Архивы Бизнес идеи - Страница 94 из 113

masson05.02.2020

Какие ошибки могут погубить компанию

Ключевые идеи книги Алексея Воронина «Бизнес-инсайты»

Успешный предприниматель должен постоянно заниматься развитием своего проекта и себя самого. Без этого невозможен рост и масштабирование бизнеса, уверен Алексей Воронин, IT-предприниматель и ментор с 20-летним опытом.
В своей книге «Бизнес-инсайты» он делится наблюдениями о том, что может вывести проект на новый уровень. С разрешения издательство «Бомбора», выпустившего эту книгу, мы публикуем ключевые идеи из неё об основных ошибках предпринимателей, которые тянут их дело назад.

Ошибка первая: не знать клиента в лицо
Трафик, лиды, маркетинг – всё это не сработает, пока не поймёшь, кому продаёшь. Пока под сухим термином «клиент» не появится опора, т.е. живой человек, от любых вложений пользы не будет. Это как лить воду в кувшин без дна. Сколько миллионов рублей бюджета уже потеряно? Нужно знать, где человек живёт, сколько он зарабатывает, во что одевается и чего не любит.

Перестань ждать, пока люди купят то, что ты предлагаешь. Пойми их и предложи то, к чему у них потянется рука.

Ошибка вторая: ориентироваться на разовый результат
Пока ты ориентирован на сиюминутные показатели, ты не знаешь бизнес. Даже если ты один раз пробил планку в миллион, в масштабах стратегии это ни о чём не говорит. Сегодня успех – завтра будет провал. Вчера были на грани банкротства, сегодня привлекли инвестиций на миллиард.

Ситуация в моменте не имеет значения, нужно смотреть на графики, на статистику и динамику, на какой процент выросли или упали за месяц. Не смотри на точки – рисуй линии. Только так избавишься от заблуждений и увидишь настоящее положение дел.

Ошибка третья: класть всю прибыль себе в карман
Многие до сих пор считают, что выручка компаний предпринимателя и его доход – одно и то же. Бизнес как дерево: чтобы он рос, его нужно поливать. В компанию нужно вкладываться постоянно: улучшение производства, смена оборудования, повышение квалификации сотрудников, тот же маркетинг, в конце концов.

У хорошего предпринимателя в собственной компании назначена зарплата. А все доходы сверх неё идут не в кошелёк, а на амортизацию и инвестиции. Если в развитие бизнеса реинвестируется меньше 30% прибыли, то провал – это вопрос времени.

Ошибка четвёртая: тратить ресурсы на задачу,
не понимая смысла
Есть на эту тему такая поговорка: «не стреляй из пушки по воробьям». Пока не видишь мишень, не спеши выбирать оружие. Иначе рискуешь потерять уйму лишних ресурсов, взрывая ядра там, где сгодилась бы рогатка. Когда компании не думают про это, получается абсурд: «продаем сталелитейное оборудование, узнали про этот ваш интернет, хотели привлечь лидов, вбухали полмиллиона в рекламу у популярных блогеров». В итоге ни денег, ни лидов.

Всегда задавайся вопросом: «зачем нужен тот или иной процесс? В чём его смысл?» Тогда ты будешь знать, что нужен не блогер с рекламой, а тёплые клиенты. Блогер – только один из способов решения этой задачи. И не факт, что он подходит именно тебе.

Ошибка пятая: пытаться сделать всё в одиночку
«Хочешь сделать хорошо – сделай сам» – эта поговорка не про бизнесменов. Да, обычно собственник лучше всех знает, как должно быть устроено в его компании, тут сотрудник неправильно сделал, и здесь чувство прекрасного задели. Что ж такое-то?! «Уволить всех и нанять заново! Я и без вас справлюсь!» – так рассуждает большинство собственников.

Открою маленький секрет (на самом деле – очевидная вещь): если попытаться быть сразу бухгалтером, дизайнером и копирайтером, долго не протянешь. Великие дела делают великие люди. Эти «люди» – твоя команда. Ищи тех, у кого похожая на твою картина мира, плати им любые деньги, вкладывайся в их развитие.

Не ищи команду мечты – создавай её своими руками. И эти затраты вернутся сторицей!

7 смертных грехов предпринимателя, которые мешают на пути к успеху

Отсутствие упорства. Без этого не спасёт никакая система. Ни один тренер в мире не сможет дать тебе результат, пока сам не приложишь усилия.

Непонимание своих целей. Если не знать, куда идти, как понять, что уже пришёл? Как понять, что двигаешься правильной дорогой, и справиться со сложностями? Всегда помни, ради чего сражаешься. И что деньги – это только средство, но не цель.

Уныние. Пока ноешь, другие работают. Пока жалеешь себя, бодрые и позитивные завоёвывают рынок. Твоё страдание – подарок для твоих же конкурентов.

Отсутствие команды. Решить всё дорогим аутсорсом тоже не выход. Человек раскроется на 100%, только если разделяет ценности и верит в те же идеалы. Зато если окружить себя такими людьми, можно хоть в огонь, хоть в воду, хоть на зарубежный рынок без инвестиций.

Отсутствие стратегии на три-пять лет. Сосредотачиваешься на тактических решениях здесь и сейчас, но теряешь в долгосрочной динамике. Не видишь долгосрочных целей и проигрываешь системно, даже если кажется, что тактически выигрываешь. Чтобы компанию не выбросило из гонки, нужно видеть «трассу» наперёд. И к повороту готовиться заранее.

Непрокачивание себя. Человек должен расти и развиваться постоянно, все вокруг учатся с огромной скоростью, все пытаются внедрить/найти/изобрести самые крутые технологии. Вот у тебя лучшие бургеры – потому что знаешь секретный ингредиент. Но совсем скоро технологи других компаний откроют его. Или придумают свой, ещё круче. И если не сыграть на опережение и не найти новое преимущество – просто затопчут.

Отсутствие воображения. Бoльшая часть того, что есть на рынке, либо никому не интересно, либо слишком сложно.

Придумай, как решить эти проблемы, и окажешься в топе в своей нише. При этом есть и полезные навыки, которым стоит поучиться. Например, вот пять правил марафонца, которые должен знать бизнесмен.

Прежде чем бежать, изучи маршрут.

Если ты полностью выложишься на старте, тебе не хватит сил дойти до финиша.

Нельзя сделать сложный забег без подготовки: или сойдёшь с дистанции, или надорвёшься.

Главный принцип восстановления: качество отдыха должно соответствовать интенсивности нагрузок.

Лучше тренироваться мало, но всерьёз, чем много и спустя рукава.

Более подробно о том, как предпринимателю стать успешным, читайте в книге Алексея Воронина «Бизнес-инсайты».

