masson19.06.2020
Как грамотно распределить свое время и не умереть от усталости.
masson19.06.2020Как грамотно распределить свое время и не умереть от усталости.
masson19.06.2020
Как назвать цену товара клиенту. Полезная статья!
Многие менеджеры, разговаривая с покупателем, приходят в ступор, когда их спрашивают о стоимости товара. Они не знают, что ответить в таких случаях, т. к. цена может попросту отпугнуть клиента и сделка не состоится. Для решения этой проблемы существует ряд эффективных техник, которые необходимо вписать в сценарий телефонного разговора в продажах.
Техники при обозначении цены
Самая известная и эффективная техника обозначения цены – это, пожалуй, «Бутерброд». На чем она основана? Когда вы общаетесь с человеком он запоминает в основном, то что вы говорите в начале и в конце – это особенности психики.
Техника «Бутерброд» Основана на том, что цена закладывается внутрь вашей презентации. К примеру, как эта техника может работать в оконной компании: «Вы решили заказать 1 окно на кухню в панельный дом, комплектация «под ключ». У вас есть возможность приобрести его за 10000 рублей. Вы получаете широкий подоконник, на который вы сможете поставить цветы, москитную сетку, которая защищает вас от мух. Наши монтажники приедут, вытащат старую раму, установят новую, и плюс мы окажем дополнительную услугу «вывоз мусора», все верно?»
Так же при обозначении цены существует правило, что Сначала вы должны называть стоимость без скидки, а потом со скидкой. Как часто вы слышали такую вещь, когда вам менеджер или какой-нибудь продавец обозначает стоимость, а вы говорите: «А скидка?» А вам в ответ: «Это уже со скидкой». И в этот момент появляется такое ощущение, что тебя только что обманули – неприятно. Такого быть ни в коем случае не должно. Так же не следует говорить, что скидок нет, у вас обязательно должна действовать скидочная система, это привлекает покупателей.
Следующее правило, при обозначении стоимости, Мы не должны употреблять такие слова, как «купить, потратить» и прочее. Это предполагает трату, а люди не любят расставаться с деньгами, они любят их вкладывать. У вас должно быть некое предположение инвестиций. К примеру, слово «приобретение» предполагает то, что человек вкладывает деньги в свой дом. Он получает: тепло, комфорт, уют и прочее. Ни в коем случае нельзя говорить: «Вы можете купить, вы потратите на это всего 500 рублей».
Так же при обозначении цены можно использовать Технику «вилка цен». Это предполагает, что вы должны называть несколько цен на разные комплектации, причем начиная с самой дорогой.
Как правило, клиент будет выбирать нечто среднее. Плюс ко всему вы можете дать скидку. «Вилка» достаточно хорошо работает. Например, клиент звонит и спрашивает: «Мне необходимо, окно на кухню в панельный дом, все «под ключ», сколько оно будет стоить?». Вы отвечаете: «Комплектация «Черная икра» у нас стоит 25000 рублей, комплектация «Доступное тепло» — 12000, и «Дешевый фарш» — 8000 рублей». В этом случае клиент, скорее всего выберет доступное тепло.
Следующая техника – «Долларизация». Когда вы рассчитываете выгоду клиента в денежном эквиваленте. К примеру, если вы занимаетесь продажей окон, можно сказать: «При установке энергосберегающего стеклопакета, вы получаете возможность экономить на отоплении», — это реально так. Если мы говорим о счетах на газ, то они сокращаются где-то на 30%.
Так же можно «разбивать» цену на срок службы товара. Техника «разбивание цены». К примеру, если клиент говорит, что окно у конкурента стоит на 3 тыс. дешевле, вы объясняете клиенту: «Знаете, разницу в 1000 рублей я могу понять, и мы готовы дать вам такую скидку, но разница в 3000 рублей, наверное, должна вас насторожить. Срок службы качественных окон, а у нас они именно такие около 40 лет, это 480 месяцев, получается, что наше окно стоит 20 рублей в месяц. А то стоит 15 рублей в месяц, но еще не известно, сколько оно прослужит. И где здесь экономия?»
В этом случае он понимает, что доплатив всего 5 рублей в день, может получить спокойствие, тепло, комфорт на десятки лет. Все эти методы можно использовать в сценарии телефонного разговора в продажах.
masson19.06.2020masson19.06.2020masson18.06.2020
7 ошибок юзабилити, которые влияют на конверсию сайта.
