massonКак подолог, я часто сталкиваюсь с необходимостью объяснять клиентам различные нюансы ухода за ногами, рекомендации по лечению или профилактике. И очень важно уметь преподносить эту информацию так, чтобы она была доступна и понятна людям разного возраста.
Работа с молодыми клиентами
Молодые люди, как правило, лучше воспринимают визуальную информацию. Поэтому я стараюсь использовать наглядные пособия, схемы, видео, чтобы продемонстрировать, как правильно проводить ту или иную процедуру. Также они ценят краткость и четкость изложения — им важно получить максимум полезной информации за минимальное время.
Взаимодействие со зрелыми клиентами
Клиентам среднего и старшего возраста больше подходит более развернутое объяснение. Им нужно время, чтобы вникнуть в суть, задать уточняющие вопросы. Поэтому я стараюсь говорить спокойно, доходчиво, используя простые формулировки, избегая сложной медицинской терминологии. Также важно быть внимательным к их пожеланиям и опираться на их жизненный опыт.
Работа с пожилыми клиентами
Для пожилых людей особенно важен индивидуальный подход. Их слух и зрение могут быть ослаблены, поэтому я говорю медленно, четко, при необходимости повторяя ключевые моменты. Также я стараюсь лишний раз убедиться, что информация усвоена правильно, и при необходимости предоставляю дополнительные материалы для закрепления.
Независимо от возраста, главное — быть терпеливым, внимательным и использовать понятные формулировки. Только так я могу быть уверен, что клиент действительно понял все рекомендации и сможет применить их на практике.
Будем рады видеть вас в нашем центре PROcvet.
Мы любим ваши ножки!
С уважением, Галина Канж
Международный тренинг центр PROzvet
Прием, обучение, сотрудничество https://medpedicure.ru/
Обучение специалистов
online / offline
https://medpedicure.ru/staz
YouTube Chanel
выставки, интервью, вебинары
https://www.youtube.com/channel/UC-VxPSJpHZetR1MTZe5dNaw
Instagramm
новости мобильно
https://www.instagram.com/medpedicure/
Всегда рады видеть вас в нашем центре профессионального ухода PROcvet
#подолог #объяснениеинформации #работасклиентами #подходдляразноговозраста
#наглядность #простытелформулировки #индивидуальныйподход #терпение
