Архивы Фриланс - Страница 63 из 100

masson27.06.2023

Введение в компьютерное зрение (Часть 2/2)

Лектор: Антон Конушин

8. Поиск и локализация объектов
9. Большие коллекции.
10. Поиск изображений.
11. Основы видеонаблюдения.
12. Распознавание событий в видео.
13. Компьютерное зрение в реальном времени.

08 — Введение в компьютерное зрение. Поиск и локализация объектов
Лекция 8. Поиск и локализация объектов. Методы на основе «мешка слов». Гистограммы ориентированных градиентов. Поиск лиц – метод Viola-Jones. Бустинг. Каскады классификаторов.

09 — Введение в компьютерное зрение. Большие коллекции.
Лекция 9. Большие коллекции. Глобализация и составление коллекции. Задачи компьютерной графики на больших коллекциях. Дескриптор GIST. Определение места съёмки. Синтез коллажей.

10 — Введение в компьютерное зрение. Поиск изображений.
Лекция 10. Поиск изображений. Методы индексирования изображений. Методы на основе хэш-функций. Обучение метрик. Фильтры объектов для классификации и поиска изображений.

11 — Введение в компьютерное зрение. Основы видеонаблюдения.
Лекция 11. Основы видеонаблюдения. Методы вычитания фона. Методы отслеживания объектов. Комбинации методов.

12 — Введение в компьютерное зрение. Распознавание событий в видео.
Лекция 12. Распознавание событий в видео. Постановка задачи. Оптический поток и его оценка. Локальные особенности, дескрипторы, распознавание событий. Тестовые базы.

13 — Введение в компьютерное зрение. Компьютерное зрение в реальном времени.
Лекция 13. Компьютерное зрение в реальном времени. Рандомизированный решающий лес. Отслеживание объектов, системы расширенной реальности. Классификация и сегментация объектов в реальном времени. Кинект, оценка позы человека. Применение Кинекта.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson26.06.2023

10 причин, по которым пользователи покидают сайт проекта.

#Инфографика@busines_online

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson25.06.2023

Как создать мощную SMM-стратегию с полного нуля

Хорошая SMM стратегия продвижения состоит из 6 главных этапов:

1. Выбор социальной сети.
2. Заполнение профиля и создания сообщества.
3. Ваш голос и тон.
4. Генерация контента
5. Анализ — тестирование.
6. Автоматизация — вовлечение.

Давайте подробней.

1. Какую социальную сеть использовать?

Стоит помнить, что каждая сеть совершенно уникальна, с собственным стилем и собственной аудиторией. Вам нужно выбрать площадки, которые лучше всего подходят для вашей стратегии и целей, которые вы хотите реализовать в социальных медиа.

Что сделать?

а) определить цели присутствия;
б) определить, в какой из соцсетей больше вашей потенциальной аудитории;

СОВЕТ : Не беритесь за все соцсети одновременно. Делайте все постепенно , чтобы оценить реальный результат каждого канала трафика.

2. Максимальное заполнение профиля и создание сообщества

На самом деле, соответствие и презентабельный вид страницы — это довольно серьезный шаг на пути к успеху. Полноценный профиль демонстрирует профессионализм, соответствие бренду, и подает сигнал о том, что вы серьезно настроены для работы. В профиле существует две части: визуальная и текстовая.

Визуальная часть. Аватар должен соответствовать правильным размерам, содержать название компании, логотип, дескриптор и мотив для вступления в группу.

Вся графика должна быть выполнена в едином стиле. Разработайте брендинг постов и сделайте привлекательное меню.

Текстовая часть. 6 универсальных рекомендаций, пользуйтесь :

1. Показывайте, а не рассказывайте. «Что я сделал» работает куда лучше, чем «Кто я».
2. Выделите ключевые слова, за которые цепляется ваша целевая аудитория
3. Сохраняйте чистоту слога, избегайте жаргонизмов и тому подобного.
4. Ответьте в тексте на вопрос, который придет в голову потенциальному клиенту «Что здесь будет для меня полезного?»
5. Будьте индивидуальны и представительны в тексте
6. Перечитывайте и редактируйте.

