Архивы Фриланс - Страница 54 из 100 - Бизнес имя

Эффективные и популярные публикации

#Инфографика@busines_online 

Подборка 5 лучших таск-менеджеров!

Сохраняйте себе, чтобы оптимизировать работу своей команды. 

1. Asana 
www.asana.com 

«Командная работа без e-mail», гласит слоган на официальном сайте проекта. И это действительно так: за счет удобных списков задач сервис позволяет организовать работу команды, не выходя за пределы системы. 

2. Trello 
www.trello.com 

Веб-приложение для управления проектами небольших групп. Trello использует парадигму для управления проектами, известную как канбан. Первичная систематизация происходит с помощью досок — это разные проекты или процессы в компании 

3. Basecamp 
www.basecamp.com 

Простая и эффективная система управления проектами. Содержит задачи, календарь, дискуссии, профайлы, вики-документы, файлы, лог проекта. Легко позволяет организовать совместную работу с клиентами и партнерами. 

4. Teamwork 
www.teamwork.com 

У этого сервиса самые интересные функции, например — управление рисками. Еще есть wiki и аналог Evernote, и даже модуль билингов. Удобно отслеживать и фиксировать временные затраты. Есть внутренний месенджер и интеграция с Dropbox. Система хорошо генерирует pdf-отчеты и работает быстро. 

5. Wrike 
www.wrike.com 

Продвинутый планировщик задач для командной работы. Позволяет гибко настраивать задачи, производить сложное планирование, следить за загрузкой участников проекта и проводить анализ выполненных задач. Основная работа ведется на вкладке с папками.

#ИнтернетИнструменты@busines_online

Полезная шпаргалка с размерами графических элементов для социальных сетей:
—————————————————
— ВКонтакте;
— Одноклассников;
— Facebook;
— Twitter;
— Youtube;
— Google+;
— Linked In.
#Инфографика@busines_online 

vk208355533 August 30, 2023, 18:04 😊👏👏👏

📌ТОП-7 навыков высокоэффективных людей

Как увеличить продажи, улучшив воронку продаж?

1. Во-первых, можно просто увеличить охват, и тем самым расширить вход в свою воронку продаж, т. е. увеличить количество потенциальных покупателей. Конечно, делать это надо грамотно, с пониманием целевой аудитории, ее расположение и потребности.

Просто расширять охват, не имея в виду указанные моменты, не имеет смысла. Представьте себе, что вы рекламируете продажу автомобилей в детском журнале, например. Пусть этот журнал тиражируется миллионами экземпляров, продажи вы не увеличите, правильно?

Допустим, у вас на входе 1000 потенциальных покупателей с суммарной конверсией 5%. Значит, 50 из них станут вашими клиентами. Если у вас средний чек 5000 рублей, то вы получите 250.000 рублей. Если вы предпримете маркетинговые действия (и это не обязательно с большей тратой денег, могут быть и качественные изменения, учтите), и увеличите количество потенциальных клиентов до 1200, допустим, то у вас уже купят 60 покупателей, с суммарной выручкой в 300.000 рублей.

2. Во-вторых, нужно увеличивать уровень конверсии. Причем нескольких уровней конверсии. Но обо всем по порядку.