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson05.02.2020

Актуальный бизнес
Стартапер года

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson05.02.2020

ТОП-ПЯТЬ книг, которые помогут в сотрудничестве с Китаем

1. Харро фон Зенгер. «Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать»

Произведение, в котором заключены секреты китайской хитрости, изобретательности и сообразительности. В книге описана особенность китайского мировоззрения, о которой мало известно в Европе – стратагемность.

Стратагема – это стратегия с двойным смыслом, план, содержащий в себе ловушку для врага, хитрость. Она берет начало во времени, когда Китай был мощной империей, ведущей войны с соседями – стратагемность использовалась в дипломатии и искусстве сражений.

С помощью стратагем дипломаты решали острые международные вопросы, находили с другими государствами компромиссы, получая максимальную пользу для своей страны. В книге раскрываются секреты хитрости китайцев, которая не нацелена во зло другим, а наоборот, призвана извлечь выгоду из ситуации, но при этом не причинить вред партнеру.

2. Владимир Марченко. «Как стать сюнди»

Автор книги – удачливый бизнесмен, который на протяжении многих лет успешно работал в Шанхае и сумел понять, как правильно вести бизнес с китайцами: нужно стать для них истинным другом, то есть «сюнди».
В книге объясняются психологические механизмы сотрудничества с китайскими дельцами. Во главе книги лежит идея, что основой бизнеса являются не корпорации, а отдельные личности. Китайцам важно, с каким человеком сотрудничать, поэтому бизнесмену необходимо найти с партнерами не только финансовые точки соприкосновения, но и взаимопонимание.

3. Джон и Дорис Нейсбит. «Китайские мегатренды. Восемь столпов нового общества»

В восьмидесятом году ушедшего века на прилавки книжных магазинов легла книга Джона Нейсбита «Мегатренды», очень быстро ставшая бестселлером не только среди американцев, но и в Китае. В ней было представлено глубокое осмысление пути американского социума и роль США в экономике всего мира.

В 1996 году руководство Китая предложило автору поработать над такой же книгой, но уже посвященной их стране.
Джон и Дорис рассказывают об уникальной модели развития китайской культуры, экономики и общества, в корне отличающейся от европейских или американских традиций. Рассматривая Китай в политическом, экономическом и социальном разрезе, авторы раскрывают секрет китайского экономического прорыва.

4. Сунь-цзы. «Искусство войны»

В сотрудничестве с потомками императоров поможет одна из самых древних сохранившихся книг о военном искусстве. Еще в начале нашей эры мудрец Сунь-цзы создал трактат о стратегиях, работающих при разрешении конфликтов любого масштаба – от личного противостояния до международных сражений.

5. Андрей Девятов. «Китайская специфика»

Автор книги прожил в Китае 17 лет: работая разведчиком под дипломатическим прикрытием, он добывал полезные сведения и секреты ядерной и ракетно-космической промышленности. Сегодня он на пенсии, живет в России, но продолжает разрабатывать стратегии взаимодействия нашей страны с азиатским соседом – управляет несколькими научными центрами, пишет книги и статьи о Китае.

В своей книге Андрей Девятов раскрывает специфику китайского мировоззрения и, приводя уроки китайского опыта, создает примеры успешных схем ведения бизнеса с Китаем, полезных для российского предпринимательства.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson05.02.2020

Как залезть клиенту в голову
Cотни тысяч менеджеров по продажам делают или принимают звонки от клиентов, проводят деловые встречи и переговоры. В этом сонме предложений клиенту становится сложнее сделать выбор, а менеджерам – добиться результатов от контакта с каждым клиентом.

Как увеличить конверсию контактов в сделки, как отстроиться от конкурентов, вызвать доверие, лояльность клиентов и увеличить продажи на пике конкуренции, когда товары и цены почти неотличимы?

Выход есть! Добавьте в технологию своей работы и работы своих менеджеров следующие методы персонализации продаж.

1. Обращайтесь по имени

Казалось бы, это не сложно, но часто в потоке звонков можно забыть об этом простом приёме. Очень важно добиться того, чтобы клиент представился (особенно это сложно сделать в коротком телефонном звонке) — но это необходимо, чтобы клиент воспринимал даже базовые предложения как те, которые могут подойти именно ему.

2. Не тратьте время клиента без разрешения

Часто, направляя клиента по каналам коммуникации той или иной модели воронки продаж, продавец рискует столкнуться с сопротивлением. Поэтому важно вовремя получать разрешение от клиента на то, чтобы, например, задать ему несколько вопросов или рассказать, что будет входить в комплектацию (пока идет расчёт стоимости его заказа).

3. Задавайте уточняющие вопросы

Уточняющие вопросы имеют большое значение. Их лучше задавать либо ближе к финалу того или иного этапа продажи, либо в самом начале каждого этапа.

4. Если вам доверяют — не бойтесь давать советы

Когда вы работаете с простыми предложениями и у вас уже есть устойчивый контакт с клиентом, вам помогут окончательно убедить его выражения рекомендательного свойства: «Если бы я был (была) на вашем месте, я бы предпочёл(чла) рассмотреть такой вариант…».

5. Убедитесь, что вы правильно поняли запрос клиента

Большое значение имеет то, как вы это уточняете: «Верно ли я понимаю, для вас в приоритете…?». Такая формулировка — это и проявление заботы по отношению к клиенту, и согласование точек зрения.

6. Включите рефлексию

Умение понимать чувства собеседника и правильно их отражать — очень сильная форма упрочнения контакта с другими людьми: «Чувствую, вы переживаете по поводу…». Научитесь этому, и вы поднимете продажи на новый уровень и получите мощное конкурентное преимущество.

7. Покажите клиенту его выгоду

Рассказывая об особенностях вашего товара или услуги, всегда демонстрируйте, какую выгоду получит клиент, если выберет именно их. Используйте обороты «это позволит вам…», «благодаря этому вы сможете…».

8. Не промахнитесь с риторикой

Помните, что все люди разные. Выбирайте риторические приемы и фразы-«открывашки» в соответствии с психологическим типом клиента: целеустремленных людей может зацепить оборот «обычно мы такого не делаем, но для вас…», неуверенных покупателей — «мы вас не бросим и поможем во всём…».

9. «Зеркальте» собеседника

Запоминайте, что говорит клиент, и цитируйте дословно (но кратко) его смысловые конструкты: «Как вы сказали, для вас важно…».

10. Узнавайте обо всех заинтересованных в покупке лицах

Уточняйте у клиента, кто ещё принимает решение о покупке (например, его жена или начальник), и апеллируйте к интересам этого лица или к интересам той должности, которую занимает второй интересант.

11. Чаще интересуйтесь тем, что думает клиент

Уточняйте мнение собеседника при презентации своего продукта, при отработке его возражений, когда заканчиваете аргументацию и контраргументацию. При работе с возражениями клиента обращайтесь к нему с вопросом: «Мне удалось развеять ваши сомнения?», «Я ответил(ла) на ваш вопрос?».

12. Покажите, что вы умеете внимательно слушать

Например, употребляя оборот «исходя из того, что вы сказали…».

