Когда со своими клиентами разговариваешь на одном языке
У Стива Джoбса была прoстая, нo дoвoльнo резкая теoрия o тoм, что отделяет великих лидерoв oт oстальных людей
Однажды Стив Джобс рассказал своим сотрудникам, что он – сторонник формы лидерства под названием «никаких оправданий».
Успешные люди, по его убеждению, не полагаются в полной мере на других; они предусматривают неожиданные обстоятельства, устанавливают чёткие ожидания и общаются, но они всегда придерживаются окончательной ответственности.
Стив Джобс ожидал от самого себя многого. Не меньше он ожидал и от окружающих.
И он, определённо, ожидал много от людей, занимающих лидерские должности.
Вот история из грядущей книги Джона Россмана «Think Like Amazon»:
Всем сотрудникам, назначаемым на должность вице-президента в Apple, Джобс рассказывал одну и ту же короткую историю. Джобс говорил вице-президенту, что, если бы мусор в его офисе не был бы убран, Джобс бы, вполне естественно, начал бы требовать объяснений со стороны уборщика. «Ну, замок на двери был заменён», — справедливо отметил бы уборщик. «А ключ я получить нигде не мог».
Ответ уборщика справедлив. Это разумное оправдание. Уборщик не мог выполнить свою работу, не имея ключа. Будучи уборщиком, ему позволено оправдываться.
«Когда ты работаешь мусорщиком, причины имеют значение», — рассказывал Джобс новоиспечённым вице-президентам. «На каком-то этапе между мусорщиком и генеральным директором причины перестают иметь значение».
«Иными словами, когда работник становится вице-президентом, он должен воспринимать любые оправдания, как ошибку. Вице-президент ответственен за каждую ошибку, которая происходит, вне зависимости от того, что он скажет».
Россман вспоминает овладение таким уровнем ответственности, как «овладение своими зависимостями»: взятие абсолютной ответственности за каждую возможность зависимость, находящуюся в зоне вашей компетенции.
Правило лидерства «никаких оправданий»
Вам нужны запчасти для завершения заказа, а груз от поставщика задерживается? Вы должны были дать ясно и чётко понять, какие обязательства вы друг на друга накладываете. Вы должны были предусмотреть непредвиденные обстоятельства и излишки. Запоздавшая поставка может быть ошибкой поставщика… но убеждение в том, что все критически важные части рабочего процесса находятся под контролем – это ваша обязанность.
Я простенько одеваюсь на самолёт до Тампы, где я буду выступать, но после посадки мой багаж отправляется в Вегас. Я бы мог упаковать запасной набор вещей в свой рюкзак. Или я мог бы более прилично одеться перед посадкой. Потеря моего багажа может быть ошибкой авиакомпании… но убеждение в том, что у меня есть все необходимые вещи – это моя обязанность.
Существует цитата, которую зачастую приписывают Игнатию: «Молитесь так, словно обо всём позаботится Бог; действуйте так, словно всё зависит от вас».
Это же предположение касается и личной ответственности. Многие люди чувствуют, что успех или провал вызван внешними силами – особенно другими людьми. Если они добиваются успеха, другие люди помогали им, поддерживали их… другие люди «были с ними». Если они терпят провал, то другие люди подставили их, не верили в них, не помогли им… другие люди «были против них».
В какой-то мере это, разумеется, правда. Никто и никогда не делал ничего стоящего в одиночку.
Но успешные люди не полагаются в полной мере на других людей. Успешные люди сами предусматривают различные неожиданные обстоятельства. Успешные люди стремятся к лучшему и готовятся к худшему. Они устанавливают чёткие ожидания. Они общаются – много общаются. Они доводят дело до конца. Они наставляют и руководят. Они ведут и работают с другими… но именно они несут окончательную ответственность.
Почему? Потому что единственная вещь, которую они могут контролировать – это они сами. Они действуют так, словно то, будет результат успешным или провальным, зависит только от них. Если они добиваются успеха, то они сделали это. Если они ошибаются, то они сделали это.
Товарищ из Германии поступил в магистратуру на теологическое отделение, хотя когда-то получал высшее образовании в управлении финансами. В этот раз он пришел в университет за конкретными людьми и конкретными знаниями, которые может получить только там.
На «анти-конференции» Hillhacks я встретил профессионального программиста, который рассказывал не об использовании Arduino, а о своём опыте работы в «живой зоологии» — весь последний год он наблюдал за приматами в их естественной среде обитания (хотя получить эту работу очень трудно).