Первый уровень конверсии – при переходе потенциального потребителя с уровня осознанности на уровень интереса. Допустим, есть 1000 потенциальных клиентов на уровне осознанности, с конверсией 50%. Соответственно, у вас 500 заинтересованных клиентов. Предпринятыми действиями (например, вы можете более четко определить целевую аудиторию, и более точно таргетировать предложение, к тому же еще и улучшенное, с акцентом на выгоду именно выбранной ЦА) вы можете увеличить этот процент, допустим, до 60%, и получаете 600 заинтересованных потенциальных клиентов. Таким образом, вы уже здесь, на первом уровне конверсии, увеличиваете продажи.
Второй уровень конверсии – при переходе от заинтересованности к желанию купить вашу продукцию или услугу. Возьмем опять конверсию в 50%. Продолжая пример выше, у вас было 600 заинтересованных – значит, будет 300 желающих купить. Но если вы, допустим, начали лучше консультировать своих клиентов, предложили больше бонусов, сделали услугу более доступной, а скорость доставки повысилась в два раза, то желающих приобрести ваш товар будет больше. То есть, конверсия повысилась до 60%, что из 600 заинтересованных делает 360 желающих купить.
Третий уровень – переход от желания купить к принятию решения о покупке. Конверсией в 50%, из 360 желающих купить, у вас будет 180 реальных продаж. А конверсией в 60%, получаете уже 216 реальных продаж. Поднять конверсию до 60% на данном этапе можно, допустим, просто подняв мастерство продавца (т. е. обучать своих сотрудников). Продавец ведь может оказать самое существенное влияние на принятие клиентом решения о покупке, и, как вы догадываетесь, увеличить продажи в целом.
Давайте посчитаем теперь продажи, без увеличения конверсии на каждом этапе. У нас было 1000 потенциальных клиентов , из них 500 заинтересованных, из них 250 желающих купить, и, соответственно, 125 реальных покупателей. Получается, улучшив конверсию на каждом этапе на 10%, получаем 91 клиент или 72,8% больше. Не так мало, правда? Еще раз говорю – улучшения могут быть качественными, не обязательно с дополнительными затратами. Хотя, увеличить маркетинговый бюджет тоже приветствуется, если это имеет экономический смысл.

Иногда не так просто определить все эти цифры по этапам в процессе продажи. Но вы также можете определить суммарную конверсию: у вас 1000 потенциальных потребителей на входе, и 20 реальных покупателей на выходе. Соответственно, у вас конверсия – 2%. Имея данные показатели, вы можете пробовать, одновременно действовать на разные процессы и увеличивать продажи. Еще лучше, если у вас есть некие предположения о слабом звене в вашем процессе продажи. Лучше, конечно, четко знать уровни конверсии разных этапах в вашем бизнесе, но, повторюсь, иногда бывают с этим сложности. Поэтому, суммарная конверсия тоже важна, чтобы предпринять те действия, которые приведут к увеличению продаж в вашем деле.

#Продажи@busines_online

Эмоции в email-маркетинге ⤵

#Email@busines_online

КАК ВРЕМЯ ЗАГРУЗКИ САЙТА ВЛИЯЕТ НА ПОЗИЦИИ В ПОИСКОВИКАХ и НА ВАШИ ДОХОДЫ?

Shopzilla сократила время загрузка сайта 3 секунды и в результате:

— на 25% больше просмотра страниц сайта

— на 7-12% возрос доход

#Cайтостроение@busines_online #Инфографика@busines_online

🎯 Простые приемы для эффективной работы в Excel 

Microsoft Excel — программа, без которой не обойтись в современном мире. Но многие люди, работающие в ней далеко не первый год, даже не догадываются о некоторых ее полезных возможностях.

Черная дыра продаж: как не потерять клиентов во время оформления заказа

Интернет-магазины теряют огромное количество клиентов на этапе оформления заказа. Мы собрали 11 проверенных на практике рекомендаций от компаний bSimple, LinguaLeo, «Сотмаркет» и «Отследить-посылку.рф». Посмотрите, что можно сделать, чтобы значительно повысить конверсию в покупки на этапе оформления заказа и оплаты.

Рубрика: #Продажи@busines_online #Клиенты@busines_online

1. Выдвигайте и тестируйте гипотезы

Прежде чем проводить улучшения, подумайте, от каких инструментов какую отдачу вы можете получить. Например, когда перед агентством bSimple стояла задача увеличить продажи интернет-магазина футболок i-kiki на 30 процентов, они составили такой список гипотез:

Импульсное предложение увеличит продажи на 10%.
Правильные платежи повысят продажи на 5%
Мотивированный share эффективнее на 20%.
Возможность покупки с отсрочкой платежа увеличит продажи на 10%.
Правильный crosssale увеличит средний чек на 20%.
Партнерские отношения способны давать 10% продаж.
После этого точечно и с минимальными затратами внедрите каждую гипотезу и посмотрите, как она в реальности сработает. Скорее всего, большинство ваших предположений окажутся ложными. Отбросьте те, которые обманули ожидания, и оптимизируйте только тот функционал, который сразу показал хорошие результаты.

