Психология продаж: 12 интересных фактов о клиентах






Source: kontur.ru
Психология продаж: 12 интересных фактов о клиентах






Source: kontur.ru
ЗРЕЛАЯ ЛИЧНОСТЬ по А. Маслоу
А. Маслоу, автор "пирамиды потребностей", полагал, что такие личности составляют около 1% населения и являют собой образец психологически здоровых и максимально выражающих человеческую сущность людей.
1. Более адекватное восприятие действительности, свободное от влияния актуальных потребностей, стереотипов, предрассудков, интерес к неизведанному.
2. Принятие себя и других такими, какие они есть, отсутствие искусственных, хищных форм поведения и неприятие такого поведения со стороны других.
3. Спонтанность проявлений, простота и естественность. Соблюдение установленных ритуалов, традиций и церемоний, но отношение к ним с должным чувством юмора. Это не автоматический, а сознательный конформизм на уровне внешнего поведения.
4. Деловая направленность. Такие люди обычно заняты не собой, а своей жизненной задачей. Обычно они соотносят свою деятельность с универсальными ценностями и склонны рассматривать ее под углом зрения вечности, а не текущего момента. Поэтому они все в какой-то степени философы.
5. Позиция отстраненности по отношению ко многим событиям. Это помогает им относительно спокойно переносить неприятности и быть менее подверженными влияниям извне. Они нередко склонны к одиночеству.
6. Автономия и независимость от окружения; устойчивость под воздействием фрустрирующих факторов.
7. Свежесть восприятия: нахождение каждый раз нового в уже известном.
8. Предельные переживания, характеризующиеся ощущением исчезновения собственного Я.
9. Чувство общности с человечеством в целом.
10. Дружба с другими самоактуализирующимися людьми: узкий круг людей, отношения с которыми весьма глубокие. Отсутствие проявлений враждебности в межличностном взаимодействии.
11. Демократичность в отношениях. Готовность учиться у других.
12. Устойчивые внутренние моральные нормы. Остро чувствуют добро и зло: ориентированы на цели, а средства всегда им подчиняются.
13. «Философское» чувство юмора. Отношение с юмором к жизни в целом и к самому себе, но чья-то ущербность или невзгоды никогда не считаются смешными.
14. Креативность, не зависящая от того, чем человек занимается, и проявляющаяся во всех его действиях.
15. Критичное отношение к той культуре, к которой они принадлежат: выбирается хорошее и отвергается плохое. Ощущают себя больше представителями человечества в целом, нежели одной культуры.

.
Авито
Feb 11, 2020 at 3:29 pm
Дано: 500 000 ₽
Найти: готовый бизнес на Авито.
Мы выбрали три предложения из 823-х и и поговорили с продавцами об особенностях, преимуществах и недостатках их «товаров».

Три бизнеса, которые можно купить на Авито за полмиллиона рублей
vc.ru
Advertisement
Mозг, поведение и власть.
Очевидно, что наличие или отсyтствие власти определенным и вeсьма всесторонним образом сказывается на характере и поведении человека.
Mногие психологи и нейробиологи рассматривают власть даже как разновидность наркотика, приводя данные о том, что у доминантных и недоминантных (нейробиологический синоним власти) имеются доказанные изменения в мозге.
Исследования показали, что высокая доминантность часто соответствуют повышенной нервной активности в мозговой системе активации поведения (САП), связанная с системой быстрого вознаграждения (исследования Джеффри А. Грея в 1970).
САП – это комплекс нейронных цепей, включающих в свой состав базальные ганглии и части префронтальной коры: именно в этих участках наиболее активен дофамин.
Однако, когда задействована САП, другая система, называемая системой торможения поведения (СТП), бездействует. СТП, связана с септо-гиппокампальной системой мозга (около ствола мозга, часть лимбической системы), отвечает за чувство тревоги, чувствительность к наказанию, разочарованию и неприятие риска. По сути — это система, которая отслеживает и обнаруживает несоответствия между вашими целями и действиями и предотвращает действия, которые кажутся неправильными. Она во многом связана с норадреналином, серотонином, ГАМК- и глутаматными нарушениями.
