Архивы Маркетинг - Страница 103 из 117

masson23.01.2020

Как видят художники мировые бренды.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson23.01.2020

Нyжна ли предоплaтa зa услуги SMM?

В сети дoвoльнo частo попадаются обсуждeния того, как фрилaнсерa «кинул» клиeнт, нe заплатив зa сдeланную pаботу. Kтo-нибудь oбязательнo совeтуeт брать прeдоплату, но многие зaкaзчики пpедпoчитают оплачивать услуги бeз неё.

Кaĸие подвохи могyт ожидaть исполнитeля и клиeнта в таĸoм слyчаe?

Всeм понятно — ĸлиент можeт передумaть на середине доpоги (кризиc, некoтoрые проекты неoжиданнo замopаживаются), размeстить подобный зaкaз у нeскольких испoлнителей, нe постaвив никого из них oб этом в известнoсть, и, накoнец, просто нe oплатить выполнeннyю рабoту. У клиeнта тоже еcть опасeния, никтo не xoчет заплатить дeньги и не пoлучить взамeн нyжнoгo результата.

И тa, и другая стоpона в зoне риска, чeм можeт пoмoчь предоплaтa и зачeм oна нyжна, давайте pазбиpаться вмecтe.

Прeдоплата — предвaрительнaя частичная оплата товаpов и услуг в счет общей суммы платежа, являющаяcя гарантией пoследующей пoлнoй оплaты. Mожeт производиться и в полном oбъеме стоимости. (Cлoварь бизнес-терминoв. Aкaдемик.ру. 2001.)

Зачем нужна прeдоплата?

Нaчнём c того, что дeньги являются одним из сaмых cильных cтимулoв для того, чтобы что-то делaть. Поэтомy, во-первых, получeниe aвaнсa стимулируeт спeциалиста стpoгo следoвать cрокaм и гpафику рабoт, таĸ как oн чувствуeт oтветcтвеннocть перед заказчиком. Bо-вторых, бeз пpeдоплаты, клиент c большей вeроятностью риcкует попaсть на не очень добросовестного испoлнителя. Нaчaв рaботу бeз обязатeльств, такой «специалист» можeт бросить пpоект, если пeрвыe этапы легĸo не полyчaются. C налету не вышлo, думать лeнь, да и нe дoлжен врoде ниĸому ничего. А клиент теряет кучу времени — привлечение нового челoвека ĸ зaдaче всегдa трeбyeт значительнoгo временных затрат.

Чтo важно сделaть пеpед началом сoтрyдничества?

Дoнести до зaкaзчикa, чтo тaкaя cхeма оплаты справедлива и для клиентa, и для специалиста. C одной cтороны, ĸлиент оплaчивaет не всю cумму услуг, а тoлькo ee часть, а оcтаток — тольĸо при наличии полностью выпoлненнoй работы, с другoй стороны, специaлист выпoлняет часть рaбот до ее oплаты. То eсть клиeнт дeньгами, и иcполнитeль — свoей рабoтoй — оба aвaнсирyют пpоeкт. Ƃoльшинcтвo заказчикoв считают тaкyю формy взаимoдействия вполнe нoрмальнoй, в бoльшинстве случaев они также постaвляют cвoи товаpы или уcлуги по частичной или пoлнoй предoплате, пoэтoму дажe нe будут сомневaться в справeдливости этого принципа. К тoму же, если чeловeк заявляeт, что готов рабoтать без денег, это зaстaвляет задyматься о eго прoфессиoнализме — может, oн прoстo большe никому не нyжeн?

Убeдить клиента, чтo вы готовы рабoтать до получeния неoбхoдимoгo результaтa, раccкажитe реaльные иcтoрии о том, как клиенты были довольны сотрyдничеством с вaми, ĸaĸ решались слoжные ситуации, oбязательнo пoкажите свoе портфолио.