Новые гипотезы стоит выдвигать и тестировать постоянно — тогда ваша конверсия будет медленно, но верно идти в гору.

2. Помогите принять решение рационально

Подумайте, что нужно вашему покупателю, чтобы принять взвешенное решение о покупке?

Во-первых, вы должны предложить ему продукт, который действительно полезен. Все дальнейшие усилия без этого не принесут хорошей отдачи. Во-вторых, эту пользу надо ясно донести до клиента.

Подробно опишите достоинства продукта и его ключевые особенности. Дайте пользователю достаточно информации для размышления — после просмотра карточки товара на вашем сайте у него не должно остаться никаких вопросов о продукте.

3. Подтолкните к импульсной покупке

Ограниченное по времени предложение — отличный способ воздействовать на клиента.

Предложите вашему пользователю скидку, бонус или дополнительный продукт в подарок и установите рядом с акцией таймер. Почему такие счетчики работают? Они подчеркивают ограниченность ресурса и смещают акцент с процесса принятия решения на его реализацию. Включается иррациональный мотив — желание успеть получить бонус, а не сам продукт.

Сервис по изучению английского LinguaLeo опытным путем выяснил, что наилучший результат приносит акция длительностью не больше 24 часов. В реальности предложение может быть бессрочным, но счетчик должен показывать часы и секунды, а не дни и недели. LinguaLeo обнуляет свой счетчик ежедневно: так у пользователя меньше желания отложить покупку на потом.

Не стоит придумывать сложные механики (такие, как у авиакомпаний с начислением миль) или усложнять выбор слишком большим разнообразием предложений. Используйте самые простые акции, предложите пользователям больше, чем они ожидают, и помогите им принять решение в течение 24 часов.

4. Не заставляйте клиента думать

Сделайте так, чтобы самый непонятливый пользователь мог без каких-либо умственных усилий быстро совершить у вас заказ.

Постройте процесс заказа так, чтобы его можно было совершить в один клик.

Ни при каких обстоятельствах не требуйте обязательную регистрацию и никогда(!) не используйте капчу при подтверждении заказа.

Предлагайте не более пяти популярных способов оплаты

Если ваш товар или услуга предполагает модель подписки, настройте рекуррентные (автоматически повторяющиеся) платежи, чтобы пользователю не приходилось предпринимать дополнительных действий для подтверждения повторных оплат.

Внедрите возможность одним кликом оставить заявку на обратный звонок, если пользователь не хочет оформлять заказ самостоятельно.

Подберите платежную систему, которая позволит вам брендировать страницу оплаты, чтобы не вызывать у пользователя ощущения ухода с основного сайта. bSimple рекомендует для этих целей сервис Futubank.

5. Не отвлекайте пользователя от покупки

После того, как ваш потенциальный покупатель положил товар в корзину, его взаимодействие с сайтом должно кардинально меняться: по сути, все для него делится на «до» и «после». При этом у 90 процентов интернет-магазинов (по информации «Сотмаркета») вообще непонятно, добавился ли товар в корзину или нет.

Ясно покажите пользователю, что его товар в корзине, что это за товар, сколько он стоит, сделайте акцент на том, чтобы перейти к покупке — и не отвлекайте его внимание другими товарами из той же категории, которые ему уже не нужны.

6. Дайте мотивацию рассказать о вас другим

Пользователи не будут рассказывать о вашем магазине другим просто так — конечно, если они не ваши ярые фанаты (скорее всего, нет). Сделайте процесс выгодным для всех — для себя, для клиента, совершившего покупку и для его друзей.

Предложите скидку и клиенту, и его знакомым за переход и покупку по реферной ссылке — и ваши покупатели с удовольствием запостят у себя в соцсетях не только саму ссылку на магазин, но и объяснение, почему у вас стоит стоит что-то покупать (и что именно).

Помните гипотезы bSimple из первого пункта? Они планировали, что мотивированный шаринг будет эффективнее обычного на 20 процентов. В результате оказалось, что 43 процента клиентов готовы делиться впечатлениями от магазина за бонус — это на порядок превзошло ожидания.