3. Найдите свой маркетинговый голос и тон

Голос и тон, который вам нужно выбрать, включает в себя такие аспекты, как:

— ценности
— передача индивидуальности через лексику
— юмор
— сторителлинг (искусство повествования)
— внедрение

Проще говоря — это позиционирование. То, как вы себя представляете перед клиентами и как вы видите себя на рынке.

4. Создание контент-плана

Каково идеальное количество публикаций в день? Как часто стоит их размещать? Когда? Что именно лучше публиковать?

Это список вопросов, на которые вы должны знать ответы. Это обеспечит стабильное и качественное взаимодействие с подписчиком.

Что бы вы ни решили публиковать, помните главный закон постинга в социальных сетях: изображения — это необходимость.

Системность важна тем, что ваши читатели должны знать, чего им ожидать от вас. При этом всегда стоит оставлять пространство для некоторой импровизации (предположим, отклонение от графика раз в месяц, неожиданная тематика и т. д).

Время публикаций в каждой соцсети для каждого бизнеса — уникальное!
Все нужно тестировать, и смотреть на реакцию аудитории.

Примерный график, основанный на простой логике :

Утро — 10.00 — 10.30 (люди приехали на работу, сделали первые задачи, сели пить кофе и проверять почту)
Обед — 15.30-16.00 (может сильно отличатся в каждом нише, так как у каждой организации свое обеденное время. Анализируйте это, исходя из вашей целевой аудитории)
Вечер — 20.30 — 23.00 (публикуйте самый сочный контент. Самое продуктивное время и наилучший отклик независимо от соцсети)

5. Анализ, тестирование и интеграция

Установить планку. После двух недель или месяца вы можете вернуться в статистику и найти среднее число репостов, лайков и комментариев на одну публикацию. Это и будет ваша планка, которую нужно постепенно повышать. Эти показатели всегда останутся с вами, таким образом вы можете отслеживать темпы роста и динамику.

Вводить новинки. Пробуйте и тестируйте разные виды и типы контента, играйтесь с длинной публикаций, с типом изображений, публикуйте видео и аудиоматериалы. Вам нужно удивлять своих подписчиков.

Сработало? Проверяйте статистику! Почему сработало?

Эти простые действия помогут вам найти железные формулы успеха, которые работают именно у вас. Если замечен рост показателей, стратегия себя оправдала и дальше вам стоит двигаться в выбранном направлении.

6. Вовлекай и властвуй

Автоматизация — это секретное оружие для последовательного и качественного маркетинга в социальных медиа. Но на ней работа не заканчивается. Вовлеченность по-прежнему необходима: вам же нужно поддерживать диалог со своей аудиторией.

Проводите викторины, конкурсы, акции, опросы — покажите себя «живого» и люди охотнее будут с вами взаимодействовать

Казалось бы, все просто: приступай и делай. Отчасти так и есть, но нужно быть готовым к тому, что SMM — такой же кропотливый труд, как и другие сферы маркетинга, поскольку вы напрямую связываетесь с клиентом и не имеете права на ошибку.

#SMM@busines_online

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson25.06.2023

Какие ИТ-специальности окажутся востребованными в 2016 году.

Как отмечают представители HeadHunter, в 2016 году, как и в предыдущие годы, в России сохранится спрос на разработчиков Java, PHP, C/C++, C# и других. В то же время рынку требуется всё меньше специалистов в области Objective C.

Исследователи рекрутингового сайта SuperJob также отмечают, что спрос на программистов в целом за год не изменился. Зато значительно выросла потребность в мобильных разработчиках — более чем на 40%. Также, отмечает SuperJob, поднялся спрос на менеджеров проектов и специалистов по тестированию.