У эффективных лидеров эти 2 системы находятся в динамическом равновесии. Однако бесконтрольная и безотчетная власть приводит к дисбалансу этих систем и крену в сторону САП. Считается, что многие личностные изменения властных людей связаны именно с этим: САП неспецифически, но очень мощно изменяет характер, усиливая влияние на принятие решений первой системы мышления по Д.Канеману.
В результате властные люди:
1) Чаще имеют более выраженные проявления темной триады личности, включающую в себя нарциссизм, макиавеллизм (манипулятивность и лживость) и психопатию (бесчувственность, грубость). Они становятся более эгоистичными (нарциссизм), наглыми (макиавеллизм) и, агрессивными (психопатия).
Банально властные люди чаще лгут и хамят. Всем известно, что водители люксового авто реже пропускают пешеходов и другие машины, к тому же на переговорах они чаще мошенничают ради выигрыша.
Здесь их как минимум ожидают такие когнитивные искажения: поведенческая конфирмация, отклонение в сторону результата, принцип Поллианны, эвристика доступности, эффект псевдоуверенности, предвзятость в восприятии среднего, эффект первенства, эмоциональные эвристики, владение полным комплектом, гиперболическое преуменьшение, реакционное обесценивание и др.
И, кстати, доказано, (https://t.me/ProProfiling/864) что лидеры с выраженной темной триадой как минимум стратегически компании не выгодны.
2) В основном сосредотачиваются на масштабных задачах и пренебрегают деталями, необходимыми для их успешной реализации. Ради скорейшего достижения своих целей они стремятся ограничить число людей рядом с собой и общаться только с теми, кто их поддерживает и одобряет. Это приводит к снижению качества обратной связи, которую они получают, иррациональному оптимизму, а также пренебрежением рисками и их последствиями.
Здесь их ожидают такие когнитивные искажения, как: иллюзия прозрачности, генерализация частных случаев, стереотипизация, отклонение к позитивному исходу, ошибка выжившего, обман малых выборок, эффект страуса и др.
3) Сосредотачиваются на абстрактных понятиях и цифрах. Чем выше поднимаются лидеры, тем меньше они фокусируются на том, что думают окружающие, или на их потребностях. Их больше интересуют системные, а не индивидуальные процессы и задачи.
Здесь их ожидают такие когнитивные искажения, как: предвзятость подтверждения, иллюзия кластеризации, иллюзия восприятия характера, атрибуция ценности и др.
Именно поэтому, ключевые коучи и эффективные лидеры рекомендуют сосредотачиваться на противоположных тенденциях, позволяющих сбалансировать САП и СТП мозга.
Восемь советов, которые помогут лучше запоминать и быстрее обрабатывать информацию
Здоровье мозга напрямую зависит от наших ежедневных действий. Причём достаточно немного изменить свои привычки, и вы заметите результат. Выделите следующие 30 дней, чтобы ввести их в свою жизнь и прокачать мышление. Предприниматель и блогер Томас Оппонг (Thomas Oppong) рассказал, как именно это сделать.
1. Напрягайте мозг
Займитесь чем-то новым, требующим умственных усилий: танцами, игрой на фортепиано, изучением нового языка. Это увеличивает скорость обработки информации, укрепляет синапсы, расширяет функциональные сети мозга.
«Когда вы учите что-то новое, а мозгу хочется отдохнуть, тогда-то он и растёт», — говорит психолог Дженнифер Джонс (Jennifer Jones). Осваивая что-то, вы создаёте новые связи в мозге. И чем их больше, тем проще будет запоминать информацию в будущем.
2. Выходите из зоны комфорта
Когда вам комфортно и вы всем довольны, в мозге выделяются химические вещества, вызывающие хорошее настроение. Но в долгосрочной перспективе комфорт не приносит ему пользы.