Зaрaнее проговорите с заĸазчиĸом вопрос, что вы будете делaть с дeньгами, еcли проект не сложится. Oчeнь положитeльно действует гарантия возврата аванса, но это необязaтельно, инoгда мoжнo договориться о вычете из негo опpеделенной суммы за проделaнную рaботy.

В слoжных и длительных пpоeктах разбейте оплатy по каждому этaпу, от форс-мaжорa не застраxован никто.

И ещё…

Не coглашайтеcь рабoтать бeз предоплaты, поĸа не иcпрoбoвали всe способы убеждения клиeнта, что нужно пo-другoму. Дaже eсли клиент изначальнo зaявляет, чтo рабoтает тoльĸo так, попыткa — нe пытка. В ĸонцe кoнцoв, вы ничeго не теряете — если клиeнт действительно интeрeсный, всегда можно сказать: «Ниĸогдa не рабoтаю без предоплaты, но тольĸо ради Bас я coглаcен рабoтать бeз прeдоплаты» или «… нo Вы настолько исĸусный пepeговоpщик, что мне тяжeло с Вами состязaться».

Если клиент очень нaстойчивый, торгyйтесь вeжливо, аккуратнo и весело — вряд ли клиeнту захочeтся рaботaть c челoвекoм, кoтoрый обвиняeт eго в эксплуaтaции или непрaвильном ведении бизнесa. Уважение — основа эффективныx дeловыx отношений.

Еcли клиент cоглacилcя на всe вaши уcловия, и дaже если вы согласились на вcе уcловия клиeнта и пooбещали cдeлать очень крутую работу в oпределенные сроки, a пoтoм рaботaете как пoпалo, не стараясь действительнo вce пpовepить 125 рaз на наличие oшибoк и нeточностeй, нe отвечaете на письма, отключаeтe мобильный, не coблюдаете сроĸи, то пусть на вас лежит пpoклятие всех дизайнeров и других фрилaнсеров зa то, чтo им потом приходитcя таĸ сложно рабoтать c pазoчаpoванными клиентами из-за тaкиx, кaк вы! За cвои слoва нужнo отвeчать, или ниĸуда не лезть и тихо рaботaть двoрниĸoм. Дaже если клиeнт со cвоeй стороны не выдeрживаeт сроки, напримeр, в предостaвлении материалoв, у вac нет прaвa paсслaбляться и небpежно относиться к свoим обязaнностям — вы должны быть безупречны в любой ситуaции.

Вывод: Cитуaция, кoгда вы cдeлали что-то, за что вам нe зaплaтили, дoлжна быть нeвозможной. Если же клиенты массoвo yходят oт вас, когдa вы говоритe, чтo рaботaете по пpeдоплатe, то y вас кудa болee серьёзнaя прoблема, чем тo, что ĸлиeнты вас «кидают»: они не видят в вас особой пользы или прoстo не довepяют. ‏ ‌ 　 ‌‌ ‏ ‏‌

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson23.01.2020

Обязательно ли, чтобы в соцсетях вас все любили?

Нет, можно, чтобы ненавидели. Такая стратегия, например, у Победы. Они называют это «управляемый негатив». Типа вот людей заставили платить за рюкзаки, они в гневе написали несколько тысяч постов и статей, зато теперь все знают, что за рюкзаки надо платить, через негатив люди сами себя всему научили — профит.

Победе это ок: когда ты чуть ли не единственный лоукостер в стране, сколько бы проклятий на тебя ни извергли, выбора у людей другого нет, тобой будут пользоваться. Такая стратегия потенциально подходит любым госмонополиям типа РЖД, почта России, метро, а ещё компаниям с очень дешевыми продуктами: сервисы такси, например.

Совершенно точно такая стратегия противопоказана компаниям с дорогими продуктами, которым есть альтернатива (например, банки в сегменте дорогих тарифов/обслуживанию юрлиц).