ИТ-отрасль, по словам экспертов, — сфера, в которой даже в кризис зарплаты растут сильнее всего. По данным HeadHunter, в среднем по отрасли в 2015 году зарплаты выросли на 9-10% по сравнению с аналогичным показателем 2014 года. По информации SuperJob, быстрее всего растут заработки специалистов по информационной безопасности (зарплаты выросли на 21% за 2015 год). На втором месте — специалисты технической поддержки (13%).

Специалисты рекрутинговой отрасли поделились своим мнением о том, какие профессии окажутся наиболее востребованными в 2016 году.

Мария Игнатова
руководитель службы исследований HeadHunter

Будут востребованы разработчики ПО, как в прочем, и все последние несколько лет. Самые популярные у работодателей на hh.ru языки программирования в 2015 году – Java, 1C, PHP, С/C++, Python, С#. Растет популярность Swift (сейчас уже более двухсот актуальных вакансий) и Unity 3D (более полутора сотен актуальных вакансий). А вот востребованность Objective C, напротив, несколько снижается, так что можно прогнозировать развитие этого тренда и в следующем году.

По данным нашего проекта «Банк данных заработных плат», ИТ-сфера находится на первом месте по росту заработных плат, составившим 9-10%. Произошло это преимущественно за счет работников уровня «специалист» и «ведущий специалист» в разработке ПО. Но даже такой рост вряд ли смог компенсировать реальное падение доходов, которое, по нашим данным, составило около 14%. У специалистов начального уровня, наоборот, мы наблюдали падение зарплат до 7-10%, так что падение их реальных доходов было ещё сильнее.

Галина Черткова
руководитель практики IT&Telecoms рекрутинговой компании Hays в России

В 2016 году, на наш взгляд, наиболее востребованными специальностями в ИТ будут, как и в 2015 году:

1. Java-разработчики.
2. Фронтенд-разработчики.
3. Архитекторы ЦОД.
4. Data Mining, все специалисты связанные с Big Data и машинным обучением.

Специалисты по развитию digital-решений и платформ.
Разработка приложений на Java остается самой актуальной, поэтому эти специалисты очень востребованы на рынке, у них повышается уровень дохода, они становятся всё более требовательными к задачам, условиям и перспективам.

Также мы наблюдаем активный рост востребованности фронтенд-разработчиков, это связано, безусловно, с развитием интернета. В связи с этим же растет спрос на специалистов, способных реализовывать и развивать digital-решения, как для непосредственно ИТ-рынка, так и для FMCG, ecommerce-рынков. Это очень актуальный канал продаж, поэтому компании усиливают свои ИТ-отделы подобными специалистами.

Павел Лебедев
руководитель направления исследований рекрутингового портала SuperJob

По итогам года на портале Superjob.ru наблюдается рост спроса на мобильных разработчиков (+41% с января по декабрь) на менеджеров проектов (+24%), тестировщиков (+10%). Спрос на программистов в целом не изменился (0%). При этом на массовые и начальные позиции спрос снижается. Например, для молодых специалистов без опыта работы количество вакансий снизилось на 40%, системное администрирование (-20%) управление и внедрение систем управления предприятиями (-15%).

ИТ-специалисты в целом чувствуют себя неплохо по отношению к другим отраслям. При этом внутри отрасли также есть расслоение. За минувший год выросли зарплатные предложения для специалистов по информационной безопасности (+21%), а разработчики Oracle «просели»: уровень зарплатных предложений для этих специалистов снизился на 10%.

Евгения Дворская
основатель и генеральный директор JungleJobs
Для того, чтобы понять, какие ИТ-специальности будут востребованы в 2016 году, необходимо для начала понять, какие тренды на сегодняшний день существуют в целом в ИТ-индустрии.

Во-первых, хотелось бы выделить потребность многих компаний в получении инсайдов из их большого количества данных, то есть направление Big Data, как бы банально это ни звучало, и Data Mining, продолжают наращивать свою значимость и в нашей стране, а за её пределами ещё больше.

