vh8d9_wwbsa4

Встречаемся на интенсиве 13 мая в 14:00 МСКAdvertisement

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson12.05.2020

7 секретов трансформации из наемного работника в предпринимателя

Чтобы стать успешным предпринимателем, недостаточно идеи и связей. Для прыжка из размеренного образа жизни наемного работника в бурный непредсказуемый мир предпринимательства потребуется немало специфических навыков. Способности, необходимые для корпоративной работы, которые вы так лелеяли, могут оказаться совершенно бесполезными для бизнесмена.
По статистике лишь половина бизнесов в США выживает, прежде чем им удается справить пятилетие. Переключив ментальный тумблер с «сотрудника» на «предпринимателя», вы можете избежать участи тех, кто не справился. Ниже семь подсказок, которые облегчат вашу инициацию в бизнесмены.

Учитесь говорить «Нет»

Будучи сотрудником большой компании, вы, скорей всего, привыкли отвечать «Да» на все запросы, которые поступали к вам на стол. В конце концов, эти ваши повсеместные «Да» говорили о том, что вы надежны, что вы — член команды, и стиль «всегда готов», скорей всего, очень радовал вашего руководителя.
Однако такой подход в бизнесе далеко вас не заведет. Для начинающих с сумасшедшим графиком согласие на все и выполнение всего попросту нереально. Но что еще важнее, будучи предпринимателем, вы должны устанавливать цели, а не просто следовать желаниям других. Привыкайте говорить «нет» всему, кроме ваших собственных приоритетов.

Забудьте про идеал

Очевидно, у вас был босс, который хотел, чтобы вы делали все проекты идеально. Или прежде, чем что-то запустить, у вас было нескончаемое количество проверок предварительных результатов. Да только в малом бизнесе, в отличие от большого, нет ресурсов, которые позволили бы отшлифовывать каждый продукт до блеска, так что слово «идеально» можете сразу выбросить из своего лексикона.

В предпринимательстве перфекционизм становится помехой. Чем дольше вы ждете, пока каждая деталь будет «то что нужно», тем медленнее ваш бизнес будет развиваться. Сфокусируйтесь на вовлечении, приоритетных составляющих проекта и просто примите планку в 80% (иногда меньше) для всего остального. Как говорится в знаменитом постере Facebook, «готово» — всегда лучше, чем «идеально».

Не бойтесь долго работать

Многие ассоциируют жизнь предпринимателя с «четырехчасовой рабочей неделей» или возлежание на шезлонге с ноутбуков на пляже на Таити. Несмотря на то, что так тоже бывает, большинство предпринимателей вскоре понимают, что им необходимо работать больше, чем они работали в офисе. Часто стандартное «с 9 до пяти» будем заменяться для вас «с восхода до полуночи». Поэтому очень важно заниматься тем, что вы действительно любите. И помните — вы работаете, чтобы воплотить свою мечту, а не чью-то еще. Вам никогда не захочется посвятить все свое время тому, чего хотят другие, а не вы.

Приготовьте голову сразу для двух шляп

Если вы наемный работник, вы можете кому-то позвонить, когда не работает интернет. И вас, очевидно, не беспокоит, помыт ли пол и политы ли цветы. Но когда вы сами за себя, вам придется управляться с несколькими ролями одновременно — час на техподдержку, час на маркетинг, еще бухгалтерия и даже уборка. В этой реальности вы не можете позволить себе иметь эго. Прежде чем податься в бизнесмены, спросите себя, готовы ли вы носить разом все эти «шляпы», в том числе и не самые гламурные.

Смиритесь с собственной социальной изоляцией

Когда вы работали в крупной компании, вы, скорей всего, постоянно жаловались на своих коллег и руководителей. Однако, когда вы оттуда уйдете, вы удивитесь, как сильно вы полагались на Олю из маркетинга или админа Сергея. Первые несколько недель наедине с собой могут быть шоком, особенно если вы работаете дома.
Делайте все, чтобы победить социальную изоляцию. Общайтесь с бывшими коллегами. Работайте по несколько часов из кофейни за углом. Обоснуйтесь в коворкинге или ходите на отраслевые тусовки.
Придерживайтесь расписания

Ваш бизнес очень автономный? У вас нет графика, потому что вы строите стартап с нуля? Раз уж вы решили работать на себя, старайтесь, чтобы график все-таки был, и придерживайтесь его по-максимуму.
Быть ответственным, не значит не обедать или не делать пятиминутные перерывы на то, чтобы размяться. А наличие хотя бы приблизительного расписания поможет вам оставаться дисциплинированным и продуктивным.