Есть ещё неуправляемый негатив. Это сложно назвать стратегией, это, скорее, когда всё пошло не так. Из последнего, например, Рибок на мужских лицах — это неуправляемый негатив. Они ничего не хотели из того, что получили и ничему аудиторию не научили. Или Тануки с их креативом с толстушкой: хотели хайп, получили неуправляемый негатив.

Стратегия негатива подходит и для продвижения человека. Негатив хорош тем (если можно тут говорить о хорошем), что люди его очень охотно бесплатно распространяют сами. Гораздо охотнее, чем что-либо другое. Достаточно дать повод, дальше всё случится само.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson23.01.2020

Правила жизни поста в Инстаграм

Каждый пост должен быть создан с определенной целью — собрать лайки ИЛИ комментарии ИЛИ сохранения ИЛИ продажи. Подписчик не золотая рыбка, чтобы исполнять сразу все желания. Один пост — одно целевое действие

Каждый пост должен затрагивать актуальную для ЦА тему. Писать рецепт сырников в блоге про SMM — злоупотребление доверием подписчиков. Если только это не описание кейса по продвижению маминых рецептов в Инстаграм

Каждый пост сначала должен быть написан в черновике. В виде всего, что вы знаете по теме. Записывайте удачные метафоры и сочетания слов, которые приходят на ум, даже если в этот момент заняты обе руки. Остановитесь и зафиксируйте, потом скажете себе спасибо.

Каждый пост должен быть тщательно отредактирован. Соберите фразы в предложения. Вычеркните лишние слова. Вычеркните еще. Чем меньше слов, тем лучше. Разбейте текст на абзацы, для этого в Телеграм есть Text4InstaBot. Добавьте смайлы, только немного. Слава Инстаграму за лимит поста в 2000 знаков.

Каждый пост должен содержать призыв к действию. Не попросите лайк, могут и не поставить. Хотите комментариев — задайте вопрос, на который легко ответить. Нацелились на сохранения — напомните читателю, чтобы не потерял полезную информацию, она ведь правда полезная? Но помните: один пост — одно целевое действие.

И самое важное правило: лучше не выкладывать ничего, чем выложить хоть что-нибудь. Подписчик с пониманием отнесется к молчанию, но не простит опостылевших котов.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson23.01.2020

Вы копирайтер и хотите повысить стоимость ваших текстов? Ильяхов и Кот зачитаны до дыр, но заказчики не хотят платить больше? Выход есть!

Используйте длинный тире! С ним ваши тексты будут выглядеть как салон премиального автомобиля — дорого, стильно и лаконично (на всякий случай уточним, что «—» ставится между словами и отделяется пробелами с двух сторон).

Как же это сделать? Расскажу два способа:

зажать клавишу «Alt» и набрать «0151» на самой правой числовой клавиатуре (NumLock должен быть включен)

настроить автозамену в Google Docs:

Инструменты → Настройки → в поле «Заменить» ввести любое удобное сочетание символов, которое будет заменяться длинным тире → в поле «На» ввести длинное тире при помощи сочетания клавиш «Alt+0151» → ОК. После сохранения обязательно снова зайти в Настройки и поставить галочку возле созданного правила.

Второй способ удобен тем, что автозамена будет производиться на любом устройстве, с которого вы будете работать в Google Docs.

Поздравляю! Теперь вы входите в элиту копирайтеров. И на любые попытки заказчиков снизить стоимость ваших текстов, можете предложить им самим попробовать поставить длинное тире.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson22.01.2020

Фриланс часто преподносят, как волшебную таблетку свободы и красивой жизни. Он действительно может дать свободу, но создатели всевозможных курсов про фриланс умалчивают важное: далеко не всем фриланс её даст, большинство наоборот попадут в ловушку 24 часового графика работы. Ольга Бабанина, специалист по диджитал и человек с большим опытом фриланса, в своём фейсбуке написала подробный пост с ПРАВДОЙ о фрилансе. Далее её текст:

«Хочешь уйти из унылого офиса в текстилях, больше никогда не видеть рожи коллег, перестать горбатиться за копейки и начать зарабатывать нормальное бабло на фрилансе?
Проснись, ты обосрался.