Во-вторых, популярность мобильных технологий и «интернета вещей» создает огромный спрос для мобилизации и диджитализации абсолютно всех сфер нашей повседневной жизни, в том числе здесь подразумевается популярность и развитие мобильных сервисов в крупных компаниях, при этом не только в финансовом секторе, но в целом в FMCG, госсекторе, среднем и малом бизнесе.

В-третьих, сдвиг и увеличение тренда в сторону облачных технологий и сервисов, а также развитие программно-определяемых и беспроводных сетей требует наличия соответствующих профессионалов на рынке.

В-четвертых, одним из самых важных моментов является ИТ-безопасность компаний и частных лиц, так как развитие финтеха и облачных технологий открывает безграничные возможности для киберпреступников и их организаций.

Таким образом, на основе вышеперечисленных трендов, можно выделить следующие перспективные специальности в 2016 году:

Data Scientist.
Инженеры SDN- и беспроводных сетей.
Инженер в области больших данных (Hadoop, Spark, Python).
Мобильный разработчик (iOS, Android, React Native).
Аналитик по безопасности данных.
Руководитель направления информационной безопасности.
Разработчик, программный аналитик.

Галина Черткова
руководитель практики IT&Telecoms рекрутинговой компании Hays в России
В 2016 году, на наш взгляд, наиболее востребованными специальностями в ИТ будут, как и в 2015 году:

Java-разработчики.
Фронтенд-разработчики.
Архитекторы ЦОД.
Data Mining, все специалисты связанные с Big Data и машинным обучением.
Специалисты по развитию digital-решений и платформ.
Разработка приложений на Java остается самой актуальной, поэтому эти специалисты очень востребованы на рынке, у них повышается уровень дохода, они становятся всё более требовательными к задачам, условиям и перспективам.

ЦОД и инфраструктура в целом активно развивается. Одной из причин является изменения в законе о защите персональных данных, поэтому западные компании расширяют текущие отделы развития и поддержки инфраструктуры и активно нанимают специалистов с необходимыми для этого знаниями. Особенно активно это направление развивается в банковском секторе.

Все технологии и направления, связанные с Big Data, были и остаются остро востребованными. Это относительно новое направление в ИТ, поэтому мы видим недостаточное количество квалифицированных специалистов в этой области.

Рынок ИТ быстро развивается, появляется множество интересных стартапов, конкуренция за ценные и профессиональные кадры растет. ИТ-компании вынуждены быстро реагировать на внешние изменения, такие как, например, соотношение зарплат в России и за рубежом из-за нестабильной ситуации с валютой.

По прогнозам издания Forbes, среди 19 самых востребованных профессий в США в 2016 году окажутся 8 ИТ-специальностей. В общей сложности 28% вакансий, которые размещают американские компании, относятся к области ИТ.

vk15033854 June 24, 2023, 20:02 Эмм, кто-то проспал? 🤦‍♂️ Уже 2023год!

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson24.06.2023

60+ подборка готовых CSS/CSS3 решений для вебмастеров

http://webremeslennik.ru/category/css/

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson24.06.2023

25 идей для создания инфографики

#Инфографика@busines_online

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson23.06.2023

Михаил Гаврилов — Как заработать на продаже сайтов

Видео недоступно

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson23.06.2023

8 проверенных способов, привлечь внимание к обычному заголовку.

Вы пишите крутой пост, красиво оформляете, но он не собирает и тысячу просмотров? Скорее всего, Вы забыли о главном главном — создании цепляющего заголовка. Мы подготовили для вас проверенные техники, которыми пользуемся сами. Поехали)

Сохраните себе этот пост, ценность увидите сами)

1. Удивление

Неожиданное сообщение в заголовке статьи всегда привлекает внимание, так как человеческий мозг настроен на новую информацию. Если сравнивать ожидаемые приятные события и неожиданные, то во втором случае часть мозга, отвечающая за удовольствие, активизируется в большей степени.