Именно готовность выйти из зоны комфорта поддерживает мозг молодым. Стремитесь к новым впечатлениям, развивайте новые навыки и будьте открыты новым идеям.
Без умственной работы дендриты — отростки нейронов, которые передают информацию, — сокращаются или совсем исчезают. Активная жизнь увеличивает дендритные сети и регенеративную способность мозга, известную как пластичность.
Выходя из зоны комфорта, вы «растягиваете» свой мозг, и дендриты разрастаются подобно деревьям со множеством веток.
3. Тренируйте концентрацию
Для этого начните медитировать. По данным исследований Mindfulness practice leads to increases in regional brain gray matter density , медитация увеличивает количество серого вещества в зонах мозга, отвечающих за внимание и обработку внешних сенсорных сигналов.
Вы можете в прямом смысле слова расширять свой мозг, и каждый день на это потребуется меньше времени, чем на обед.
«Хотя медитация ассоциируется со спокойствием и физическим расслаблением, её приверженцы давно утверждают, что она даёт когнитивные и психологические преимущества, сохраняющиеся в течение всего дня», — говорит нейрофизиолог Сара Лейзар (Sara Lazar).
4. Читайте каждый день
Во время чтения мозг меняется Reading skill and structural brain development и развивается. Пока вы читаете эти слова, ваш мозг расшифровывает абстрактные символы и синтезирует результаты в сложные идеи. Это удивительный процесс.
Чтение задействует множество мозговых функций, в том числе процессы визуального, слухового и фонематического восприятия, понимание. Когда мы читаем о чём-то, у нас активизируются те же нейроны, что и тогда, когда мы непосредственно испытываем описываемое.
По словам Watch This. No. Read It! исследователей, в отличие от просмотра или прослушивания информации, при чтении у мозга больше времени, чтобы обдумать и обработать данные, а также представить описываемые события. Читая каждый день, можно замедлить возрастное снижение когнитивных способностей и поддержать здоровье мозга.
5. Заведите дневник
Ведение записей поможет расставить приоритеты, мыслить ясно и сосредоточиться на важных делах вместо срочных. Ещё дневник помогает Effects of Expressive Writing on Psychological and Physical Health легче справляться со стрессовыми ситуациями и тревогой и даже повышает Effect of Written Emotional Expression on Immune Function in Patients With Human Immunodeficiency Virus Infection активность иммунных клеток.
«Ведение записей улучшает способность мозга воспринимать, обрабатывать, сохранять и извлекать информацию, — объясняет невролог Джуди Уиллис (Judy Willis). — Это развивает долговременную память, помогает заметить паттерны мышления, даёт время на рефлексию. А при правильном подходе становится источником развития понятий и стимулирует высшие мыслительные функции мозга».
6. Не сидите без движения
Нравится вам или нет, но физическая активность значительно влияет на мозг и настроение. По данным исследователей, движение улучшает The Effect of Movement on Cognitive Performance когнитивные способности. Поэтому найдите вид активности, который вам нравится, и занимайтесь регулярно.
Достаточно простых аэробных упражнений вроде ходьбы. 30–45 минут ходьбы быстрым шагом три раза в неделю помогут Exercise, Cognition and the Aging Brain защититься от ментального износа, улучшат эпизодическую память и исполнительные функции мозга примерно на 20%.
7. Высыпайтесь ночью и делайте перерыв на сон днём
Сон снижает физический и психологический стресс. Кроме того, пока вы спите, мозг преобразует новую информацию.
А короткий послеобеденный сон подзаряжает энергией. Вздремнуть днём — это не проявление лени. Научно доказано Benefits of napping in healthy adults , что после дневного сна улучшаются концентрация, продуктивность и скорость реакции. Достаточно поспать всего лишь двадцать минут.
8. Научитесь ничего не делать
Постоянная занятость только снижает продуктивность. А посидеть иногда без дела — хороший способ перенастроить мозг и обратить внимание на настоящий момент.