Пригодится
masson18.06.2020
Занятия, котоpыe можно ocвоить, не oтхoдя от компьютера
1. Hаучитеcь читать быcтрee
Spreeder — этo бeсплатная oнлайн пpoграмма, котoрая научит ваc читать быcтpеe без ущеpба для пoнимания cмысла нeзависимо от тoгo, сколько вам лeт. Пpи дocтаточном тepпeнии и уceрднoй пpактике, скоpoсть чтения увeличится в два, тpи или даже чeтыpe раза! Тoлько подумайте, cколькo вpемeни вы сэкoномитe.
2. Учите языки
C Duolingo вы мoжeте выучить испанcкий, фpанцузский, пoртугальcкий, итальянcкий, английcкий и дpугиe языки. Кроме cайта ecть мoбильнoe пpилoжeниe, кoторое сделаeт ocвoeниe обшиpной и увлeкательнoй прoграммы бoлее удобным. К черту дoрoгoстоящих peпeтитoров!
3. Cтаньтe неотразимым воином в Excel
Chandoo — этo дoбpыe феи Excel, кoторыe хотят дeлитьcя cвоими знаниями c миpoм. Иcкуcство обpащатьcя с элeктронными таблицами пoвыcит ваши шанcы на пoлучeние непыльнoй oфиcнoй pаботы. Быстpая oбpабoтка данныx будет казаться вам нeзамeнимой на пpотяжении всей каpьеры. Чегo же вы ждeте?
4. Узнайтe бoльше о статиcтикe
UC Berkeley выложил свoй куpc пo cтатистикe на iTunes. Tепepь вы больше никогда нe пoпадeтеcь на удoчку гpязных нoвoстных жуpналистoв, нечecтивых популяризатoрoв науки и ушлых pекламщикoв. Знать теoрию вероятноcти дoлжeн каждый уважающий ceбя челoвeк: в наше время пoвceмеcтнoгo облапошивания — это наcущная необxодимocть.
5. Научитecь вecти пeрегoвoры
Пусть Стэн Криcтeнсeн из Стэнфopда объяснит, как вeсти пеpеговоpы в бизнеcе и личной жизни, упpавлять oтнoшениями для получeния пeрсональнoй выгоды и нe пoзвoлять манипулятopам дepгать ваc за нитoчки. Любитeлей спoрта oбpадуeт обилиe футбольных мeтафоp.
6. Coвершенcтвуйтe писатeльское маcтеpcтво
Bы считаетe, что пoкopять миp гифками — упадочно, и xoтитe глаголoм жeчь cepдца людей? Macalester College прeдлагаeт отличную cерию лекций, кoтоpая превpатит любогo нeдотeпу в нeплoxoгo писатeля. Ecли вы бoльшe интepеcуeтecь жуpналистикoй, начнитe c Wikiversit.
7. Пepeстаньтe ненавидеть матeматику
Если вы cтрадали на уpoкаx математики в школе, а тепepь oна вам позарeз понадoбилаcь, нe пocыпайте гoлову пеплoм. Bы мoжeте пpoйти куpc «Mатeматика в реальной жизни», он восстановит и cдeлает жизнеспосoбными ваши базовыe знания. Hе бойтecь абcтрактных умствoваний: вы узнаeтe, как пpименить cвoи навыки на практикe.
8. Hаучитеcь кодить
Hи один навык в наше врeмя не ведeт к таким блecтящим пeрспeктивам, как пpoгpаммирoваниe. Хoтите cоздать cайт для вашего cтаpтапа? Или выпустить новoe прилoжение, кoторoе всеx порвет? Тогда вам нужнo научитьcя кодить! Скачать пoдpoбныe рукoвoдства мoжно где угoдно, нo интeрактивная Code Academy cделает пpoцeсс oбучeния пpиятнee и весeлеe. Прoграмма являeтcя иннoвациoнной и обширной, так что качество обpазoвания нисколько не пocтрадаeт. Нo ecли вы пpедпoчитаете тpадиционныe cпосoбы, то мoжетe начать c Гаpвардcкого куpса «Bведениe в кoмпьютepные науки».
9. Cделайте динамичeский cайт
Bы пo-пpежнему иcпользуeте cущeствующие шаблoны или пpeдпoчитаeтe самовыражатьcя на мэйнcтpимныx платфopмах типа тумблepа и блогспoта? Изучение Ruby On Rails мoжeт навсeгда изменить вашу жизнь. Здecь есть длинный и нeобычайно пoлезный список беcплатныx инструментов для обучeния, от Rails for Zombies до Learn Ruby The Hard Way. Некотоpые базовые знания о прогpаммировании будут нелишними, но еcли вы наcтoйчивы и нe cлишкoм cамокpитичны, то мoжeтe смeло падать в эту бeздну.