Некоторые сотрудники покидают корпоративный мир в пользу предпринимательства как раз из-за жесткого расписания. Так что не надо культивировать ту же деспотию в вашем новом образе жизни. Если вечером вам нужно пару часов на то, чтобы поиграть с детьми, выгулять собаку или погулять, пока солнце не зашло, дерзайте. Только вам решать, какое расписание лучше всего подходит для вашего бизнеса и вашей жизни.

Создайте предпринимательский фонд

Хотя успех в качестве предпринимателя часто сводится к мышлению, есть также несколько практических условий. Одним словом, это деньги. Больше никаких чеков каждый месяц — теперь вы будете угадывать, когда они у вас появятся. Если это возможно, прежде чем уходить с работы в бизнес, 3-6 месяцев откладывайте деньги с зарплаты в ваш личный предпринимательский фонд. Наличие финансовой подушки поможет вам сфокусироваться на деле вместо того, чтобы беспокоиться о неоплаченных счетах.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson10.05.2020

Правильный автосервис приносит 0,6 млн. руб. в месяц

Супруги Турсуновы утверждают, что хорошо организованный автосервис может работать с 15% рентабельностью. Их главное ноу-хау — IT-система, которая мешает сотрудникам воровать и заставляет их работать

Свой путь в бизнесе уроженцы Узбекистана супруги Шерзод и Барно Турсуновы начали в 2001 году с торговли обоями из контейнера на строительной ярмарке в Мытищах. Через два года они уже владели десятью точками на рынке, но вовремя заметили смену тренда — через дорогу началось строительство первого российского «Леруа Мерлен». Турсуновы переключились на оптовую торговлю отделочными материалами, создав компанию «Евродизайн». К концу десятилетия предприниматели решили сменить сферу деятельности. «Мы хотели начать бизнес, который было бы можно, во-первых, масштабировать, во-вторых, легко поделить с партнером, и, в-третьих, он должен был расти в кризис», — рассказывает РБК Барно Турсунова. В 2011 году супруги выкупили убыточный автосервис на «Автозаводской» и решили на его базе построить сеть из 100 точек под брендом «Вилгуд» по всей стране. «Мы изначально рассчитывали, что, если будет кризис, люди будут чинить старые машины», — объясняет целевую аудиторию Турсунова.

Все через кассу

В покупку работающего автосервиса (с оборудованием, 25 сотрудниками, поставщиками и клиентами) было вложено 18 млн руб. личных средств, вырученных от продажи доли в «Евродизайне». «Артмоторс» с ежемесячным оборотом около 3 млн руб. продавался как прибыльный. «Но когда мы начали вникать в подробности, выяснилось, что бизнес убыточен, — вспоминает предпринимательница. — Работа строилась так: одни сотрудники сидят на приемке: можешь принять клиента? — Могу. — Приходите послезавтра. Дальше никакого планирования не было». Большая часть работы записывалась на бумажке или передавалась устно, все это приводило к простоям, уходу клиентов и тому, что деньги клиентов шли мимо кассы.

Восемь месяцев понадобилось Турсуновым, чтобы сделать свой новый бизнес эффективным. В первую очередь они наняли программистов и стали внедрять управление всеми процессами в автосервисе через специальную программу: от первого звонка клиента до заключительного этапа по выдаче ему ключей. «Все звонки проходили только через телефон компании, а далее человек должен был передать клиента по цепочке», — объясняет Турсунова. Сотрудники не могли работать с клиентом вне IT-системы. Это сразу лишило персонал возможности оказывать услуги «частным образом», минуя кассу. По словам Турсуновой, благодаря этому уже весной 2012 года обороты автосервиса увеличились до 7 млн руб. в месяц.

Для повышения эффективности бизнес был разделен на два юрлица: одно оказывало услуги по кузовному ремонту, другое — слесарные. «Мы решили, что слесарные сервисы будем масштабировать», — рассказывает Турсунова. После того как первый автосервис на «Автозаводской» начал приносить стабильный доход, в ноябре 2012 года супруги открыли второй и третий сервисы — на «Петровско-Разумовской» и «Домодедовской». Как следует из ЕГРЮЛ, новые центры открывались на паритетных началах с Алексеем Крапивиным, одним из крупнейших акционеров московского Интерпрогрессбанка; он уже был партнером Турсуновых в компании «Евродизайн». Связаться с Крапивиным через банк и через его знакомых РБК не удалось.