Пример: Музей вымирающий звуков, Почему умные посты убивают Ваш блог.

2. Любопытство

Существует интересный психологический феномен, так называемая «теория пробела» — разница между тем, что человек знает, и тем, что хочет узнать. Пробелы в знаниях причиняют дискомфорт людям, а любопытство легко спровоцировать, дав малую часть информации.

Пример: Кошка помогла хакеру взломать Wi-fi

3. «Как?»

Многие маркетологи и копирайтеры подтвердят, что заголовок, начинающийся со слова «как», сам по себе повышает просмотры поста. Возможно, здесь играет роль стремление людей к знаниям — с одной стороны, или же потребность в четких и однозначных инструкциях по решению определенной проблемы.

Пример : Как научится грамотно копить деньги, как сделать первый миллион в 21.

4. Негатив

Во многих заголовках используются прилагательные в превосходной форме, такие как «лучший», «великий» и «большой» — это всем известно. Однако, иногда используются и отрицательные прилагательные в превосходной форме, такие как «самый худший», что может быть не менее эффективно.

Кроме того, негативные слова могут спровоцировать ощущение защищенности. Предупреждения «не делай», «остановись» и «избегайте» всегда воспринимаются хорошо, ведь люди хотят знать, какие вредные вещи им не следует делать.

Пример: Избегайте классических ошибок предпринимателя, Subreddit говорит вам насколько вы уродливы (очень радикально)).

5. Вопросы

Вопросы, разжигающие любопытство читателей, тоже крайне эффективный инструмент. Создайте интригу — если читатель сразу поймет, о чем речь, то его заинтересованность быстро сойдет на нет. Лучшие вопросы, которые можно задать в заголовке, обращаются к темам, непосредственно касающимся читателя или интересующим его.

Пример : Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом. , Почему Википедия защищает права обезьяны-фотографа.

6. Цифры

Первая причина эффективности цифр в заголовках заключается в том, что люди любят предсказуемость и определенность. Цифры добавляют конкретики и задают ожидания от статьи.

Кроме того, ряд экспериментов показал, что чем внушительнее цифра в заголовке, тем больше людей прочитают статью.

Пример : 300 бесплатных-интернет сервисов, полезных предпринимателю

7. Обращение к аудитории

В основном под обращением к аудитории понимается использование слова «вы». В таком случае читатель чувствует, что автор статьи обращается именно к нему. Это касается и человеческого эгоизма. Другими словами, когда вы обращаетесь к человеческим желаниям, нуждам и эмоциям, вы отвечаете на основной вопрос, который возникает в головах представителей аудитории: «Что я могу найти здесь для себя?»

Пример : Маркетолог? Подготовили для тебя 54 лайфхака, о которых ты не знал.

8. Специфичность и конкретика.

Подтвержденные факты со ссылками и релевантными данными особенно интересны для читателей. Четкие цифры подразумевают, что автор провел исследование, и это придает вес статье. На авторитет статьи и бренда работают цифры, имена лидеров мнений, примеры, прогнозы, выводы и т. д.

Пример : Подростки в США назвали «Теорию большого взрыва» комедией года.

P.S. Наша подборка была полезна ? Тогда сохраните себе и используйте проверенные способы)

#Контент@busines_online

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson22.06.2023

5 сервисов для сбора клиентских отзывов

1. Feedbacker — http://admin.feedbacker.com/

АУДИТОРИЯ — Корпоративный бизнес

ДАТА СТАРТА — Август 2012

СТОИМОСТЬ — 1 550 рублей в месяц

РОМАН ПОДЛЕССКИХ И АЛЕКСЕЙ ТРЕТЬЯКОВ, СОЗДАТЕЛИ FEEDBACKER:
Feedbacker — это мобильное приложение, которое позволяет оценивать то или иное заведение Москвы. До нашего появления на рынке посетители оставляли отзывы о местах, где они побывали, в соцсетях. Это мог быть как негативный, так и позитивный контент. Негатив видят сотни людей — компания теряет клиентов. В то же время никто не понимал, как грамотно использовать позитивные комментарии. Мы решили заняться этим.