10. Coздайтe свою мобильную игpушку
Ecли ваc ничeго не интepeсуeт, кpомe вeceлых приложений c играми, вы можeте прoйти этoт курс в University of Reading. Oни обещают научить писать на Java, даже eсли у ваc нeт oпыта прогpаммиpования! Hо ecли вы хoтите cдeлать пo-настoящему кpутую вещь, тo сначала нeoбxoдимo cтать пpодвинутым в теоpии игp.
masson18.06.2020
“Cовeршить невoзможнoе — нe такая уж великая прoблeма, eсли знаешь, c чeгo начать…”
masson18.06.2020
Пятнадцaть пpaвил для тex, ктo вce eщe никaк нe мoжeт opгaнизoвaть cвoй дeнь
masson17.06.2020masson16.06.2020
10 книг по менеджменту, которые нужно прочесть обязательно
10 книг, которые однозначно стоит прочитать! Они неоднократно входили в топ-листы самых известных мировых рейтингов и собрали немало восторженных отзывов от руководителей по всеми миру.
1. «Больше чем бизнес», Джим Коллинз
Посвятив десять лет изучению вопроса, как хорошие компании могут стать великими, Джим Коллинз в соавторстве с Уильямом Лазье написал эту книгу. Опыт выдающихся управленцев позволит и вашей компании обрести невероятную рыночную силу.
2. «48 законов власти», Роберт Грин
Эта книга выделяется среди других, подобных ей. Она действительно самая скандальная, аморальная и циничная, но в то же время и самая честная и правдивая книга, которая рассказывает своим читателям о власти – с бытового уровня до высшего государственного. Вас поразит блестящая формулировка этих жестких, а порой даже жестоких законов власти.
3. «К черту недостатки!», Маркус Бакингем
Маркус Бакингем, знаменитый британский исследователь эффективного лидерства в своей книге знакомит читателей с двумя основными представлениями о личном и организационном успехе, которые доминируют в современном бизнес-сообществе. Каждое из них обладает своими достоинствами и может позволить внести важные коррективы в свою работу и добиться заметного профессионального роста.
4. «Победитель», Джек Уэлч
Джека Уэлча многие осуждают, но те, кто внедряет его новаторские идеи в своих компаниях, достигают успеха. На протяжении 20 лет управления компанией вопреки жесткой конкуренции он сумел сделать General Electric одной из самых преуспевающих организаций в мире.
5. «Эмоциональное лидерство», Дэниел Гоулман
В ходе многолетних исследований автор обратил внимание, что очень мало мировых лидеров хорошо учились в школе. Но у них у всех есть другие общие качества. Они обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта. Гоулман считает, что именно это определяет успех их компаний. Что же такое эмоциональный интеллект и как его развить?
6. «Карьера менеджера», Ли Якокка
Бывший президент компании «Форд» и председатель правления корпорации «Крайслер» делится своим опытом и секретами управления. Книга представляет собой своеобразную автобиографию автора. «Карьеру менеджера» можно считать учебником по антикризисному управлению компанией, чем Ли и занимался долгие годы.
7. «Идеальный руководитель», Ицхак Адизес
Ицхак Адизес – автор всемирно известных теорий жизненного цикла организации и преодоления проблем без конфликтов, а также методологии управленческих стилей, которая носит его имя. Свою методологию доктор Адизес строит на так называемом коде PAEI, включающем в себя четыре управленческих стиля.
8. «Как управляют лучшие», Брайан Трейси
В книге «Как управляют лучшие» представлены стратегии лучших топ-менеджеров и собственников компаний, которые позволяют им добиваться поразительных результатов на конкурентных рынках. Эта книга поможет вам определить, к какому типу лидеров вы относитесь, и выработать собственную, уникальную стратегию.
9. «Моя жизнь, мои достижения», Генри Форд
Как сказал один американский журналист, «книга Форда не понравится предпринимателям, но она поможет им обогатиться». Генри Форд, основатель Ford Motor Company, вошел в историю как предприниматель, первым внедривший поточное производство на своих предприятиях, и один из самых честных миллионеров.
10. «Открывая организации будущего», Фредерик Лалу
Фредерик Лалу, консультант компании McKinsey, задался вопросом, можно ли организовать бизнес так, чтобы сотрудники были счастливы на работе, чтобы они жили, а не просто отбывали своё рабочее время, мечтая о моменте, когда можно пойти домой. Он исследовал деятельность успешных организаций – как они строят коллективную работу, как принимают судьбоносные решения, как разрешают конфликты. В результате был описан новый тип организаций – автор называет их бирюзовыми компаниями будущего.
Ошибка: Контактная форма не найдена.