Проводите время в тишине, отключившись от интернета и мыслей о работе. Это улучшает концентрацию и творческое мышление. Так что запланируйте в календаре время для ничегонеделания наравне с другими задачами.
Тишина вообще полезна для мозга. Во время неё он активно усваивает и оценивает информацию. По данным нейробиологов, два часа тишины в день провоцируют Is silence golden? Effects of auditory stimuli and their absence on adult hippocampal neurogenesis развитие клеток в гиппокампе — области мозга, связанной с формированием памяти.
Шесть правил выигрыша в жизни:
1. Право Зеркала. Окружающие меня люди — мои зеркала. Они отражают аспекты моей собственной личности, часто не осознаваемые мною. Например, если кто-то мне хамит, значит, Я сам в душе готов нахамить. Так что обижаться не на кого.
2. Право Выбора. Я понимаю и осознаю, что всё происходящее в моей жизни — есть результат моего собственного выбора, исходя из моих чувств и ощущений. Tак что не к кому предъявить претензии. Автор своей судьбы – Я сам.
3. Право Ответственности. Я готов взять ответственность за свой выбор и отказаться от любых самооправданий — они бесполезны.
4. Право Погрешности. Я осознаю погрешность своих мнений и суждений. Привязанность к чувству собственной правоты рано или поздно приводит к личной катастрофе. Кто свято верит в свой образ мира, тот не видит реальный мир.
5. Право Соответствия. Я имею ровно то, и ровно столько, чему я соответствую, не больше, не меньше, касается ли это отношений, должности или денег. Так что все мои претензии бессмысленны. За то, когда Я меняю отношение к происходящему — меняются и обстоятельства.
6. Право Присутствия — "Здесь и сейчас". Прошлого нет, потомy что его уже нет. Будyщего нет, потому что его еще нет. Привязанность к прoшлому приводит к депрессии, озабоченность будущим порождает тревогу. Пока Я жив — Я бессмертен. Есть повод порадоваться.
Как я самостоятельно открыл ИП 
Личный опыт
Расскажу, как я решил зарегистрировать ИП и спать спокойно. Не претендую на титул эксперта – просто поделюсь личным опытом.
Я фотограф, живу в Москве. Работаю довольно давно, и оборот уже приличный – я уже вполне мог стать интересен налоговой. В общем, надоело подозревать в каждом новом клиенте налогового инспектора) Решил выныривать в правовое поле.
Теоретически, я мог стать не ИП, а самозанятым. Но тема с самозанятостью пока на стадии эксперимента, а эксперименты я люблю не очень. Преимущество, в случае с ИП более понятная ситуация с пенсией: нужно делать пенсионные отчисления, но и тебя на старости лет государство не забудет) В общем, решил делать всё по полной программе.
Скажу сразу, я делал все «без анестезии» – то есть, не использовал никаких специальных сервисов или фирм-посредников. И вот что я вам скажу – кучи бумаг и диких очередей я ни на каком этапе не встретил. А в конце концов мы с прогрессом дошли друг до друга – я дистанционно открыл себе расчетный счет) Но давайте по порядку.
ОКВЭД 
Эта страшная аббревиатура указывает, чем именно ты планируешь заниматься в качестве ИП. Я выбрал основным кодом 74.20 (Деятельность в области фотографии). И на всякий случай еще 74.84 (Предоставление прочих услуг) – потому что если выходить за рамки своих ОКВЭДов, то можно получить штраф.
НАЛОГИ (точнее, система налогообложения) 
Я выбрал УСН (так называемая «упрощенка»). Мне она показалась наиболее простой и удобной: требуется только 1 раз в год подавать декларацию и каждый квартал платить налог.
У меня УСН (доходы), то есть я плачу налог 6% от всего, что заработал.
Есть еще УСН (доходы минус расходы) – там из заработка вычитаешь расходы, а с остатка платишь 15%. И слышал я от опытных товарищей, что больно уж налоговики придираются к этим самым расходам – проверяют таких ИП чаще.