Как это работает?

Когда вы скачаете приложение, перед вами появится карта Москвы, на которой смайликами отмечены различные заведения. Чем шире смайл, тем лучше заведение. Чем больше людей участвуют, тем точнее карта качества отражает действительность. Изначально предполагалось, что в приложении будут только те компании, которые заключили с нами договор. Однако очень скоро мы поняли, что нужно дать аудитории возможность высказываться по поводу любых мест. Для работы нашего сервиса не требуется разрешение компаний. Мы ставим их в известность постфактум: смотрите, у нас есть информация про вас. Посетители оставляют жалобы и предложения, а вы можете управлять этим процессом. Администраторы понимают, что удобней отвечать на отзывы, когда они собраны в одном месте. Они информируют своих клиентов: «Не пишите жалобы во „ВКонтакте“ или в Facebook, пишите в Feedbacker, и мы гарантированно рассмотрим их».

Преимущество перед конкурентами

Мы собираем более взвешенные отзывы. Каждое мнение пользователя может оценить аудитория. Если тот или иной комментарий набирает 150 минусов, он удаляется администрацией. Таким образом мы фильтруем посты, цель которых — намеренно ввести читателя в заблуждение.

Стоимость обслуживания

Для обычных пользователей наш сервис бесплатный. Для компаний, которые хотят быть на связи с клиентами, он стоит 1 550 рублей за одно заведение в месяц. Сетевым компаниям за подключение нескольких точек даётся скидка. Ключевая проблема в нашем бизнесе — взаимный скептицизм. Огромное количество людей считают, что компаниям наплевать на их мнение. А компании, в свою очередь, уверены, что никто не будет писать им. Наша задача на ближайшее время — собрать как можно больше примеров, когда заведение улучшило своё взаимодействие с клиентами благодаря нам.

2. Copiny — http://copiny.com/

АУДИТОРИЯ — Средний бизнес и корпоративные клиенты

ДАТА СТАРТА — Июнь 2010 года

СТОИМОСТЬ

от 4 990 для малого бизнеса от 9 990 рублей до 250 000 рублей в месяц для корпоративных клиентов

ДМИТРИЙ ЧИСТОВ, ОСНОВАТЕЛЬ COPINY:
Три года назад, занимаясь развитием собственного интернет-проекта, я понял, что для дальнейшего роста мне надо лучше понимать потребности и проблемы своих клиентов. В рунете достойных инструментов обратной связи не было. На Западе они имелись, но никто не собирался русифицировать свои разработки. Тогда и возникла идея создать Copiny (от «customer opinion»).

Борис Дьяконов, зампред Банка24, однажды сказал: «Нам нужен инструмент, который позволял бы смотреть клиентам в глаза». В банке, как и в любой другой компании, клиента от зампреда отделяет колоссальный разрыв. Мы стремимся к тому, чтобы сократить эту дистанцию.

Как это работает?

Copiny создаёт клиентские сообщества, которые полностью интегрируются в сайт заказчика. Внутри комьюнити зарегистрированные пользователи могут задать вопрос, предложить идею, сообщить о проблеме или поблагодарить компанию. Комьюнити — то место, где друг с другом взаимодействуют клиенты и сотрудники компании. Наша гордость — это специальная система поиска по обсуждениям. Когда пользователь вводит текст вопроса, система ищет похожие темы, и, если вопрос ранее уже был озвучен другими членами комьюнити, человек автоматически получает на него ответ. В сообществе одного из наших клиентов за прошлый месяц было создано всего 14 новых тем и было проведено 422 результативных поиска по старым. Это значит, что людей интересуют в основном однотипные вопросы. Эффективность обычной формы обратной связи гораздо ниже за счёт того, что посетитель не видит активности других клиентов.