13. Станьте для собеседника доверенным лицом

Если у собеседника нестандартные запросы, не стоит пугаться и сразу ему отказывать. Реагируйте на них фразой «Я попробую что-нибудь для вас сделать», делайте паузу и пробуйте хотя бы частично решить вопрос клиента.

Поздравляйте клиентов в связи с праздничными или приятными событиями (День рождения, рождение ребенка, первое мая в кругу друзей, поездка на отдых и т.д.).

Делайте комплименты их выбору.

14. Показывайте свою гибкость

Всегда уточняйте предпочтительный для клиента цвет, размер, вариант доставки и другие детали: «Скажите, вам будет удобнее так или так…?». Так же — в вопросах сотрудничества.

15. Перепроверяйте «заказ»

Всегда проговаривайте с клиентом ключевые договоренности, завершайте разговор о них вопросом, всё ли верно.

16. Не забудьте предоставить обещанную информацию

Фиксируйте контактные данные клиента, чтобы предоставить ему оговоренную — или иную полезную — информацию. Добейтесь разрешения созвониться и уточнить, получил ли клиент письмо или сообщение от вас, ведь в работе электронной почты и мобильных операторов могут быть сбои.

17. Подготовьте почву для дальнейшего сотрудничества

Согласуйте с клиентом удобное время для следующего контакта, если вы можете быть ему чем-то полезным — это укрепит межличностный контакт и покажет клиенту заботу о его интересах.

Как вы уже догадались, главная фишка персонализации продаж — это понять, что важнее всего для клиента, не только в тех случаях, когда сам клиент на этом настаивает, но и тогда, когда клиент не догадывается, что какая-то часть вашего предложения может быть для него ещё важнее, выгоднее, удобнее и эффективнее. Именно поэтому хорошая мысль для менеджера продаж и эффективного переговорщика — записывать мысли и слова собеседника и затем цитировать их, вдумываясь в их смысл и содержание, как если бы вы были заказчиком, но знали не меньше о продукте, чем менеджер!

Если ваши менеджеры не привыкли к такому подходу, то тренинг по персонификации продаж с целью увеличения конверсии заявок в сделки необходимо проводить с применением навыков FGSEQ-экзамена (абревиатура Five-Gradusted System for Estimaning of Qualification — пятиступенчатая система оценки квалификации), когда за верное применение технологий менеджерам будут начисляться баллы. Очень важно, чтобы также была выставлена планка прохождения экзамена, ниже которой требуется пересдача. Практика показывает, что сдающие дважды часто владеют технологией продаж лучше, чем те, кто сдал с первого раза экзамен в режиме коммуникативных поединков с тренером. Может, потому, что часто за пересдачу менеджеры вынуждены по договоренности с работодателем платить сами? А что думаете вы?

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson04.02.2020

Aктивы и пacсивы. Рoбeрт Кийосаки

Роберт Кийосаки — прославился благодаря простой идее. Он обратил внимание, что некоторые наши сделки в дальнейшем способствуют увеличению нашего благосостояния, а некоторые — вовсе даже наоборот.
Скажем, если тебе «посчастливилось» купить весьма подержанную машину, то ты очень скоро поймёшь, что она больше отнимает, чем даёт. Ремонт, лишний бензин, аварии по причине неисправностей, более дорогая страховка… Это называется пассив.

С другой стороны, приобретение «лишней» квартиры может оказаться весьма прибыльным делом. Её не только можно сдавать за приличные деньги, она ещё и дорожает постоянно. А все затраты гасятся квартиросъёмщиком. И это будет актив.
Бизнес, который требует всех твоих сил, средств и всего твоего времени, балансируя на грани окупаемости — пассив. А вот если ты сумел организовать дело так, что прибыли растут, а твоего непосредственного участия требуется всё меньше, то ты получаешь актив.

Как заметил Кийосаки, большинство людей, начиная зарабатывать больше, тут же взваливают на себя очередной груз пассивов: покупки в кредит, вложения в полумёртвый бизнес, всё большее количество «нахлебников»… Поэтому он предложил простую до гениальности мысль — создавайте активы и избавляётесь от пассивов.
И я с ним согласен.

Циферки

На деньгах показывать легко. Действительно, если ты зарабатываешь 45000 рублей в месяц, но при этом отдаёшь 15000 рублей, снимая квартиру, 10000 рублей по ипотечному кредиту за недостроенную свою, 5000 рублей по кредиту за плазменный телевизор, 12000 рублей няне, то на всё прочее тебе остаётся 3000 рублей. Здорово, правда!
Самое смешное, что начав зарабатывать 90000 рублей, тебе захочется вложить 30000 рублей в раскрутку собственного бизнеса, 15000 рублей по кредиту за новую машину, и ты вновь остаёшься с теми же самыми 3000 рублей.
Да, чуть не забыл! Если по каким-либо причинам ты теперь окажешься временно нетрудоспособным, то 87000 рублей у тебя всё равно вычтут. И в следующем месяце, и дальше — тоже. Как пишет Кийосаки, очень типично для Америки: потерял работу — автоматом теряешь большую часть благ, приобретённых за жизнь, поскольку не можешь оплачивать налоги, аренду, обязательства по кредитам и т.п. Мы к этому стремительно приближаемся.
С другой стороны, если помимо оплаты твоей активной деятельности, требующей твоего непосредственного участия, ты регулярно получаешь хотя бы 5000 рублей за рекламу на твоём сайте, 2000 рублей за использование твоего изобретения, 3000 рублей за привлечённого тобой постоянного клиента, то уже сейчас ты имеешь 10000 рублей в плюсе, даже если целый месяц провёл на печи.
И самое приятное, что почувствовав вкус к активам, ты будешь их всё больше наращивать. И через пару лет только на активах ты будешь получать, например, 20000 рублей. Без своего непосредственного участия.
Поэтому я согласен, что активов нужно делать больше, а от пассивов — избавляться при первой возможности.

Не только деньги

Деньги удобны для подсчётов. Но они не единственный доступный нам ресурс. А значит, идею активов и пассивов можно распространить и на другие виды ресурсов. Какие? Здоровье, энергия, контакты, знания, умения, время, репутация… Каждое наше действие приводит либо к увеличению количества наших ресурсов, либо к уменьшению. Каждое наше решение создаёт либо актив, либо пассив. Что неминуемо скажется на нашем будущем.
Вот только несколько примеров.
Создавай благожелателей! Пусть всё большему количеству людей будет хотеться сделать тебе добро. Пусть не будет на свете тех, кто желает тебе зла. Ищи возможность сделать так, чтобы люди выигрывали от сотрудничества с тобой, но и о своём выигрыше не забывай.
Не борись против — борись за. Не разрушай — строй. Любая война невыгодна. Особенно — затяжная. Сотрудничество всегда полезнее. Не вкладывай свои ресурсы в чужое поражение — займись своим делом. Созидай!