«Вилгуд» в цифрах

28 автосервисов работает под брендом «Вилгуд»: 6 собственных и 22 по франшизе

Более 8 тыс. клиентов обслужили в «Вилгуд» в марте 2016 года

90% клиентов сервисов «Вилгуд» — частные лица

8 тыс. руб. — средний чек в автосервисах «Вилгуд»

4 млн руб. — средний ежемесячный оборот автосервиса «Вилгуд» в Москве

400 млн руб. — оборот сети по итогам 2015 года

Источник: данные компании

Открытие каждого нового центра обошлось предпринимателям в сумму около 5 млн руб., однако выход на самоокупаемость вместо планируемых 12 месяцев занял полтора года. За это время в каждое предприятие пришлось дополнительно инвестировать по 4 млн руб. «Эти деньги мы потратили на тестирование IT-системы и покупку дополнительного оборудования, — объясняет Турсунова. — Кроме того, часть денег ушла на привлечение клиентов».

Для решения проблемы Турсуновы стали совершенствовать созданную IT-систему. Для начала они постарались сделать так, чтобы клиенты не приезжали с улицы, а записывались заранее — таким образом мастер-консультант успевал бы подготовиться к их приходу (например, заказать запчасти). Это также позволяло бороться с простоями и очередями. Кроме того, такой подход позволял обезопасить владельцев от потери бизнеса. «Очень часто в автосервисах мастер-консультант становится владельцем всех отношений с клиентами, и если вдруг он захочет открыть свое дело, то просто уведет клиентов к себе, — рассказывает Турсунова. — Мы хотели, чтобы люди шли в «Вилгуд», а не к конкретному мастеру». Предварительная запись прикрепляет клиента к компании, а не к адресу, и в случае потери помещения автосервис не лишится клиентов. По словам Турсуновой, такой подход принес свои плоды: сейчас более 90% клиентов «Вилгуд» приезжают по предварительной записи, и когда в 2014 году первый автосервис переехал с «Автозаводской» на «Кантемировскую», это не привело к падению клиентского потока.

Для привлечения и удержания клиентов была разработана система клубных карт, приобретение которых позволяло клиенту получать определенный перечень услуг (например, замену масла или сход-развал) в течение года бесплатно.

Как работает IT-система в «Вилгуд»

Для работы с клиентами в автосервисах «Вилгуд» используется IT-платформа собственной разработки — Wilgood IS. С ее помощью контролируются все операции и этапы работы с клиентами. Процесс обслуживания клиента разбит на этапы, каждый из которых отмечается в системе: входящий звонок и согласование сроков визита, подготовка к визиту клиента, приемка автомобиля и составление заказ-наряда, выполнение ремонта и оказание услуг, контроль качества и подготовка автомобиля к выдаче, возврат автомобиля и расчет.

За выполнение каждого этапа отвечают конкретные сотрудники, которые за выполнение своих обязанностей получают баллы. Например, сотрудник call-центра получает несколько баллов за звонки потенциальным клиентам, а если ему удается собрать о клиенте первичную информацию (марку машины, указать проблемы автомобиля) и завести на него карточку в системе, то количество баллов увеличивается в четыре раза. «Мы говорим каждому сотруднику, что он получает зарплату не за должность, а за результаты работы, — объясняет Турсунова. — У каждого сотрудника 15–20 KPI, которые он должен выполнить». Механик получает баллы за каждый нормо-час работы, но, если он не выполняет работы в установленное время, баллы вычитаются (в случае задержки клиент получает компенсацию в 500 руб. за каждый час). «Если клиент вернулся через три месяца, то механик получает премиальные баллы, — рассказывает Турсунова. — Если по результатам опроса клиента выясняется, что он чем-то недоволен (например, ему не вернули замененные запчасти), то баллы вычитаются». По итогам месяца заработанные сотрудниками баллы конвертируются в премии или денежные потери. «Коэффициент конвертации зависит от результатов работы автосервиса в целом, поэтому отличается месяц от месяца», — объясняет Турсунова.

По окончании каждого этапа работы с клиентом сотрудник обязан передать клиента по цепочке: например, мастер-консультант с помощью системы выбирает наиболее подходящего механика в зависимости от его рейтинга, загруженности и типа автомобилей, с которыми он работает. Если же сотрудник не отмечает какое-либо действие в системе, дальнейшее обслуживание клиента становится невозможным. «Система довольно жесткая — при ее внедрении в новый автосервис до 70% сотрудников увольняются, зато те, кто остаются, остаются надолго», — говорит Барно Турсунова.