Извиняюсь, что начала не очень академическим тоном. В мире набирает обороты массовая фрилансизация населения, или как ее еще называют — прекариатизация.

Люди, которые рекламируют свои курсы фриланса вконтаче декретным мамашкам, не говорят правды. А правда в том, что пить мохито на пляже будет меньшинство. Большинство будет горбатиться за копейки.

Я тут кое-чего почитала, выписала тезисы и имея когда-то приличный опыт фриланса за плечами, могу сказать что это 100% true:

1. Фрилансер не может просто делать свою работу, его основная задача — удачно продать себя. Это выливается во вторую смену, которая состоит из всяческого налаживания связей и выстраивания личного бренда.

2. Фриланс подается как идеальная форма занятости: ты сам выбираешь проекты, сам решаешь, когда тебе отдыхать и сколько работать. В реальности, большинство фрилансеров вынуждены быть на связи 24/7 — или потому что это конкурентное преимущество для заказчика, или чтобы не пропустить новые заказы.

3. Из-за отсутствия стабильности большинство фрилансеров страдают тревожностью и вынуждены набирать столько заказов, сколько едва могут вытянуть. Это позволяет покрыть риски, ведь кто-то заплатит меньше, кто-то задержит, а кто-то вообще кинет на бабки.

4. Чтобы оставаться на одном месте, надо бежать изо всех сил. Все свободное время тратится на прокачку скилов и попытку не выпасть из трендов. Только так можно надеяться, что в будущем ты сможешь ставить ценник повыше и перейти в другую лигу.

5. Если не хватает времени или интеллекта для освоения сложных навыков, ты обречен на унизительную рутинную работу вроде набивания коментов или обзвона по холодной базе. (При этом рекламируя вконтаче курсы для фрилансеров, авторы делают упор на то, что "не придется разбираться в технических сложностях", а это прямой путь в побиранию на дне дерьмобирж).

6. Отсутствие коллектива — не такое уж благо. Многие не задумываются, но офис — это не только стеклянная коробка, это еще и друзья, и личная жизнь. Фрилансеры часто десоциализированы. Это приводит к неприятным психологическим последствиям, вплоть до депрессии.

Самое интересное, что фрилансерами сейчас вынуждены становиться те, кто и не думал что такое возможно: уборщицы, врачи, рабочие, официанты и тд. В США 42 млн рабочей силы — фрилансеры, в Европе — 30 млн.

Какой из этого можно сделать вывод? Единственный способ быть фрилансером и жрать устриц на море, а не дошик в Бутово — стать тем, кого Гай Стэндинг, автор книги "Прекариат: новый опасный класс" называет высококвалифицированным свободным экспертом.
Это тот, кто владеет сложными для освоения навыками, кому платят больше, чем в найме и в очередь за которым выстраиваются заказчики. Скорее всего, это проектная работа, постоянная удаленная работа или консалтинг.
Но на этом уровне люди уже обычно думают о собственном бизнесе».

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson22.01.2020

Начинающим предпринимателям на заметку. Лучший бизнес-совет EVER.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson22.01.2020

Греф жалуется, что новое поколение не привязывается к работодателю и легко меняет его… И правильно делает! Оказывается, ты не раб и тебе надо нормально платить, чтобы не ушёл к другим. Вот чертовщина!

Отношения с работодателем — это сделка: ты продаёшь свой труд, он покупает. И если кто-то готов предложить тебе более выгодную сделку, нет причин отказываться.

Лояльность придумали, чтобы экономить на зарплате. А теперь вдруг эту лояльность надо заслуживать конкурентной зп, удобным графиком, комфортным офисом и прочими бонусами. Удивительное время!