Всегда выполняй соглашения. Или не соглашайся. Договорились — сделай. Тогда с тобой захотят иметь дело и впредь. Да и сам получишь всё, на что договаривался.

Выбирая работу, думай не только о деньгах, но и о всех прочих приобретаемых там возможностях: информация, связи, опыт, умения, репутация, атмосфера… Иногда работа не столько выгодна, сколько перспективна, а иногда ты за свою работу получаешь только деньги. Перспектива важнее!

Заботься о собственном здоровье, думай, что кладёшь и заливаешь себе в рот. Как со всем этим справляется организм? Какой ценой? К чему это приведёт через десять лет? Прекращай есть яды — питайся правильно! Сок лучше колы, фрукт лучше шоколадки, овощи легче мяса. Очевидно!

Учись на ошибках. Замечай их. Спрашивай обратную связь. Тогда ошибок будет меньше, а результатов — больше. Старость — это когда уверенность в собственной правоте важнее результата. Будь молодым! Меняйся к лучшему!

Производи нужное первое впечатление. Создавай себе репутацию. Всё это будет работать на тебя годами, ведь людское мнение столь инерционно.

Окружи себя успешными людьми. Окружи себя любящими людьми. Общайся с теми, кто тебе нравится, и на кого тебе хочется походить. Создай себе среду, которая тебе поможет. Поддержит. Направит. Покажет верный пример. Не водись с тем, кто будет тебе мешать развиваться и тянуть не туда.

Не ври. Иначе придётся запоминать всё, что и кому сказал — тратить лишние ресурсы. Плюс враньё — мина замедленного действия под отношениями с этим человеком. Или организацией. Честность перспективнее.

Доделывай начатое. Только после достижения результата ты сможешь вернуть то, что ты в него вложил. Иначе… И вложения зависают, и сожаление подступает, и вера в себя уменьшается… Лучше доделай. Хотя бы до отрицательного, но конечного результата.
Не мусоль проблемы, не тереби старые раны — думай конструктивно. О будущих результатах, о необходимых средствах, о путях достижения, об открывающихся возможностях. Позитивные мысли создают нужный настрой. Негативные — медленно убивают. Думай конструктивно!
Расширяй зону комфорта. Осваивай новое. Учись. Нарабатывай навыки. Исследуй неизведанное. Тогда ты сможешь чувствовать себя уверенно в самых разных обстоятельствах. Выбери стратегию расширения! Потому что иначе придётся поступаться даже тем, что уже есть, а навык развития окажется утрачен.

Думай наперёд!

Подсчитав соотношение активов и пассивов, ты можешь предсказать будущее. Изменив это соотношение, ты можешь изменить будущее. Каждый пассив — приближение к краху. Каждый актив — основа будущего благосостояния.
Да, иногда сиюминутная выгода кажется такой привлекательной, что возникает соблазн заплатить за неё созданием пассива. Надо быстренько успокоиться — привет сигарета. Хочется урвать куш побольше — появился обиженный. Страшно рискнуть — работаешь до пенсии на том же месте. Лень заниматься спортом — организм ответит взаимностью.

Стоп! Подумай, к чему это приведёт!

Хватит создавать пассивы! Думай наперёд — создавай активы!
Учись, налаживай отношения, создавай дополнительные источники дохода, ищи пути, как получать больше, вкладываясь меньше, береги репутацию, думай конструктивно — это то, что будет работать на тебя долгие годы.
Словом, позаботься о будущем, и оно позаботится о тебе.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson04.02.2020

Что общего между программированием и созданием бизнеса
Начну с прекрасного далека. Начало 90-х. Отец с командировки привез ПК, на который был установлен обычный бэйсик, а игрушку загружали с магнитофонной ленты.

Загрузка игры с кассеты занимало продолжительное время, и тот фактор, что у нас были постоянные сбои с поставкой электричества, то игра загружалось аж три часа. Поэтому после долгих 6-ти месяцев, как-то в Библиотеке наткнулся на книжку, типа, «Азы программирования на Бэйсике».

Одолжил. Пришел домой. И начал пробовать.

За два года научился видеть коды в игре, как Нео в Матрице:) и с четвертого класса, игры на ПК меня перестали интересовать. Начал интересоваться тем, как игры создаются. А так как в 90-х не было интернета, а в библиотеки не приносили книг по программированию, то мое образование закончилось языком программирования Паскаль.

В конце 90-х, начал работать на стройках, т.к. и мне тоже хотелось одеваться стильно и хорошо. И тут-то мне пригодились навыки программирования, как я сейчас понимаю.

Первое, чему я научился: штукатурка.

Второе, что я сделал, нарисовал в деталях, как штукатурить, как делать раствор, какие лайфхаки (тогда таких слов не было) есть и т.д. В общем, сделал, что-то, типа, инструкции в комиксах.
Третье, начал учить своих друзей этому ремеслу. Через неделю, после того, как нарисовал инструкции, у меня была уже бригада штукатуров, состоящая из 10-ти человек.

Таким образом, научился и научил, таким профессиям, как каменщик, слесарь-сантехник, бетонщик, плиточник, маляр и шпатлевщик.

После школы поступил в ВУЗ. Долго там не продержался, сразу же устроился в строительную компанию, где через месяца стал бригадиром 4 бригад. И с этого момента начинается эпопея главного конкурента братьев с Ближнего зарубежья.

Два года, продержались на строительном рынке. Потом армия. А после армии, все очень сильно изменилось. Поэтому начал работать там, где платили деньги.

Потом встретил жену, у нас появились дети. Работал во всех сферах и должностях, что у нас есть и понял одну вещь:

— Бизнес и программирование очень схожи.
В бизнесе люди пишут бизнес-процессы, в программировании пишут алгоритмы.
Если что-то лагает, то в бизнесе — это означает убытки.
Если все нормально, то будет и прибыль.
Ну, и также, как и в программировании, над программой работают дизайнеры, функциональщики и т.д., в бизнесе работают пиаршики, рекламшики, HR-щики и т.д.

После 25 лет стажа работы на разных работах, понял одно:

— В бизнесе ВАЖНО написать один раз бизнес-процессы, и постоянно их совершенствовать. Ведь как говорил Э.Деминг: Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью.

И так, чему я научился за 25 лет работы на работах с навыками первичного программирования:

Систематизировать, потом автоматизировать можно все.
CRM, VPN, IP, BPM это всего лишь пустые звуки, пока Вы не создали систему управления в своей компании.
Бизнес-процессы в компаниях пишутся исключительно из исходных данных: Миссии, ценностей и целей компании.
Инструкция без картинки — это просто набор слов для рядового сотрудника, даже если он менеджер головного офиса.
Все должно быть измеримо, иначе результата не будет, следовательно, прибыли тоже не будет.
Клиентоориентированность — это обычная логическая цепочка.
Ошибки, баги, лаги, зависание системы бывают всегда, и бизнес не исключение. Главное, помнить, что кнопка RESET в бизнесе тоже есть. Но никто точно не знает, где она находится.