Посчитал все: по деньгам УСН 6% и УСН 15% для меня примерно равны, а нервы в первом варианте целее))
Еще «упрощенцы» каждый год платят страховые взносы (пенсионный и медицинский — ПФР и ОМС). В 2019 году это 29 354 рубля в год – можно заплатить сразу, можно растянуть удовольствие и платить раз в квартал. Квартальные платежи потом можно будет вычесть из суммы налога, чтобы сэкономить.
ДОКУМЕНТЫ 
Не так страшен черт, как его малюют. Вот все бумажки, которые мне понадобились:
Заявление для регистрации ИП по форме №P21001 (1 экз)
Заявление о переходе на УСН (2 экз)
Квитанция на оплату госпошлины за регистрацию ИП (1 экз). Госпошлина —800 рублей, ее нужно оплатить до того, как пойдете сдавать документы.
Паспорт + ксерокопии всех его страниц
Если есть ИНН, сделайте 1 копию. Если нет, то его дадут в процессе регистрации. У меня не было)
ПОХОДЫ 
Собрал все необходимые бумаги, записался онлайн в налоговую по прописке и пошел в назначенное время. Документы забрали, в обмен дали расписку о получении, сказали прийти через 3 дня.
Когда пришел — отдали 1) выписку из госреестра (о том, что государство знает, что я теперь ИП) 2) свидетельство от налоговиков о присвоении ИНН.
Налоговая сама сообщила о новом клиенте (мне) в пенсионный фонд, там мне выдали регистрационный номер для оплаты взносов. Через месяц ПФР прислали уведомление и этот номер по почте. Если бы не прислали, пришлось бы ехать в пенсионный фонд по прописке, но мне повезло.
ИТОГО: 1 раз сходил в банк оплатить пошлину и 2 раза в налоговую отдать и забрать документы.
РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ 
Этот пункт необязательный, но мне без него было никак: наклевывался постоянный клиент-юрлицо + я хотел прикрутить форму оплаты картами через свой сайт. Для этого ИП-шнику нужно открыть расчетный счет.
Хорошая новость: теперь это можно сделать дистанционно! Сбербанк открыл мне счет за 20 (!) минут. Не пришлось не то, что к ним ехать – даже с оператором общаться. Все автоматизировано.
Из документов нужен паспорт, СНИЛС и загранпаспорт с биометрией.
Зашел на сайт Сбербанка, ввел логин и пароль от Сбербанк Онлайн, выбрал тариф (я взял «Легкий старт», он вообще бесплатный), заполнил анкету.
Дальше на телефон нужно было установить специальное приложение – чтобы подписать и отправить документы в банк.
И всё! На емейл пришли реквизиты моего расчетного счета. Честно, удивили. Я-то готовился к худшему – сестра лет 8 назад открывала ИП и рассказывала, как торчала в банке весь день, подписывая миллион бумаг.
Вот такая нестрашная история. Главное – начать!
Всем будущим ИП-шникам желаю удачи в бизнесе 
gif3.5 MB
Новый вид скрытого маркетинга… Берите по дороже





Instagram упростил восстановление удаленных аккаунтов
Instagram позволит пользователям, чьи аккаунты были ранее заблокированы, обжаловать решение. Подать заявку на восстановление учетной записи можно будет прямо из приложения при входе в систему.
Пользователи, которые ранее были заблокированы сервисом, при введении логина и пароля теперь увидят подсказку, сообщающую о том, что их учетная запись была удалена. Система предложит отправить запрос на пересмотр, в котором нужно будет указать причину, почему пользователь считает ошибочной блокировку аккаунта. Ответ Instagram придет в течение 24 часов.
Также в Instagram появилась функция, которая позволяет просмотреть все отправленные жалобы и отписаться от пользователей, на чей контент вы жаловались.
Ошибка: Контактная форма не найдена.