masson21.03.2021
Умение правильно преподнести товар или услугу потребителю является очень важным навыком для ведения любого бизнеса. Именно поэтому многие компании проводят специальное корпоративное обучение на данную тему. Если сотрудники не умеет грамотно проводить презентацию, то не будет никакого толка от его деятельности. Навряд ли кто-то захочет приобрести товар или услугу, если не расписать ее преимущества.
Что такое презентация
Презентация является одним их этапов продаж, который нельзя пропускать. Прежде чем продать товар или услугу, их нужно продемонстрировать в виде преимуществ для потребителя. Это будет проще сделать, если пройти дистанционное обучение по презентации.
Прежде чем приступить к показу, продавец устанавливает контакт с покупателем. Без этого все будет бесполезно, так как потребитель просто не станет внимательно слушать, не вникнет в выгоду, которую Вы ему предлагаете. Также перед презентацией важно выявить потребности клиента. Только так можно выделить те моменты, которые действительно для него будут преимуществами.
Например, девушка выбирает машину. Продавец вместо того, чтобы выявить потребности, начинает сразу презентовать красный автомобиль, который по дизайну подходит больше представительницам женского пола. Покупательница некоторое время послушала и ушла, после этого купила авто в другом салоне, где продавец установил, что именно ей необходимо, а не основывался на своем субъективном мнении. В результате оказалось, что она подыскивала машину для своего отца, который будет часто ездить на ней на рыбалку, ему никак не подойдет то предложение, которое было сделано.
И так, приступать к презентации можно только после того, как установлен контакт и выявлены потребности. Данный этап продаж представляет собой предоставление информации потребителю, которая подтолкнет его к покупке. Как показывает практика, если продавец смог грамотно презентовать товар на языке выгоды для клиента, в 95% случаев он уходит с покупкой.
Что означает «на языке выгоды»
Под этим понятием подразумевает то, что продавец рассказывает про товар, раскрывая все преимущества для покупателя. Выгоды бывают разными (рассмотрим на примере смартфонов):
- функциональными (мощная батарея, хороший звук, противоударный корпус);
- эмоциональными (будут меняться в зависимости от конкретной ситуации, например, все подростки мечтают об этом телефоне, Ваша дочь будет в восторге от такого подарка);
- психологические (помогают ощутить уверенность в себе, например, у такого делового мужчины должен быть это презентабельный смартфон);
- социальные (определяющие место человека в обществе, к примеру, без хорошей камеры блогеру не обойтись).
Люди, которые умеют презентовать товар или услугу, всегда ценятся, соответственно, будут иметь и хороший доход.