Экономика автосервиса

Барно Турсунова утверждает, что инвестиции в открытие автосервиса на шесть подъемников на площади 500 кв. м не превысят 5,5 млн руб. «Именно такая площадь оптимальна для бизнеса, — отмечает она. — Несколько автосервисов «Вилгуд» открыты в помещениях бывших дилерских центров площадью 1000 кв. м, но из-за этого эффективность бизнеса снижается, поскольку приходится платить за воздух». Почти половина расходов — это закупка оборудования. Первый месяц аренды вместе с обеспечительным платежом будет стоить в среднем около 400 тыс. руб. «Вилгуд» предпочитает экономить на аренде, размещая большинство своих сервисов в весьма труднодоступных местах. Около 150 тыс. руб., по ее словам, уйдет на вывеску. Турсунова рекомендует иметь свободные средства в размере 1 млн руб., чтобы финансировать бизнес на старте, пока он не выйдет на окупаемость.

На оплату труда сотрудников (с учетом налогов) в автосервисах «Вилгуд» в среднем уходит от 20 до 30% общей выручки (чем меньше выручка, тем больше доля). По словам Турсуновой, механик в «Вилгуд» получает 22% от стоимости произведенной им работы, а мастер-консультант — 10%. Другая крупная статья расходов — закупка запчастей. Их компания заказывает у оптовиков и продает с наценкой до 65%. Продажа запчастей по заказ-нарядам клиентов приносит половину выручки автосервису (но клиент имеет права принести свои запчасти для ремонта). Запчасти также продаются «на улицу» в магазине при автосервисе, что приносит еще 2–20% от выручки.

Постоянная расходная часть в сервисе включает аренду (в Москве и области — от 280 тыс. до 460 тыс. руб. в месяц), коммунальные платежи (40–80 тыс. руб.). «Арендная плата за помещение, например в Долгопрудном, составляет 400 тыс. руб. в месяц, но мы сдали его часть в субаренду автомойке за 120 тыс. руб. в месяц, — объясняет Турсунова. — Сейчас обеспечительный платеж составляет обычно предоплату за один месяц аренды». Около 10% от выручки все автосервисы (собственные и работающие по франшизе) отчисляют в управляющую компанию за маркетинг, услуги call-центра и контроля качества, а также роялти (3,5% от выручки). Для автосервиса в Москве точка безубыточности — это выручка 2 млн руб. в месяц, утверждает Турсунова. В среднем один автосервис «Вилгуд» сейчас выходит на этот уровень за два—три месяца, говорит предпринимательница. Средний оборот по сети — 4 млн руб. в месяц.

В «Вилгуд» утверждают, что при такой выручке автосервис способен зарабатывать до 600 тыс. руб. прибыли в месяц, то есть работать с 15% рентабельностью. Правда, за 2014 год по четырем собственным точкам Турсуновых, отчетность по которым РБК удалось обнаружить в системе «Контур.Фокус», рентабельность чистой прибыли составила около 3,5%: при суммарной выручке 107 млн руб. совокупная чистая прибыль составила всего 3,6 млн руб. Турсунова объясняет это тем, что показатели месяц к месяцу по каждой точке колеблются. «Кроме того, с первыми центрами мы долго мучились, отрабатывая на них технологии управления, с новыми все происходит быстрее», — говорит предпринимательница.

Покатились по России

На старте Турсуновы планировали самостоятельно открыть 100 автосервисов, но поняли, что это потребует больших инвестиций и много времени. Поэтому в 2014 году предприниматели запустили франшизу, основой которой является использование разработанной IT-системы. Несмотря на высокую стоимость (паушальный взнос составлял 1 млн руб.), сразу несколько человек выразили желание ее приобрести.

Первым франчайзи «Вилгуд» стал предприниматель Андрей Варнавский из Троицка. «У меня была цель выйти на стабильные показатели по прибыли, и я посчитал, что быстрее отобью затраты в 1 млн руб. на покупку франшизы, если смогу сглаживать фактор сезонности за счет удержания клиентов, — рассказал он РБК. — Благодаря IT-системе мне удалось заставить сотрудников выйти из зоны комфорта и начать работать с клиентами. Сейчас я вижу все ключевые показатели работы каждого мастера, а у сотрудников появился азарт в работе». По словам предпринимателя, выручка его автосервиса за три месяца работы по франшизе удвоилась. По итогам 2014 года, по данным системы «Контур.Фокус», автосервис Варнавского сработал с чистой прибылью 6,9 млн руб. при выручке 29 млн руб. В марте 2016 года Варнавский открыл четвертую точку под брендом «Вилгуд».