Вот в чем секрет, почему в последнее время столько много миллионеров появились именно из среды программистов.
Источник: https://habr.com/ru/post/484758/

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson04.02.2020

Пятнадцать вдохновляющих цитат от известных предпринимателей

1. Учиться нужно у лучших. Слушай советы только тех людей, которые живут так, как хотели бы вы. Подборка из 15 высказываний поможет вам в этом.

2. “Нет ничего более преступного для финансового благополучия, чем придумать отличную идею и не удосужиться реализовать ее.” Дональд Трамп, американский бизнесмен, миллиардер, крупный владелец недвижимости, медиамагнат.

3. “В мире бизнеса существует два вида прибыли: наличные и опыт, в первую очередь обретайте опыт, а наличные придут позже.” Гарольд Генин, бывший руководитель ITT Corporation.

4. “Все можно сделать лучше, чем делалось до сих пор.” Генри Форд, легендарный американский промышленник, основатель компании Ford.

5. “Расточительство ресурсов — смертный грех.” Ингвар Кампрад, основатель IKEA.

6. “Я не плачу хорошую заработную плату, потому что у меня есть много денег; у меня есть много денег, потому что я плачу хорошую заработную плату.” Роберт Бош, немецкий промышленник, инженер и изобретатель.

7. “Если вы хотите преуспеть ваше сердце должно быть в вашем бизнесе, а ваш бизнес должен быть в вашем сердце.” Томас Дж. Уотсон, бывший президент IBM.

8. “Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам.” Стив Джобс, основатель и главный исполнительный директор корпорации Apple.

9. “Ключ к успеху бизнеса — в инновациях, которые, в свою очередь, рождаются креативностью.” Джеймс Гуднайт, американский исследователь, предприниматель, основатель и руководитель компании SAS.

10. “Ответственность существует для того, чтобы люди могли делать разумные исключения из общепринятых правил.” Элтинг Э. Морисон, историк.

11. “Хорошее решение — результат опыта. А опыт — результат плохих решений.” Уолтер Ристон, американский финансовый управляющий, руководитель Citicorp.

12. “Это непреложные законы бизнеса: слова есть слова, объяснения — объяснения, обещания — обещания, и только исполнение — это реальность.” Гарольд Генин, бывший руководитель ITT Corporation.

13. “Если у меня есть тысяча идей, и только одна из них оказывается плодотворной, я доволен.” Альфред Нобель, шведский химик, инженер, крупный бизнесмен-промышленник.

14. “Никогда не пробьется наверх тот, кто не делает того, что ему говорят, и тот, кто делает не больше того, что ему говорят.” Эндрю Карнеги, американский предприниматель, крупный сталепромышленник, филантроп, мультимиллионер.

15. “Если вы считаете, что можете, вы – можете. Но если вы думаете, что не можете, значит вы и не сможете.” Мэри Кей Эш, основательница компании Mary Kay Cosmetics, одна из самых успешных бизнес-леди XX века.

16. “Ваши самые неудачные клиенты — это ваш самый богатый источник знаний”. Билл Гейтс, соучредитель корпорации Microsoft.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson04.02.2020

Простые способы управления своим временем

Ритм, в котором живет большинство из нас, вряд ли можно назвать спокойным и размеренным. Нехватка времени, аврал и жесткий цейтнот являются испытаниями, справиться с которыми под силу далеко не каждому. Постоянное пребывание в состоянии «не знаю, за что хвататься» вряд ли можно назвать подходящим, когда речь идет о личной эффективности.

Эмоциональное напряжение блокирует производительность, приводит к быстрой утомляемости и апатии. Поэтому, чтобы не стать жертвой стресса или, еще хуже, синдрома хронической усталости, займемся управлением временем или тайм-менеджментом.

Все успешные люди делают это

Все успешные люди очень продуктивны. Они много работают и много успевают, а это не одно и то же. Под продуктивностью, в первую очередь, подразумевается результат, а не процесс. Если Вы намерены повысить свою производительность, твердо решите сделать это. Люди тратят время впустую, потому что они так и не решили повысить свою производительность.

И если Вы решились, то не отступайте и повторяйте то, что делают все успешные люди, пока это не станет Вашей второй натурой. Основной секрет личной эффективности заключается в правильном распределении времени. Тайм-менеджмент помогает избежать незавидной участи заложника собственного бизнеса или карьеры.

Планирование высвобождает время

Те, кто добился успеха в своей жизни, много времени посвящают планированию. Ежедневное планирование просто необходимо для повышения производительности и эффективного управления временем.

Правило 6 «П» гласит: правильное предварительное планирование предотвращает плохие показатели.

Планировать и думать нужно всегда на бумаге. Если цели нет на бумаге, то она не существует. Перечень задач — это своего рода карта, которая не даст Вам сбиться с пути к намеченной цели. Питер Ф. Друкер в книге «Эффективный управляющий» приводит хорошую аналогию, стимулирующую к фиксированию задач на бумаге:

«Люди, содержащиеся в темном помещении, быстро теряют чувство времени. Но даже в полной темноте большинство людей сохраняют чувство пространства. Находясь в освещенном, но замкнутом помещении, вы уже через несколько часов перестанете ощущать движение времени. И если вы захотите подсчитать, как долго вы находитесь в таком помещении, вы сильно ошибетесь в своих подсчетах. Поэтому, если мы полагаемся на нашу память, мы не замечаем, на что расходуется наше время…»

Работа со списком запланированных дел в первый же день увеличивает производительность на 25%. C вечера готовьте список задач, которые нужно сделать завтра. Придя на работу, Вы всегда будете знать, с чего начать свой день.

Продолжайте работать с составленным списком в течение дня: при появлении нового дела вносите его в список с учетом приоритетности по отношению к ранее запланированным задачам. Выполнив очередную задачу из списка, обязательно вычеркивайте ее. Это даст Вам ощущение удовлетворенности своей работой, прибавит энтузиазма и зарядит энергией.

Планируйте от большего к меньшему, от долгосрочного к краткосрочному, от целей жизни до плана на день. Каждой задаче ставьте фиксированные сроки.

Сложную задачу всегда делите на мелкие подзадачи. Здесь хорошо помогает дерево решений, где ключевая задача — дерево, а подзадачи для ее выполнения — ветви. Продолжайте «разветвление» до тех пор, пока процесс выполнения всей задачи не станет простым и прозрачным.

Перед тем, как начать что-либо делать, вспомните о правиле 10/90: 10% времени, затраченного на планирование до начала выполнения задачи, сэкономит 90% времени при ее решении.

Самое главное — определить главное

Задача тайм-менеджмента заключается в том, чтобы вовремя определить главное дело. Расстановка приоритетов позволяет эффективно управлять списком намеченных дел, присваивая каждой задаче свой уровень важности.