Преимущество перед конкурентами

Если у вашей компании есть страницы в Facebook или «ВКонтакте», то сообщество легко интегрировать в эти страницы. Клиенты могут общаться с компанией и между собой независимо от того, где они находятся: на сайте компании или в соцсетях.

Модераторы сортируют обсуждения (вопрос, идея, проблема, благодарность) и отвечают на запросы пользователей разных соцсетей из единого окна. На выходе вы получаете ежемесячный PDF-отчёт о работе компании с графиками и аналитикой.

Стоимость обслуживания

4 990 рублей для малого и среднего бизнеса. От 9 990 рублей до 250 000 рублей по корпоративному тарифу.

3. Pingbox — http://pingbox.ru/

АУДИТОРИЯ — Малый и средний бизнес

ДАТА СТАРТА — Ноябрь 2012

СТОИМОСТЬ — от 1 200 до 2 400 рублей в месяц

ПЕТР ФЕДЧЕНКОВ И РУСЛАН САРКИСЯН, СОЗДАТЕЛИ PINGBOX:
В данный момент я (Федченков. — Прим. H&F) живу в Штатах. Здесь любой бизнес, начиная от крохотной химчистки, работает с CRM. Компании знают о своих клиентах всё. Даже если человек был у них один раз, все его пожелания касательно способа оплаты и адреса доставки уже занесены в базу. По одному номеру телефона менеджеры понимают, с кем имеют дело, и не задают лишних вопросов. Хотя это мелочь, она настолько магически работает, что человек гарантированно возвращается обратно. В Москве заведения с хорошим сервисом можно пересчитать по пальцам, поэтому их хозяева поднимают цены, не опасаясь лишиться клиентов. Для решения этой проблемы и был создан Pingbox. Наша отправная точка — победа в полуфинале конкурса стартапов Forbes. После неё клиенты стали выходить на нас сами.

Как это работает?

Используя очень простой конструктор на сайте, вы создаёте информер нужного формата. В нём указывается вопрос, который вы хотите задать клиентам. Текст вопроса может легко редактироваться, наш инструментарий позволяет предпринимателям делать это самостоятельно. Распечатанный информер устанавливается в заведении. В нём указан номер телефона главного менеджера, к которому клиент может напрямую обратиться, отправив SMS. Стоимость сообщения такая же, как если бы вы писали любому другому абоненту с московским номером. Менеджер может просматривать cообщения как в едином веб-интерфейсе, так и на своем мобильном телефоне. Работать с нами выгодней всего сетевым заведениям: сервис позволяет сравнивать качество работы администраторов на местах — сколько жалоб и предложений пришло от того или иного филиала.

Преимущество перед конкурентами

Только 28% россиян используют мобильный интернет, зато практически каждый имеет мобильный телефон. Соответственно, круг клиентов, которые могут пользоваться нашим сервисом, гораздо шире, нежели у компаний, которые привязаны только к мобильным приложениям.

Стоимость обслуживания

На данный момент у нас есть три тарифных плана: Lite (1 200 рублей в месяц за заведение), Connect (1 800 рублей в месяц) и Premium (2 400 рублей в месяц).

Клиенты

Наша аудитория — средний бизнес. Из-за усиления конкуренции в этом секторе к предпринимателям приходит понимание, что привлечь новых клиентов тяжелей, чем переманить их у своих соперников за счёт улучшения сервиса. Сейчас к Pingbox подключено около 20 заведений. На прошлой неделе закончился пилот с банком ВТБ 24 в 33 филиалах по всей стране, а это 19 регионов России. Будем подводить итоги.