На трассе у поселка Танзыбей в Хакасии Наталья Александровна торгует сибирскими травами, чаями и отварами. По-моему, она знает об этом больше, чем кто-либо, кого я встречал за свою жизнь. Она занялась травничеством около 5 лет назад с нуля: стала читать огромное количество книг и статей, перенимала знания у старушки-травницы из другой деревни, а главное — постоянно пробовала и экспериментировала.
Что общего между этими людьми…
https://zen.yandex.ru/media/physics_math/prichiny-po-..

Причины, по которым вы не начинаете учиться самостоятельно
zen.yandex.ru
С момента своего появления C++ очень хорошо развился как язык программирования.
Конечно, это не произошло моментально. Когда-то этому языку не доставало динамичности. В то время было довольно сложно пользоваться им.
Но всё изменилось, когда комитет по стандартизации C++ решил, что нужно двигаться вперёд.
С 2011 года C++ стал популярным динамическим современным языком программирования.
Не думайте, что язык стал проще. Он до сих пор является одним из самых сложных языков программирования……
https://zen.yandex.ru/media/nuancesprog/vozmojnosti-c..

Возможности C++, о которых должен знать каждый разработчик
zen.yandex.ru
Какой магазин открыть — 50 вариантов
Если вы размышляете над тем, какой магазин лучше открыть и у вас закончились варианты, ознакомьтесь со списком самых популярных товаров для продажи в специализированном магазине, приведенном на данной странице. Вы можете выбрать товар из имеющихся или же при чтении вас могут посетить новые мысли.
Чего не стоит ждать от данной конкретной статьи — так это информации о том, какой магазин открывать выгодно — ведь доход зависит от очень многих факторов и невозможно его предсказать, зная только продаваемый товар.
Какой отрыть магазин: варианты
А
Автомобили. Можно продавать как новые, так и подержанные, как легковые, так и автобусы и микроавтобусы, грузовые и специализированные.
Антиквариат. Старинные вещи всегда найдут своего покупателя. Но очень важно поддерживать репутацию магазина — никто не хочет купить подделку за очень немаленькие деньги.
Б
Букинистические книги. Основные потребители — коллекционеры. Основные поставщики — они же. Необходимо очень хорошо разбираться в книгах, чтобы знать за сколько книгу можно закупить, а за сколько — продать.
Бытовая техника. Это очень разнообразная группа товаров. Открытие магазина требует очень большого стартового капитала, конкурировать по цене с сетевыми гигантами практически нереально.
Бытовая химия. Товары для дома, которыми пользуется каждый.
В
Велосипеды. Несмотря на то, что недорогие велосипеды встречаются в крупных гипермаркетах, более навороченные модели обычно приобретаются в специализированных магазинах, в которых любители велоспорта могут подобрать себе «железного коня».
Г
Газеты и журналы. Чаще всего продаются в небольших магазинах или ларьках.
Галантерейные изделия. Включают в себя нитки, тесьма, кружева, иглы, спицы для вязания и т.д.
Д
Диски. На них могут быть записаны как фильмы, так и компьютерные игры, музыка и т.д. Чтобы избежать проблем с законом, лучше продавать только лицензионную продукцию.
Ж
Живые животные. Можно продавать их в качестве питомцев, а можно — для сельского хозяйства.
З
Запчасти. Детали, узлы и принадлежности для автомобиля.
И
Игрушки. Магазины по продаже детских игрушек неизменно пользуются популярностью среди детей и их родителей.
К
Канцтовары. В таких магазинах продаются блокноты, тетради, папки, ручки, маркеры, скрепки — все, что нужно для бумажной работы.
Книги. Несмотря на бурное развитие интернета, люди все еще покупают бумажные книги. Почему бы не открыть книжный магазин?
Косметика и парфюмерия. Излюбленные товары женщин.
Компьютеры. Создать прибыльный маленький компьютерный магазин можно только если
Л
Лакокрасочные материалы. Магазины, торгующие краской должны иметь как можно больший ассортимент для того, чтобы дать покупателям возможность выбора.
Лекарства. Аптека — это тоже магазин. Однако открыть её труднее в связи с особыми требованиями, связанными со спецификой её деятельности.
Лодки. Основные потребители надувных лодок — рыбаки. Помимо лодок можно продавать моторы к ним и прочие сопутствующие товары.
М
Мебель. Магазины, торгующие мебелью, обычно большие и плохо подходят для начинающих предпринимателей с ограниченными ресурсами.