Для мотивированного шаринга существуют готовые решения, которые легко интегрируются с CMS интернет-магазина

Для внедрения таких реферных механик существуют готовые решения, которые остается только интегрировать в сайт вашего интернет-магазина. Например, сервис Flocktory быстро устанавливается, поддерживает популярные CMS и позволяет собирать дополнительную информацию о пользователях — а это значит, что можно предлагать пользователям мотивацию согласно их предпочтениям.

7. Предложите отсрочку платежа

Возможность отложить неприятный момент расставания со своими финансами — хороший довод за то, чтобы совершить заказ.

Для этого не надо создавать собственную кредитную систему или заключать договоры с банками — достаточно выбрать сервис, который предоставляет такие услуги интернет-магазинам. Например, Platipotom дает возможность мгновенной покупки до 5000 рублей с отсрочкой до 30 дней и без подписания договора.

8. Персонализируйте диалог с клиентом

Собирайте о ваших пользователях всю возможную информацию и записывайте ее в базу данных. Это поможет вам формировать персонализированные рекомендации, по товарам в категории, в карточке отдельных товаров, в корзине и в письмах.

Здесь тоже можно обойтись без самописных решений: достаточно интегрировать один из инструментов рекомендаций — например, RetailRocket или Crossss.

9. Наладьте партнерские отношения

Бонусы от партнеров могут значительно повлиять на решение о покупке. Заключите партнерские отношения с теми компаниями, с которыми уже работаете — курьерскими службами, системами оплаты и другими.

Еще одна отличная возможность быстро получить результаты от партнеров — воспользоваться одной из партнерских сетей. Так, уже упомянутый выше Flocktory предлагает вашим покупателям бонусы других магазинов на странице подтверждения заказа, а ваши бонусы показывает покупателям партнерских магазинов.

10. Настройте триггерные рассылки

Поведенческие рассылки помогут вам «догнать» пользователей, которые не завершили оформление заказа или просто могли бы купить что-то еще.

Большинство современных email-сервисов — от Subscribe до MailChimp —позволяет настраивать последовательности так, чтобы вашим клиентам автоматически уходило персонализированное письмо при совершении определенных действий на сайте.

11. Сообщайте о поступлении товара на почту

Около трети магазинов, осуществляющих доставку в регионы, отправляют заказы наложенным платежом — клиент платит только после того, как получает товар. Это приводит к огромному количеству возвратов. С другой стороны, если просить предоплату — снижается конверсия в завершенные заказы.

Отследить-посылку.рф: Для решения проблемы возвратов в заказах с наложенным платежом необходимо настроить систему уведомлений о прибытии посылки в отделение «Почты России»

В сервисе «Отследить-посылку.рф» выяснили, что большинство заказов, отправленных по почте и вернувшихся компаниям обратно, клиенты не забирают из-за того, что просто не получают уведомления о поступлении посылки в местное отделение «Почты России» (почтальоны не доносят уведомления до почтового ящика, клиенты не проверяют ящик или почтового ящика нет). Обзванивать каждого регионального клиента получается невыгодно — слишком большие затраты на колл-центр. Зато SMS и email-уведомления от интернет-магазина обходятся недорого и приводят к снижению возвратов в два раза.

Отслеживать доставку могут некоторые курьерские службы («Почтовый дом», «Мегаполис», Shop logistic), а для «Почты России» можно использовать сервис «Отследить-посылку.рф».

Систему уведомлений стоит организовать в четыре этапа: прием посылки в исходном пункте, прибытие посылки в пункт назначения, напоминание пользователю о том, чтобы забрал посылку и сообщение о вручении посылки или ее возврате.

Чтобы еще больше снизить процент возвратов, используйте несколько хитростей:

Указывайте в уведомлениях адрес отделения и данные заказа.
Прилагайте пошаговую инструкцию по получению заказа.
Задействуйте интригу: сообщите, что внутри заказа клиента ждет сюрприз (разумеется, он действительно должен там оказаться).

Источник: http://netology.ru/blog/chernaya-dyra-prodaj-kak-ne-poteryat-klientov-vo-vremya-oformleniya-zakaza