После определения важного дела оцените последствия в случае его выполнения или невыполнения. Важная задача имеет серьезные последствия, если не будет выполнена в срок.

Для расстановки приоритетов хорошо подходит метод АБВГД. Это очень простой способ планирования, и заключается он в том, чтобы каждой задаче в списке дел присвоить приоритет ее выполнения.

Так, задача, отмеченная буквой А, указывает на самое важное дело с самыми серьезными последствиями в случае невыполнения. Главное правило метода состоит в том, чтобы не браться за дело Б, пока не выполнена задача А, а за дело В, пока открыта задача Б, и т.д.

Буква Д означает «долой!». Этой буквой стоит отмечать малосущественные задачи, которые ни на что не влияют. Для расстановки приоритетов в каждой группе задач, используйте цифры, которые будут указывать на последовательность выполнения дел. Таким образом, самое важное дело в Вашем списке должно быть обозначено как А1.

Закон принудительной эффективности

Основной секрет управления временем заключается в сосредоточенности и целенаправленности. Начните с решения первоочередных задач и делайте все последовательно, то есть что-то одно в определенный период времени. Бросая дело и возвращаясь к нему снова и снова, Вы снижаете свою эффективность в 5 раз.

Моцарт мог работать над тремя композициями сразу и создавать настоящие шедевры. Но это скорее исключение, чем правило. Бах, Гайдн или Верди могли работать только над одним произведением в какой-то период времени. Они не начинали работать над следующим произведением, не закончив предыдущее.

Используйте закон принудительной эффективности, который говорит о том, что на все времени никогда не хватает, но его всегда достаточно для самого важного. Поэтому важно собраться и заставить себя сделать в первую очередь то, что принесет наибольшую выгоду и результат.

Все дела можно разделить на 4 группы:

– Срочные и важные;
– Важные, но не срочные;
– Срочные, но не важные;
– Не срочные и не важные.

Такая классификация носит имя американского президента и называется методом (окном, принципом) Эйзенхауэра.

– Первостепенные задачи — это дела срочные и важные. Попытка отложить такие дела на потом создаст Вам ненужные проблемы — за них нужно приниматься самому и немедленно.
– Далее идут дела важные, но не срочные. Такие задачи можно отложить, однако они могут оказать сильное влияние в долгосрочной перспективе. Несрочные и важные дела имеют привычку становиться срочными и важными, если их постоянно откладывать. Для того, чтобы такого не произошло, заранее предусмотрите для них временной резерв.
– Срочные, но не важные задачи мало сказываются на Вашем успехе. Занятие срочными, но не важными делами не дает результата и может сильно отразиться на Вашей эффективности. Такие дела отнимают большую часть Вашего временного резерва. Это как раз те задачи, которые по возможности нужно перепоручать или уменьшать их количество.
– Логично предположить, что несрочные и неважные дела не имеют никакого значения в принципе и не несут никаких последствий при их невыполнении. Такие дела можно смело вычеркивать из Вашего списка.

Старая притча гласит: если первым делом с утра Вы должны съесть живую лягушку, утешением может служить то, что это самое плохое, что может случиться с Вами за весь день.

Брайан Трейси, успешный бизнес-консультант, сравнивает лягушку с самым неприятным и важным делом, которое следует сегодня сделать. Откладывая его, Вы создаете лишнее эмоциональное напряжение и нежелательные последствия. Нужно действовать без лишних раздумий и промедлений — просто взять и сделать. Это даст Вам заряд бодрости на целый день.

Слово «нет» экономит неожиданно много времени

Самое главное слово для организации собственного времени — это вежливое «нет». Учитесь отказывать и говорить «нет» задачам, не входящим в число избранных Вами приоритетов. Будьте тактичны и отказывайте так, чтобы человек понял, что Вы отвергаете не его лично, а задачу.

Следите за тем, на что Вы тратите свое рабочее и свободное время. Отмечайте занятия, которые являются пожирателями Вашего времени (например, обсуждение новостей с коллегами, бесцельное переключение каналов телевизора или чтение рекламных листовок и газет).

Составьте рейтинг таких никчемных занятий, назвав его «Я больше никогда не буду этого делать», и заносите туда те дела, которые не приносят Вам никакой пользы и не приближают Вас к цели.

3 вопроса для Вашей эффективности

Всегда задавайтесь вопросом о том, какие долгосрочные последствия имеет та или иная задача, и что произойдет, если Вы ее вообще не выполните. Задавайте себе 3 следующих вопроса в течение дня:

– Какие дела самые важные и ценные?
– Что могу сделать я и только я, что значительно улучшит положение?
– Как использовать свое время с наибольшей пользой?

Ответы на эти вопросы позволят удвоить Вашу производительность.

На что способна корзина для мусора?

Люди, показывающие хорошие результаты, работают за чистым столом. У непродуктивных и несобранных людей на столе царит дикий хаос. Выработайте привычку своевременно разбирать бумаги, выбрасывая ненужные, и работать за чистым столом. Замечено, что до 30% рабочего времени тратится на поиски нужной бумаги. Корзина для мусора — один из самых эффективных инструментов управления временем.

Принцип равновесия

Самый простой способ избежать паники при виде все увеличивающегося объема работы — это сделать глубокий вдох и сказать: «Я могу только то, что могу», и начать спокойно составлять список. Анализируя стоящие перед Вами задачи, Вы всегда увидите, что Вам хватает времени, чтобы решать жизненно важные вопросы.

Внимательно следите за тем, чтобы в Вашей жизни сохранялось равновесие. Работая до изнеможения, Вы не сможете обмануть организм, он все равно возьмет свое, и если Вы не остановитесь, он сделает это принудительно. А это явно не входит в Ваши планы.

Но для того, чтобы быть эффективным, просто тайм-менеджмента мало. Важно следить за своим здоровьем и поддерживать себя в хорошей физической форме. Ваша жизнь должна быть насыщенной, в ней всегда должно находиться время для Вашей семьи и отдыха.

Основной принцип равновесия: важно количество времени дома и качество времени на работе.

На первом месте всегда должны быть Вы и главные люди Вашей жизни, — ради этого и стоит работать над собственной эффективностью.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson04.02.2020

Бизнес идеи: производство искусственного янтаря

Прoфит: 10 т.р. в мес
Начальные вложения: 1 т.р.
Окупаемость: 1 мес.

Янтарь – слово русское, но по своему звучанию оно близко к литовскому названию этого солнечного камня – гиитарас.

Настоящий янтарь – это окаменевшая аморфная смола хвойных деревьев, Янтарь не минерал, а ископаемая смола, точнее разные смолы с примерным составом: 79% углерода, 11% водорода и 10% кислорода.