4. КлиентоМанния — http://clientomannia.ru/

АУДИТОРИЯ — Любые организации B2C

ДАТА СТАРТА — Декабрь 2010

СТОИМОСТЬ — от 1 450 до 12 450 рублей в месяц

АЛЕКСЕЙ ФИЛИН, ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ КЛИЕНТОМАННИИ:
Мы создаём сообщества, которые интегрируются на сайт заказчика. Но это только верхушка айсберга. Львиная доля работы «КлиентоМаннии» — мониторинг отзывов в сети. Когда отзыв найден, он автоматически переносится в комьюнити, где на него отвечает менеджер. Автору жалобы, вопроса или предложения мы отправляем ссылку: взгляните, ваш отзыв рассмотрен. Здесь вы и впредь можете напрямую связаться с администрацией заведения. Наша задача — приучить аудиторию писать жалобы не на стене «ВКонтакте», а в сообществе на сайте наших клиентов.

Преимущество перед конкурентами

Для наших клиентов неважно, какой тариф они выбрали, мы предоставляем услугу «Разведка КлиентоМаннии». Она позволяет узнать, кто оставляет отзывы в сообществе. Даже если человек представился как «Аццкий СОТОНА», «Разведка» покажет его имя и фамилию, а также выдаст ссылки на его аккаунты в соцсетях.

Стоимость обслуживания

За 1 450 рублей в месяц мы разработаем сообщество для вашего сайта, а также обеспечим его техподдержку. За 6 450 рублей в месяц найдём отзывы о компании в соцсетях и блогах, но мониторинг будет ограничен набором из пяти словосочетаний. Тариф 12 450 рублей в месяц предоставляет возможность искать отзывы по десяти словосочетаниям. В этот тариф также входит набор офлайновых материалов и мобильная форма обратной связи.

Клиенты

Из наиболее крупных — сеть кофеен «Кофе Хауз» и банк «Европейский». В целом, любые организации B2C.

5. Reformal.ru — reformal.ru

АУДИТОРИЯ — Малый бизнес

ДАТА СТАРТА — 2008 год

СТОИМОСТЬ — бесплатный сервис

МАРИЯ НЕРОБЕЕВА, PR-МЕНЕДЖЕР СЕРВИСА REFORMAL.RU:
Всё начинается с онлайн-регистрации проекта в системе Reformal.ru. Далее вы выбираете дизайн виджета обратной связи для вашего сайта. Система автоматически генерирует код для установки виджета, вы размещаете его в самом конце html-кода страницы вашего ресурса — и всё. Виджет появляется на вашем сайте. Инструмент готов к работе. Можете приступать к модерированию отзывов. Форма регистрации для пользователя, желающего оставить жалобу или предложение, минимальная: нужно только указать свой email, на который придёт ответ компании. За отзыв могут голосовать другие пользователи. Менеджер сортирует обращения по категориям: выполнено, делается, запланировано. Reformal многие клиенты используют для внутрикорпоративной переписки. Мы никогда не вмешиваемся в администрирование групп, так как мы лишь платформа для общения. Подключаемся только в том случае, если видим нарушения законодательства.

Преимущества перед конкурентами

Довольно много компаний совсем не нуждаются в сложном функционале, который готовы предложить им наши конкуренты. Владельцу одного ресторана не требуется громадный массив данных и статистика. Ему нужен простой инструмент связи с клиентами. Чтобы создать страницу своего проекта на Reformal.ru, не обязательно быть программистом. Следуя инструкциям на сайте, можно самостоятельно зарегистрироваться, установить виджет и начать работу.

Стоимость

Сервис бесплатный. Это не значит, что он плохой или завтра внезапно исчезнет. Секрет в том, что Reformal — часть другой большой компании (Мария отказалась сказать, какой именно. — Прим. ред.), для которой этот проект — такая же возможность тестировать свои идеи за счёт отзывов клиентов. Монетизация не прямая, а косвенная. Мы зарабатываем c практических наработок, которые даёт нам Reformal.

Клиенты

Reformal.ru используют более 80 000 проектов. Среди них есть крупные компании, но большинство всё же — малый бизнес. Мы работаем на людей, которые не могут позволить себе затрат на обратную связь, тем не менее, она нужна им не меньше, чем среднему и крупному бизнесу.

#ИнтернетИнструменты@busines_online