Мотоциклы. Торговля мотоциклами и запчастями к ним и принадлежностями.
Музыкальные инструменты. Профессиональные музыкальные инструменты стоят очень дорого, любительские — чуть дешевле. Основные покупатели в магазинах музыкальных инструментов это все таки любители — просто потому что их намного больше, чем профессионалов.
О
Одежда. Магазины одежды стоят на втором месте по распространенности после магазинов продуктов. Как открыть магазин одежды. -> https://vk.com/wall-51675727_1835
Обувь. Специализированные магазины по торговле обувью давно заняли свою нишу на рынке. Обычно там продают товары среднего и дорогого ценового сегмента.
Офисная мебель. Офисная мебель является отдельным сегментом мебельного бизнеса и обычно продается в специализированных магазинах. Основные покупатели — компании, расширяющие штат.
П
Пиротехника. Магазину, торгующему пиротехникой, будет трудно быть прибыльным в течение всего времени кроме декабря и начала января. Однако даже летом находятся покупатели — нужны фейерверки на день рождения или общественный праздник.
Посуда. Магазины, продающие посуду и другую домашнюю утварь, бывают самых разных размеров и ценовых категорий.
Продукты. Магазины продуктов — пожалуй, самые распространённые из всех.
Как открыть продуктовый магазин -> https://vk.com/wall-51675727_14070
Помимо продуктовых магазинов существуют так же небольшие ларьки, которые могут продавать всего один вид продуктов, например:
● Мясо
● Фрукты и овощи
● Хлеб и хлебобулочные изделия
● Кондитерские изделия
● Алкоголь
Узнайте подробнее о том, как открыть ларёк -> https://vk.com/wall-51675727_510
Произведения искусства. Картины, скульптуры, дорогой фарфор — всё это продается для клиентов, готовых заплатить большие деньги за украшение своего дома.
Р
Рыболовные принадлежности: удочки, снасти, аксессуары, наживка, одежда.
С
Садово-огородная техника и инвентарь. Особенно востребованы магазины, торгующие этими товарами в дачный сезон.
Сантехника. Ей пользуется каждый, хотя покупают её достаточно редко.
Скобяные изделия. Замки, ручки, защелки и т.д.
Снегоходы. Весьма специфический товар, однако и у него есть свой покупатель.
Спортивные товары. Спортивная одежда и спортивный инвентарь могут стать основой широкого ассортимента специализированного магазина.
Сувениры. Открывать сувенирную лавку имеет смысл только если в вашем городе большой поток туристов.
Сумки. Можно открыть магазин, который продавал бы сумки, чемоданы и принадлежности для путешествий.
Т
Текстильные изделия. Они включают в себя ткань, трикотаж, ковры, гобелены, постельное белье и др. Кроме того можно продавать готовые изделия из текстильных материалов: портьеры, занавески и др.
Туристическое снаряжение. Включает в себя одежду, палатку, котелки, посуду, инструменты и т.д.
Ф
Фотоаппаратура. Обычно в специализированных магазинах фотоаппаратуры продают профессиональные зеркальные фотоаппараты, съемные объективы, штативы и элементы освещения.
Филателистические и нумизматические товары. Есть люди, для которых коллекционирование — хобби, и это дает возможность для открытия магазинов, которые торгуют соответствующими товарами. Сегодня большинство из них переехали в интернет.
Ц
Цветы (семена, удобрения). Можно сосредоточиться на продаже живых цветов, а можно на продаже земли и растений в горшках для тех, кто любит держать их дома.
Ч
Часы. Часы сегодня — товар статусный, с появлением мобильных телефонов потребность в дешевых часах отпала. А еще их часто покупают в подарок. Женщины носят часы чаще мужчин.
Ю
Ювелирные изделия. Они могут быть как относительно дешевыми, так и очень дорогими. Особое внимание нужно уделить качеству продукции и безопасности.
Флоу — симулятор языковой среды от Яндекс.Практикума.
Помогаем взрослым с любым уровнем заговорить на английском за 5-7 месяцев без страха. Уроки один на один с тренером в любое время, интерактивный тренажер и уникальная образовательная методика.
Начните бесплатно!

Флоу от Яндекс.Практикума — совсем другой способ учить английский
flow.yandex.ru
Advertisement
Вам всегда мало, вы даже не замечаете, как ваши мечты сбываются.
Не важно сколько дней в твоей жизни. Важно сколько жизни в твоих днях.
Ошибка: Контактная форма не найдена.