Их возраст равен 45-50 млн. лет, но встречаются и более «пожилые» возрастом 65-135 млн, лет. Каждый кусочек неоднороден по окраске от бледно-желтой, лимонно-желтой (наиболее модной) до красно-коричневой, редко голубой, зеленой и даже черной.

Камень прозрачен, полупрозрачен или непрозрачен, вплоть до пористого, если в нем находится много пузырьков или включений.

В прибалтийских янтарях, помимо минеральных включений, обнаружены остатки 197 видов растительности и несколько сотен видов животного мира.

Этот удивительный подарок природы с древних времен используется для изготовления ювелирных изделий. Но из него не только делали украшения.

Всем известна Янтарная комната, стены которой были сделаны из 22 стенных мозаичных панелей, множества досок с мозаикой и украшениями из солнечного камня.
Много красивых изделий (браслеты, кольца, кулоны, шкатулки! различные фигурки, картины, сувениры) можно увидеть из янтаря-в магазинах и музеях Калининградской области янтарного края.

Совсем не обязательно делать подобные изделия из настоящего янтаря, это недешевый материал, да к тому же его не везде можно приобрести. В качестве небольшого бизнеса в домашних условиях можно делать те же изделия, но только из искусственного янтаря, который легко можеI получить каждый.

Существует несколько способов изготовления искусственного янтаря.

1. Способ
Необходимо взять 1 часть скипидарной смолы, 2 части шеллака и 1 часть белой канифоли. В жестяном сосуде, двойные стенки которого заполнены маслом для достижения равномерной температуры, расплавляется скипидарная смола, а затем прибавляется шел
Лак.

Постепенно шеллак будет размягчаться и соединяться со скипидаром, превращаясь в непрозрачную, белую, густую массу. Масса будет становиться все жиже и прозрачнее.

В отдельной посуде необходимо растопить канифоль. Когда масса станет почти прозрачной, в нее надо влить растопленную канифоль.

Через некоторое время масса станет совсем прозрачной и жидкой, готовой к изготовлению из нее задуманных изделий путем отливки или прессования. По внешнему виду изделия, изготовленные из этой массы, напоминают настоящий янтарь, но менее прочны. К воде масса нечувствительна, но в спирту растворяется.

В зависимости от цвета шеллака окраску массы можно получить от коричневого до лимонно-желтого цвета. Чем дольше нагревать, тем темнее будет цвет. При увеличении скипидарной смолы масса получится жиже и после охлаждения будет более мягкой и менее ломкой. Увеличение шеллака или канифоли приводит к ломкости массы.

Полученный материал можно полировать и лакировать. При нагревании этот материал становится пластичным, а при дальнейшем нагревании расплавляется. Эти свойства можно использовать при изготовлении ювелирных изделий.

2. Способ
Чтобы сделать искусственный янтарь по этому способу, сначала в ванночку (по форме детали) заливают желатин. Когда желатин подсохнет, его сверху посыпают мелкодроблеными золотисто – желтыми слюдяными блестками и снова заливают тонким слоем жидкого желатина.

Дав и этому слою подсохнуть, опять посыпают слюдяным порошком и опять вес покрывают желатином. Наслоение ведут столько раз, сколько нужно, чтобы достичь требуемой толщины шгастины.

После этого дают массе немного подсохнуть и потом срывают клеевым раствором, можно окрашенным в вишневый цвет. Этим способом часто пользуются при мелких реставрационных работах.

Изготовив формы или воспользовавшись окружающими вас подходящими для форм предметами, вы сможете изготавливать бусы, браслеты, кулоны и другие украшения. Можно попробовать сделать кулон с включением какой-нибудь растительности (листочков, лепестков цветка и т. д.).

Большой популярностью пользуются кулоны с изображениями знаков зодиака, с именами. Для изготовления украшений дополнительно, возможно, придется приобрести цепочки для кулонов, леску для бус и другие материалы.

Из искусственного янтаря можно сделать мозаичное пано, картину – это уже более дорогие вещи.
Затраты небольшие, а доход будет зависеть от тех изделий, которые вы сможете изготавливать.

Рекомендации.

Часть изделий можно подсмотреть в магазинах в отделах сувениров либо в художественной лавке, если такая существует в вашем городе.

Предложите изготовление интересных сувениров. брелоков, цветов, браслетов в организациях к определенным праздникам.

К Новому году можно отливать фигурки зверей, соответствующие знакам Зодиака.
Кроме того, подготовленную массу в качестве материала можно предложить гем, кто занимается поделками.

ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ

masson03.02.2020

Двадцать лучших книг по продажам и маркетингу

Топ-20 книг по продажам и маркетингу от управляющего партнера в SalesUp Consult Дмитрия Чередника.

1. Нил Рекхэм. «СПИН-продажи»

Что же это за технология – SPIN? Английская аббревиатура расшифровывается так: Situation, Problem, Implication, Need (ситуация, проблема, последствия, выгода). Основная цель этой системы – понять, что клиент хочет, а уже потом продать то, что ему действительно нужно. В книге много шаблонов и таблиц. Есть анкета, которую должен использовать менеджер по продажам на определенном этапе. Все рекомендации подкрепляются реальными кейсами.

2. Том Рейли. «Продажи с добавочной ценностью. Как продавать больше, выгоднее и профессиональнее»

Очень полезная книга! Актуальная информация, развернутый рассказ о процессе продаж. Полезная информация о том, как правильно построить систему скидок, ценообразования, о том, как реагировать на возражения о ценах. Подсказки вполне конкретные и подкреплены примерами из жизни, кейсами. Прочитав эту книгу, вы, возможно, станете иначе отвечать вашим клиентам и партнерам на их возражения. Также много информации по презентациям, лайфхаки по переговорам и по определению потребностей клиента.

3. Malcolm McDonald, Peter Morris. «Selling Services & Products»
Несомненно, интересная книжка, выглядит как комикс. Объем совсем небольшой – 87 страниц, однако этот формат делает ее не менее информативной: книга весьма серьезная, и даже опытный менеджер по продажам найдет в ней полезные советы, взгляды и примеры. Также рекомендую другие книги по продажам этих авторов: Малкольм Макдональд, Питер Моррис, «Маркетинг. Иллюстрированный путеводитель по джунглям бизнеса»; Paul Burns, Peter Morris, «Business Finance».

4. Джеффри Гитомер. «Библия торговли»

Kaк сдeлать отдел прoдаж рабoтающим? Как добиться встрeчи с клиeнтом, как вызвaть у него интерeс, как определить его потребности и как в итоге заключить сделку? В этой книге начинающий продажник найдет ответы на все самые важные для него вопросы. Опытным продавцам также рекомендую. Если ищете советов, подсказок, инструментов, эта книга для вас.

5. Энтони Паринелло. «Продажи лицам, принимающим решения»
Книга полностью посвящена тому, как продавать VIP-клиентам: как писать письма, как добиться встречи, как прорваться через секретаря или технического специалиста. Полезная, практичная книга, содержит упражнения и советы, которые вы можете применить уже завтра.