С момента запуска франшизы под брендом «Вилгуд» открылось 22 автосервиса: от Санкт-Петербурга до Хабаровска. Координирует работу сети специально созданная компания, которая занимается маркетингом, отвечает за услуги call-центра и контроля качества. «Отдельный автосервис не может себе позволить полноценный отдел развития, и мы решили его сделать централизованным», — объясняет Турсунова. Все эти услуги для автосервисов сети «Вилгуд» платные: по итогам каждого месяца УК выставляет им счет за привлеченных клиентов, по факту закрытия заказ-наряда. Кроме того, УК договаривается с поставщиками запчастей о скидках и создании запасов на их стороне, чтобы минимизировать неликвид на собственном складе. «С поставщиками у нас договоренность, что мы можем вернуть запчасти им», — рассказывает предпринимательница.

По словам Турсуновой, сейчас спрос на франшизу «Вилгуд» не снижается, несмотря на высокий входной порог. По ее словам, в последний год в компании не только не упало количество клиентов, но из-за подорожания запчастей даже не снизился средний чек, несмотря на то что общее количество входящих в него работ уменьшилось.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson10.05.2020

Как получать пассивный доход?

Пассивный доход (резидуальный) – это тот вид дохода, который поступает вам постоянно, даже если вы не работаете. Он не зависит от вашей каждодневной активности, и тесно связан с понятием финансовой независимости. Поэтому, очень важно сейчас создавать источники пассивного дохода.

Давайте перечислим основные источники пассивного дохода:

— Недвижимость
— Авторский гонорар (интеллектуальная собственность)
— Маркетинг
— Инвестиции

Других способов пассивного дохода не существует, а если вы найдете такой, то наверняка он принадлежит к одной из вышеперечисленных категорий. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

1) Недвижимость – если вы владеете какой либо недвижимостью (квартира, офис, помещение и.т.д.), то можете сдавать её в аренду. Плюсы такого дохода – это их стабильность, надежность и постоянный рост. К недостаткам же можно отнести необходимость наличия крупной суммы денег и низкая ликвидность.

2) Авторский гонорар – допустим вы написали книгу, сняли фильм, сочинили песню и.т.д. После чего, сколько раз бы это ни издавали, ни переиздавали, вы до конца своих дней будете получать доход от этого (авторский гонорар). Или же вы запатентовали своё изобретение, который изготовляется снова и снова. Допустим, какую-то деталь для телефона. И вам, с каждого проданного телефона, где встроено ваше изобретение, начисляется процент. Даже если это очень маленький процент, то большие объемы продаж телефона принесут вам миллионы.

3) Маркетинг — это франчайзинг, сетевой маркетинг (MLM) и.т.д. Возьмем к примеру Макдональдс — это чистый франчайзинг. Если у кого то появится желание открыть филиал Макдональдса в своем городе, то он платит определенную сумму Рею Кроку (создатель сети макдональдс) и получает раскрученный бренд с налаженной системой ведения бизнеса. При этом, этот человек выплачивает определенный процент от выручки.

Сетевой маркетинг (MLM) – это продвижение продукции или услуги, от производителя к покупателю, через сеть обычных людей — независимых дистрибьюторов.

4) Инвестиции – это могут быть банковские депозиты, ПИФы, ценные бумаги и.т.д. Вы получаете процент от вашего капитала (деньги делают деньги).

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson10.05.2020

Пока ваши конкуренты спят — рекламируйтесь. Реклама сейчас в среднем на 30% дешевле, чем до карантина и когда все ваши конкуренты хлынут на рынок рекламы после карантина у вас уже будут клиенты
⠀
Разработайте антикризисное предложение
⠀
Если вы не работаете. Сделайте оффер на предоплату/сертификат

⠀
Проведите акцию для людей которые уже в вашей базе
⠀
Запартнерьтесь с бизнесами, которые не являются вашим конкурентом, но у вас одна целевая аудитория. Разошлите свои антикризисные офферы по базам друг друга
⠀
Если вы не работаете- накапливайте базу. Как закончится карантин продадите им. Дайте им лид-магнит (бесплатный PDF, видео и т.д.), грейте вашу базу полезным контентом, пока идёт карантин. К концу карантина вам достаточно отправить им "Мы открылись" и люди хлынут покупать у вас
⠀
Проведите вебинар по вашему продукту или услуге. Все сейчас сидят онлайн. Будьте там где ваша аудитория
⠀
Попросите ваших клиентов порекомендовать вас за подарок или бонус (дайте подарок и вашему клиенту и тому кому он будет вас рекомендовать)
Нашли что-то полезное? Поставьте
Напишите в комментариях, что из этих советов вы примените в своем бизнесе
#маркетинг #бизнес #антикризис #реклама