6. Том Хопкинс. «Как стать мастером продаж»

«Том Хопкинс — тренер номер один по продажам в США» – именно так повествует читателю обложка. Отличная книга, которая объясняет много фактов. Автор имеет огромный и успешный опыт в продажах. В книге он делится своими знаниями. Практично, полезно, применимо.

7. Gary S. Goodman. «Monitoring, Measuring & Managing Customer Service»

В книге рассказано о внедрении системы CRM. О том, как построить и управлять процессами в области взаимоотношений с клиентами и о том, что значит «отличный сервис». Советую сделать книгу настольной для всех сотрудников компании. Из названия книги понятно, что если что-то нельзя измерить, значит, этим нельзя управлять. Представьте себе автомобиль, в котором вы не можете измерять количество топлива, температуру двигателя или уровень масла? Что делать? Mission imposible, во время поездки будет много сюрпризов и неприятностей. В книге приводятся примеры, как измерять то, что мы обычно чувствуем интуитивно, и о чем нам сложно говорить с коллегами и подчиненными, так как они это могут понять по-своему.

8. Нил Рекхэм. «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»

В этом обзоре уже есть одна книга Нила Рекхэма, но я не могу обойти стороной и этот шедевр, посвященный работе с ключевыми клиентами. Автор методики SPIN на основе своего опыта выводит формулы, таблицы и дает хорошие примеры. Советую прочитать, особенно начинающим: книга системная, многое объясняет.

9. Роберт Миллер, Стивен Хейман, Тед Тулеха. «Успешный менеджмент крупных сделок»

Классическая книга (даже учебник, на мой взгляд) по работе с ключевыми клиентами. Читается тяжело, как научная работа кандидата или профессора, и не дает посыла к действию. Просто описывает много интересных инструментов, рекомендуемых для успешных сделок, а дальше на усмотрение читателя, применять их или нет. Не очень наглядно, не для всех будет понятно. Но прочитать и задуматься стоит. Рекомендую ее опытным менеджерам.

10. Noel Capon. «Key Account Managing and Planning»

В книге говорится о самом основном этапе, который упускают 90% сотрудников любого отдела – планировании! Обратите внимание на это при анализе новых инструментов и повышении работы эффективности компании.

11. Нил Рекхэм, Джон Де Винсентис. «PRодажи. Новое мышление»

Истории из жизни брендов IBM и Microsoft. В XXI веке недостаточно просто владеть языком, чтобы продать товар, нужно решать проблему покупателей и создавать для них ценность: это есть основная идея книги. Из трех составляющих FAB (Features — характеристики, Advantages — преимущества, Benefits — выгода) продажник делает акцент на выгоде. Для этого он должен постоянно анализировать рынок, мониторить конкурентов и четко знать выгоды, которые интересуют каждого отдельного покупателя.

12. Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстрале. «Бизнес в стиле фанк»

Очень полезная книга для заинтересованных в продажах. Добавил ее в обзор, чтобы те, кто еще не читал, срочно это сделал. В равной степени полезна менеджерам по продажам, руководителям, и тем, кто заинтересован в развитии бизнеса. Не буду говорить о ней много, вы должны сами все прочитать. Полезно!

13. Стивен Силбигер. «МВА за 10 дней»

Эту книгу нужно сделать настольной для коммерческих директоров. Для общего образования эту книгу желательно прочитать топам. Читается легко, подкупает то, что новые темы (для некоторых из нас), да еще в такой оболочке, как МВА, описаны доступно.

14. Нильс Горан Оливе, Анна Сьостранд. «Сбалансированная система показателей»

Обязательно для топ-менеджеров! Сбалансированная система показателей существует примерно с 1990 года. Она определяет параметры здоровья компании более правильно и комплексно, чем это делается с помощью показателей прибыли, рыночной стоимости и т.д. Можно найти более капитальные труды на эту тему, но они будут интереснее консультантам, а не тем, кто занимается продажами. «Сбалансированная система показателей» поможет вам лучше понять и собственный бизнес, и бизнес ваших клиентов.

15. Дэвид Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги»

Первые 60-70 страниц – это шедевр, потом просто неплохая книга. Если ваша компания занимается услугами (или в том числе услугами), не думайте – покупайте и читайте. Хорошая книга, современная.

16. Джек Траут. «Сила простоты»

Одна из моих любимых книг. Для тех, у кого не всегда есть время на чтение, ее лаконичные короткие главы очень удобны. Яркие примеры, четкие выводы и призыв к действию. Простые решения от Southwest Airlines, GE, Intel, а также антипримеры от Xerox, General Motors и др. Книгу можно растащить на цитаты: «Главное — не в том, чтобы знать своих клиентов, а в том, чтобы клиенты знали вас». «Здравый смысл — это суперчувство, которое контролирует все остальные чувства».
«В мире, где каждый хочет отобрать ваш бизнес, надо, чтобы у клиентов была причина идти именно к вам». «Усердная работа не так эффективна, как работа с умом».

17. Джек Траут. «Дифференцируйся или умирай!»

Классика от короля позиционирования Джека Траута. В книге рассказывается про уникальнейший процесс дифференцирования, предлагаются разумные решения по выживанию в условиях жестокой конкуренции, даются своевременные и авторитетные рекомендации, подкованные примерами и личным опытом. Есть кейсы российского производства, а также кейсы из Китая. Отличные примеры, грамотные и свежие решения. Рекомендую книгу тем, кто стремится быть лидером на этом жестком рынке, который не прощает ошибок.

18. Джек Траут. «Маркетинговые войны»

«Маркетинговые войны» – это одна из самых популярных книг за последние двадцать лет! Здесь успешно сравнивается борьба корпораций за лидерство и военные действия. Сотни тысяч профессионалов используют ее на практике. Советую хотя бы уловить суть и внедрить новые инструменты. Полезно, особенно в кризис!

19. Джек Траут. «Большие бренды — большие проблемы»

В чем проблемы у столетних брендов? Чем старше бренд, тем легче его продвигать? Какие инструменты можно использовать для крупных брендов? На все эти и не только эти вопросы есть ответ в этой книге. Король позиционирования Джек Траут рассказывает о примитивных ошибках, которые делают даже фирмы-лидеры: чего не делать, чтобы не повторять их ошибок. Теория подкреплена примерами успешных компаний Xerox, Levi’s, Burger King и т.п. Книга полезна всем заинтересованным в развитии своей компании. Учитесь на чужих ошибках и используйте опыт гигантов.

20. Мурат Тургунов. «Партизанские продажи»

«В условиях жесткой конкурентной борьбы продавцу постоянно нужно осваивать новые методы работы — и чем необычнее они будут, тем больше прибыли принесут». Основанная на практике книга Мурата Тургунова – отличное решение для новичков. Где взять клиентов, какие методы использовать, как выиграть войну с конкурентами, – все это в книге и с примерами.